Câu hỏi 3.Ví dụ xấu:Có hài lòng bạn điều hướng của trang web?Vấn đề: Khả năng những gì bạn muốn biết nếu thiết kế lại trang web mới đã làm cho nó dễ dàng hơn cho khách truy cập để điều hướng trang web của bạn để tìm các thông tin mà họ đang tìm kiếm, nhưng các câu hỏi đã được yêu cầu bằng cách sử dụng "hài lòng"--một từ là quá mơ hồ để đo lường một cách dễ dàng điều hướng. Giải pháp: Thay thế "hài lòng" với một cái gì đó hơn mô tả và đo lường.Ví dụ:Là trang web dễ dàng hay khó khăn để điều hướng?• Rất dễ dàng• Hơi dễ dàng• Không phải dễ dàng, cũng không khó khăn • Hơi khó• Rất khó khăn Thực hành viết một câu hỏi khảo sát mà đi vượt ra ngoài "hài lòng" để mang lại ý kiến cụ thể hơn về các chủ đề bạn đang nghiên cứu.
đang được dịch, vui lòng đợi..