10 Responses rực rỡ cho khách hàng những người 'chỉ cần tìm kiếm'Khách hàng có thể có hiệu lực đối với một sân nhưng hầu hết thời gian họ chỉ cần một số trợ giúp mà không có rất nhiều áp lực bán hàng.Hãy tưởng tượng bạn đi bộ vào một cửa hàng và quan tâm đến việc mua một món quà cho vợ/chồng của bạn. Một nhân viên bán hàng một cách nhanh chóng tiếp cận và bạn một cách nhanh chóng, và mindlessly, trả lời, "tôi chỉ nhìn," và sóng anh ta ra. Có lẽ bạn muốn một số thông tin thêm, bạn có thể có một câu hỏi hoặc hai, hoặc có thể bạn thậm chí không biết những gì bạn muốn - bạn chỉ cần biết rằng bạn không muốn được bị áp lực. Hàng triệu người trong phòng trưng bày bán lẻ trên khắp đất nước hôm nay đang nói với nhân viên bán hàng "Tôi chỉ tìm" như một cơ chế phản ứng phòng thủ, một phản ứng tự chúng ta làm vì những kinh nghiệm xấu trước với nhân viên bán hàng.Đó là một sự khác biệt giữa một khách hàng cho sự phản đối và một phản ứng phòng thủ. Bạn không thể thành công trong kinh doanh mà không cần học hỏi sự khác biệt và mastering phản đối. Nhân viên bán hàng tin sai rằng "mức giá quá cao", "Tôi không mua vào ngày hôm qua", hoặc "Tôi cần nói chuyện với vợ tôi," là phản đối, nhưng họ không. Bạn cần phải biết làm thế nào để xử lý chúng nếu bạn sẽ bao giờ bán bất cứ điều gì.Liên quan: xây dựng lòng tin 7 lời khuyên để sử dụng trong kinh doanh của bạnNgười chưa thạo sẽ để khách hàng yên, có khả năng không bán cho họ bất cứ điều gì. Bạn cần phải hiểu rằng, "Tôi chỉ nhìn," là một dấu hiệu tốt - họ đang tìm kiếm! Dưới đây là một số cách để xử lý khách hàng những người "chỉ cần tìm."1. "khách hàng tốt nhất của tôi làm cùng một điều. My name's Grant, và bạn không?"2. "tuyệt vời, công việc của tôi là để tìm bạn đúng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn và muốn chi phí bạn có thể đồng ý với, thậm chí nếu bạn chỉ đang tìm kiếm."Liên quan: Sử dụng Trick này tâm trí để có được một ai đó để cho bạn biết sự thật3. "xuất sắc, không có vấn đề. Sẽ bạn tìm kiếm một cái gì đó lớn hơn hoặc nhỏ hơn so với những gì bạn có bây giờ?"4. "tuyệt vời, chúng tôi có một lựa chọn tuyệt vời của sản phẩm để lựa chọn, những gì được bạn quan tâm nhất trong lúc tìm kiếm?"5. "Hãy cho tôi biết những gì bạn đang tìm kiếm và tôi sẽ điểm bạn đi đúng hướng, do đó bạn không lãng phí bất kỳ thời gian của bạn."6. "Hãy cho tôi biết những gì bạn đang tìm kiếm và tôi sẽ đặt lại với nhau một số thông tin với nhau cho bạn."7. "đó là lý do tại sao chúng tôi hiển thị các sản phẩm của chúng tôi, vì vậy bạn có thể xem những gì chúng ta có — nơi bạn muốn bắt đầu tìm kiếm?"8. "bạn có thể giết chết như nhiều thời gian ở đây như bạn muốn, vì vậy, mất nhiều thời gian khi bạn cần."9. "khi bạn là nghiêm trọng hơn, trong tương lai, bạn nghĩ bạn sẽ đi cho một một lớn hơn hoặc nhỏ hơn một?"10. "công việc của tôi là để cung cấp cho bạn tất cả các thời gian và thông tin cần thiết để khi bạn nhận được xung quanh để làm cho một quyết định bạn sẽ xem xét cho chúng tôi."Liên quan: Làm thế nào để biết nếu một ai đó đang nói dốiĐiểm là bạn cần một kho vũ khí của các phản ứng bị khóa và nạp cho khách hàng đó là "chỉ cần nhìn". Nếu bạn nhận được khách hàng nói cùng một điều hơn và hơn nữa, bạn phải tìm ra các phản ứng để giúp bạn di chuyển về phía trước với việc bán. Thu nhập của bạn phụ thuộc vào khả năng của bạn để làm cho doanh số bán hàng, và làm cho doanh số bán hàng là phụ thuộc vào khả năng của bạn để xử lý bất kỳ cơ chế phản ứng bảo vệ khách hàng của bạn nói.Bạn có biết sự khác biệt giữa sự phản đối và khiếu nại? Tuần này tôi đang làm một webcast sống trên Mastering phản đối. Thời gian chạy ra ngoài.
đang được dịch, vui lòng đợi..