Partnership context can be describe

Partnership context can be described as the degree partners believe that this relationship can be sustained over time (Chu & Wang, 2012). There are two reasons on how service level may affect the performance of the partnership. First, poor quality service may lead to conflict in partnership because the service provider is unable to meet the organization’s needs. Conflicts arise because both parties are unable to meet a service agreement (Moore, 1998; Park et al., 2012). Second, poor service quality may also destroy trust in the partnership because firms are unable to believe that the service provider’s actions would result in positive outcomes for the firms, thus leading to outsourcing failure (Chakrabarty, 2008). To investigate and explore service quality of service providers, the Application Service Provider Quality model (ASP-Qual) instrument by Sigala (2004) has been adopted. Sigala (2004) develops her model by modifying the widely accepted SERVICE QUALITY (SERVQUAL) model developed by Parasuraman et al. (1988). Modification of instruments for measuring service quality in other environment is allowed because SERVQUAL is an instrument that collects only perception data and these data may differ from an industry to another (Jabnoun & Al-Tamimi, 2003).
tangi-bles

Kết quả (Việt) 1:

Bối cảnh quan hệ đối tác có thể được mô tả như các đối tác học tin rằng mối quan hệ này có thể được duy trì theo thời gian (Chu & Wang, năm 2012). Có hai lý do trên làm thế nào cấp dịch vụ có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của các đối tác. Đầu tiên, Dịch vụ kém chất lượng có thể dẫn đến xung đột trong quan hệ đối tác bởi vì các nhà cung cấp dịch vụ không thể đáp ứng nhu cầu của tổ chức. Xung đột phát sinh bởi vì cả hai bên đều không thể đáp ứng một thỏa thuận dịch vụ (Moore, 1998; Park et al., năm 2012). Thứ hai, chất lượng dịch vụ kém cũng có thể phá hủy niềm tin trong quan hệ đối tác bởi vì công ty không thể tin rằng những hành động của nhà cung cấp dịch vụ sẽ dẫn đến kết quả tích cực cho các công ty, vì vậy dẫn đến gia công phần mềm thất bại (Chakrabarty, 2008). Để điều tra và khám phá chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ, chất lượng nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng cụ mô hình (ASP-Qual) bởi Sigala (2004) đã được thông qua. Sigala (2004) phát triển các mô hình của mình bằng cách sửa đổi các mô hình dịch vụ chất lượng (SERVQUAL) được chấp nhận rộng rãi phát triển bởi Parasuraman et al. (1988). Sửa đổi của dụng cụ đo chất lượng dịch vụ trong môi trường khác được cho phép bởi vì SERVQUAL là một công cụ mà thu thập chỉ nhận thức dữ liệu và những dữ liệu này có thể khác nhau từ một ngành công nghiệp khác (Jabnoun & Al-Tamimi, 2003).tangi-bles

Kết quả (Việt) 2:

Bối cảnh quan hệ đối tác có thể được mô tả như là các đối tác mức độ tin tưởng rằng mối quan hệ này có thể được duy trì theo thời gian (Chu & Wang, 2012). Có hai lý do trên cấp độ dịch vụ có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của hệ đối tác như thế nào. Đầu tiên, dịch vụ kém chất lượng có thể dẫn đến xung đột trong quan hệ đối tác vì các nhà cung cấp dịch vụ là không thể đáp ứng nhu cầu của tổ chức. Mâu thuẫn nảy sinh bởi vì cả hai bên đều không thể đáp ứng một hợp đồng dịch vụ (Moore, 1998;. Vườn et al, 2012). Thứ hai, chất lượng dịch vụ kém cũng có thể phá hủy sự tín nhiệm trong quan hệ đối tác vì các doanh nghiệp không thể tin rằng hành động của nhà cung cấp sẽ dẫn đến kết quả tích cực cho các công ty, do đó dẫn đến gia công phần mềm thất bại (Chakrabarty, 2008). Để điều tra và khám phá chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ, các mô hình cung cấp chất lượng dịch vụ ứng dụng (ASP-Qual) cụ bằng Sigala (2004) đã được thông qua. Sigala (2004) phát triển mô hình của mình bằng cách thay đổi các mô hình được chấp nhận rộng rãi CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ (Thang đo SERVQUAL) được phát triển bởi Parasuraman et al. (1988). Sửa đổi của các công cụ để đo lường chất lượng dịch vụ trong môi trường khác được cho phép bởi vì Thang đo SERVQUAL là một công cụ thu thập dữ liệu duy nhất nhận thức và những dữ liệu này có thể khác nhau từ một ngành công nghiệp khác (Jabnoun & Al-Tamimi, 2003).
Tangi-Bles