Day (1994) said that the identifica

Day (1994) said that the identification and satisfaction of customer needs leads to improved customer retention. Clark (1997): “Customer retention is potentially one of the most powerful weapons that companies can employ in their fight to gain a strategic advantage and survive in today’s ever- increasing competitive environment. It is vitally important to understand the factors that impact on customer retention and the role that it can play in formulating strategies and plans”.

Kết quả (Việt) 1:

Ngày (1994) nói rằng nhận dạng và sự hài lòng của khách hàng cần dẫn để cải thiện khách hàng retention. Clark (1997): "duy trì khách hàng là có khả năng một trong những vũ khí mạnh nhất mà công ty có thể sử dụng trong chiến đấu của họ để đạt được một lợi thế chiến lược và tồn tại trong môi trường cạnh tranh hiện nay bao giờ-tăng. Nó là cực kỳ quan trọng để hiểu những yếu tố tác động đến duy trì khách hàng và vai trò mà nó có thể chơi trong xây dựng chiến lược và kế hoạch".

Kết quả (Việt) 2:

Day (1994) cho rằng, việc xác định và sự hài lòng của khách hàng cần dẫn đến cải thiện duy trì khách hàng. Clark (1997): "giữ chân khách hàng tiềm năng là một trong những vũ khí mạnh nhất mà các công ty có thể sử dụng trong chiến đấu của họ để đạt được một lợi thế chiến lược và tồn tại trong ever- ngày nay môi trường cạnh tranh ngày càng tăng. Nó là cực kỳ quan trọng để hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ khách hàng và vai trò của nó có thể chơi trong việc xây dựng chiến lược và kế hoạch ".