Xin chào tất cả mọi người, hôm nay tôi sẽ cho bạn biết về các yếu tố rất quan trọng trong kinh doanh, it's about Dịch vụ khách hàng và tôi cũng sẽ cho bạn một ví dụ về Homebase. Trước tiên, phải quan tâm đến việc giới thiệu. Khách hàng sẻvice là hoạt động toàn bộ trong việc xác định nhu cầu khách hàng ở tất cả các phức tạp của họ, họ đáp ứng đầy đủ, và giữ họ hài lòng. Homebase, các nhà bán lẻ rất lớn tại Vương Quốc Anh, cung cấp các sản phẩm chất lượng hàng đầu ở mức giá cạnh tranh để xây dựng niềm tin khách hàng. Họ đã có một lifestore khách hàng có thể chọn tất cả những gì họ mong đợi và nhiều hơn nữa. Phần 2: văn hóa-Các nền văn hóa của một tổ chức là cách mà nó và những người dân cư xử. Nó ảnh hưởng mạnh mẽ bởi nhà quản lý cấp cao. Mục tiêu kinh doanh của homebase đặt tầm quan trọng lớn trên cung cấp cho khách hàng sẻvice.Một tổ chức cần phải đặt ra và giao tiếp một tập hợp các giá trị cho người dân của nó, để họ biết phải làm gì và làm thế nào để hành động. Các giá trị của homebase là:• Chúng tôi đặt khách hàng đầu tiên.• Chúng tôi thành công thông qua làm việc theo nhóm.• Chúng tôi làm cho nó dễ dàng.• Tôi làm cho một sự khác biệt.Làm việc theo nhóm và vai trò mà cá nhân chơi trong đội là rất quan trọng trong động cơ thúc đẩy giá trị.Trong trường hợp Homebase: • Khách hàng là ưu tiên số 1.• Xem sau khi khách hàng của chúng tôi và họ sẽ chăm sóc cho chúng tôi.• Tất cả những gì chúng tôi phải hưởng lợi khách hàng.• Điều trị khách như bạn mong đợi để được điều trị cho mình.• Lắng nghe khách hàng của chúng tôi và đi những dặm thêm.• Chúng tôi không bao giờ muốn bất kỳ khách hàng để có một cuộc hành trình lãng phí.
đang được dịch, vui lòng đợi..