The team meets and discusses how th

The team meets and discusses how the lobby area could be better
maintained. The maid says her colleagues are overworked and are only allotted 15
minutes to clean up the public areas on the day shift. The front desk clerk says that he
would often like to take a few minutes to go out to the lobby to straighten the furniture
and pillows, but he is not allowed to leave the front desk unattended. The director of
marketing and sales say that she is embarrassed when a prospective client comes into the
hotel and is greeted with such a mess. She has called housekeeping several times to have
the lobby cleaned but is told, “It’s not in the budget to have the lobby cleaned several
times a day.” All of the team members realize that the untidy lobby does create a poor
impression of the hotel and the situation does have to be remedied.

Kết quả (Việt) 1:

Nhóm đáp ứng và thảo luận về cách khu vực sảnh đợi có thể tốt hơnduy trì. Maid nói đồng nghiệp của cô được overworked và chỉ được phân bổ 15phút để làm sạch các khu vực trên sự chuyển đổi ngày. Nhân viên bàn phía trước nói rằng ôngmuốn như thường mất một vài phút để đi ra ngoài để vận động hành lang để thẳng các đồ nội thấtvà gối, nhưng ông không được phép rời khỏi quầy lễ tân không giám sát. Giám đốctiếp thị và bán hàng nói rằng cô ấy là xấu hổ khi một khách hàng tiềm năng đi vào cáckhách sạn và được chào đón với một mớ hỗn độn. Cô đã gọi là vệ sinh nhiều lần để cósảnh đợi làm sạch nhưng nói, "nó không phải là trong ngân sách để có sảnh đợi làm sạch một sốlần một ngày." Tất cả các thành viên đội nhận ra rằng sảnh đợi untidy tạo ra một người nghèoẤn tượng của khách sạn và tình hình phải được khắc phục.

Kết quả (Việt) 2:

Các đội gặp và thảo luận cách khu vực hành lang có thể được tốt hơn
duy trì. Người giúp việc nói các đồng nghiệp của cô là làm việc quá sức và chỉ được phân bổ 15
phút để làm sạch các khu vực công cộng trong ca ngày. Quầy lễ tân nhân viên bán hàng nói rằng ông
sẽ thường xuyên như để mất một vài phút để đi ra ngoài hành lang để làm thẳng các đồ nội thất
và gối, nhưng ông không được phép rời khỏi quầy lễ tân không cần giám sát. Giám đốc
tiếp thị và bán hàng nói rằng cô ấy là xấu hổ khi một khách hàng tiềm năng đi vào
khách sạn và được chào đón với một mớ hỗn độn đó. Cô đã gọi Dọn dẹp nhiều lần để có
sảnh sạch nhưng là nói, "Nó không trong ngân sách để có sảnh sạch vài
lần một ngày." Tất cả các thành viên trong nhóm nhận ra rằng sảnh lộn xộn không tạo ra một kém
ấn tượng của khách sạn và tình hình không phải được khắc phục.