10 Brilliant Responses to the Custo

10 Brilliant Responses to the Customer Who Is 'Just Looking'
Customers can have valid objections to a pitch but most of the time they just want some help without a lot of sales pressure.
Imagine you walk into a store and are interested in buying a gift for your spouse. A salesperson quickly approaches and you quickly, and mindlessly, respond, “I’m just looking,” and wave him off. Perhaps you want some more information, you might have a question or two, or maybe you don’t even know what you want -- you just know that you don’t want to be pressured. Millions of people in retail showrooms around the nation today are telling salespeople “I’m just looking” as a defense response mechanism, an automatic response we make because of previous bad experiences with salespeople.

There is a difference between a customer giving an objection and a defense response. You can’t be successful in sales without learning the difference and mastering objections. Salespeople believe falsely that “The price is too high”, “I’m not buying today”, or, “I need to talk to my wife,” are objections, but they are not. You need to know how to handle them if you are ever going to sell anything.

Related: 7 Trust-Building Tips To Use In Your Business

The untrained will leave the customer alone, likely not selling them anything. You need to understand that, “I’m just looking,” is a good sign -- they are looking! Here are some ways to handle the customer who is “just looking.”

1. “My best customers do the same thing. My name’s Grant, and yours?”

2. “Great, my job is to find you the right product that fits your needs and wants at a cost you can agree with, even if you’re just looking.”

Related: Use This Mind Trick to Get Someone to Tell You the Truth

3. “Excellent, no problem. Would you be looking for something bigger or smaller than what you have now?”

4. “Excellent, we have a great selection of products to choose from, what are you most interested in looking at?”

5. “Let me know what you’re looking for and I’ll point you in the right direction so you don’t waste any of your time.”

6. “Let me know what you’re looking for and I’ll put together some information together for you.”

7. “That’s why we display our products, so you can see what we have—where would you like to start looking?”

8. “You can kill as much time here as you’d like, so take as much time as you need.”

9. “When you are more serious, in the future, do you think you’ll be going for a bigger one or a smaller one?”

10. “My job is to give you all the time and information necessary so when you do get around to making a decision you’ll consider us.”

Related: How to Tell if Someone Is Lying

The point is that you need an arsenal of responses locked and loaded for the customer that is “just looking”. If you get customers saying the same thing over and over again, you must figure out responses to help you move forward with the sale. Your income depends on your ability to make sales, and making sales is dependent on your ability to handle any defense response mechanisms that your customer says.

Do you know the difference between objections and complaints? This week I’m doing a live webcast on Mastering Objections. Time is running out.

Kết quả (Việt) 1:

10 Responses rực rỡ cho khách hàng những người 'chỉ cần tìm kiếm'Khách hàng có thể có hiệu lực đối với một sân nhưng hầu hết thời gian họ chỉ cần một số trợ giúp mà không có rất nhiều áp lực bán hàng.Hãy tưởng tượng bạn đi bộ vào một cửa hàng và quan tâm đến việc mua một món quà cho vợ/chồng của bạn. Một nhân viên bán hàng một cách nhanh chóng tiếp cận và bạn một cách nhanh chóng, và mindlessly, trả lời, "tôi chỉ nhìn," và sóng anh ta ra. Có lẽ bạn muốn một số thông tin thêm, bạn có thể có một câu hỏi hoặc hai, hoặc có thể bạn thậm chí không biết những gì bạn muốn - bạn chỉ cần biết rằng bạn không muốn được bị áp lực. Hàng triệu người trong phòng trưng bày bán lẻ trên khắp đất nước hôm nay đang nói với nhân viên bán hàng "Tôi chỉ tìm" như một cơ chế phản ứng phòng thủ, một phản ứng tự chúng ta làm vì những kinh nghiệm xấu trước với nhân viên bán hàng.Đó là một sự khác biệt giữa một khách hàng cho sự phản đối và một phản ứng phòng thủ. Bạn không thể thành công trong kinh doanh mà không cần học hỏi sự khác biệt và mastering phản đối. Nhân viên bán hàng tin sai rằng "mức giá quá cao", "Tôi không mua vào ngày hôm qua", hoặc "Tôi cần nói chuyện với vợ tôi," là phản đối, nhưng họ không. Bạn cần phải biết làm thế nào để xử lý chúng nếu bạn sẽ bao giờ bán bất cứ điều gì.Liên quan: xây dựng lòng tin 7 lời khuyên để sử dụng trong kinh doanh của bạnNgười chưa thạo sẽ để khách hàng yên, có khả năng không bán cho họ bất cứ điều gì. Bạn cần phải hiểu rằng, "Tôi chỉ nhìn," là một dấu hiệu tốt - họ đang tìm kiếm! Dưới đây là một số cách để xử lý khách hàng những người "chỉ cần tìm."1. "khách hàng tốt nhất của tôi làm cùng một điều. My name's Grant, và bạn không?"2. "tuyệt vời, công việc của tôi là để tìm bạn đúng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn và muốn chi phí bạn có thể đồng ý với, thậm chí nếu bạn chỉ đang tìm kiếm."Liên quan: Sử dụng Trick này tâm trí để có được một ai đó để cho bạn biết sự thật3. "xuất sắc, không có vấn đề. Sẽ bạn tìm kiếm một cái gì đó lớn hơn hoặc nhỏ hơn so với những gì bạn có bây giờ?"4. "tuyệt vời, chúng tôi có một lựa chọn tuyệt vời của sản phẩm để lựa chọn, những gì được bạn quan tâm nhất trong lúc tìm kiếm?"5. "Hãy cho tôi biết những gì bạn đang tìm kiếm và tôi sẽ điểm bạn đi đúng hướng, do đó bạn không lãng phí bất kỳ thời gian của bạn."6. "Hãy cho tôi biết những gì bạn đang tìm kiếm và tôi sẽ đặt lại với nhau một số thông tin với nhau cho bạn."7. "đó là lý do tại sao chúng tôi hiển thị các sản phẩm của chúng tôi, vì vậy bạn có thể xem những gì chúng ta có — nơi bạn muốn bắt đầu tìm kiếm?"8. "bạn có thể giết chết như nhiều thời gian ở đây như bạn muốn, vì vậy, mất nhiều thời gian khi bạn cần."9. "khi bạn là nghiêm trọng hơn, trong tương lai, bạn nghĩ bạn sẽ đi cho một một lớn hơn hoặc nhỏ hơn một?"10. "công việc của tôi là để cung cấp cho bạn tất cả các thời gian và thông tin cần thiết để khi bạn nhận được xung quanh để làm cho một quyết định bạn sẽ xem xét cho chúng tôi."Liên quan: Làm thế nào để biết nếu một ai đó đang nói dốiĐiểm là bạn cần một kho vũ khí của các phản ứng bị khóa và nạp cho khách hàng đó là "chỉ cần nhìn". Nếu bạn nhận được khách hàng nói cùng một điều hơn và hơn nữa, bạn phải tìm ra các phản ứng để giúp bạn di chuyển về phía trước với việc bán. Thu nhập của bạn phụ thuộc vào khả năng của bạn để làm cho doanh số bán hàng, và làm cho doanh số bán hàng là phụ thuộc vào khả năng của bạn để xử lý bất kỳ cơ chế phản ứng bảo vệ khách hàng của bạn nói.Bạn có biết sự khác biệt giữa sự phản đối và khiếu nại? Tuần này tôi đang làm một webcast sống trên Mastering phản đối. Thời gian chạy ra ngoài.

Kết quả (Việt) 2:

10 Responses Brilliant cho khách hàng Ai là 'Just Looking "
Khách hàng có thể có sự phản đối hợp lệ vào sân nhưng hầu hết thời gian họ cần giúp đỡ mà không có nhiều áp lực bán hàng.
Hãy tưởng tượng bạn bước vào một cửa hàng và quan tâm đến việc mua một món quà cho người bạn đời của bạn. Một nhân viên bán hàng một cách nhanh chóng tiếp cận và bạn nhanh chóng và vô thức, trả lời, "Tôi chỉ tìm kiếm", và vẫy anh. Có lẽ bạn muốn một số thông tin, bạn có thể có một hoặc hai câu hỏi, hoặc có thể bạn không biết những gì bạn muốn - bạn chỉ biết rằng bạn không muốn bị áp lực. Hàng triệu người ở các showroom bán lẻ trên toàn quốc hiện nay đang nói với nhân viên bán hàng "Tôi chỉ tìm kiếm" như một cơ chế phản ứng bảo vệ, một phản ứng tự động chúng ta làm vì những kinh nghiệm xấu trước với nhân viên bán hàng.

Có một sự khác biệt giữa một khách hàng đưa ra phản đối và một phản ứng phòng thủ. Bạn không thể thành công trong bán hàng mà không cần học sự khác biệt và làm chủ phản đối. Nhân viên bán hàng tin sai rằng "giá quá cao", "Tôi không mua ngày hôm nay", hoặc "Tôi cần nói chuyện với vợ tôi," là phản đối, nhưng họ không. Bạn cần phải biết làm thế nào để xử lý nếu bạn đã từng đi bán bất cứ điều gì.

Liên quan: 7 Trust-Xây dựng Mẹo để sử dụng trong kinh doanh của bạn

Những người không chuyên sẽ để lại cho khách hàng một mình, có khả năng không bán cho họ bất cứ điều gì. Bạn cần phải hiểu rằng, "Tôi chỉ tìm kiếm", là một dấu hiệu tốt - họ đang tìm kiếm! Dưới đây là một số cách để xử lý các khách hàng đang "chỉ là tìm kiếm."

1. "Khách hàng tốt nhất của tôi làm điều tương tự. Tên tôi là Grant, và của bạn? "

2. "Tuyệt, công việc của tôi là để tìm thấy bạn đúng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn và mong muốn với chi phí bạn có thể đồng ý với, ngay cả khi bạn chỉ cần tìm."

Liên quan: Sử dụng trick tâm này để nhận người để cho bạn biết sự thật

3 . "Tuyệt vời, không có vấn đề. Bạn có thể tìm kiếm một cái gì đó lớn hơn hoặc nhỏ hơn so với những gì bạn có bây giờ? "

4. "Tuyệt vời, chúng tôi có một lựa chọn lớn các sản phẩm để lựa chọn, những gì bạn quan tâm nhất trong nhìn?"

5. "Hãy cho tôi biết những gì bạn đang tìm kiếm và tôi sẽ chỉ cho bạn đi đúng hướng, do đó bạn không lãng phí bất kỳ thời gian của bạn."

6. "Hãy cho tôi biết những gì bạn đang tìm kiếm và tôi sẽ đặt cùng một số thông tin với nhau cho bạn."

7. "Đó là lý do tại sao chúng tôi hiển thị các sản phẩm của chúng tôi, vì vậy bạn có thể xem những gì chúng tôi có, nơi bạn muốn bắt đầu tìm kiếm?"

8. "Bạn có thể giết chết nhiều thời gian ở đây là bạn muốn, do đó, mất nhiều thời gian như bạn cần."

9. "Khi bạn là nghiêm trọng hơn, trong tương lai, bạn có nghĩ rằng bạn sẽ được đi cho một một lớn hơn hoặc nhỏ hơn?"

10. "Công việc của tôi là cung cấp cho bạn tất cả các thời gian và thông tin cần thiết như vậy khi bạn nhận được xung quanh để làm cho một quyết định bạn sẽ xem xét chúng tôi."

Liên quan: Làm thế nào để biết nếu ai đó là nói dối

Vấn đề là bạn cần một kho vũ khí của phản ứng bị khóa và nạp cho khách hàng đó là "chỉ cần tìm". Nếu bạn nhận được khách hàng nói những điều tương tự hơn và hơn nữa, bạn phải tìm ra câu trả lời để giúp bạn di chuyển về phía trước với việc bán hàng. Thu nhập của bạn phụ thuộc vào khả năng của bạn để thực hiện bán hàng, và làm cho doanh thu phụ thuộc vào khả năng của bạn để xử lý bất kỳ cơ chế phản ứng bảo vệ khách hàng của bạn nói.

Bạn có biết sự khác biệt giữa sự phản đối và khiếu nại? Tuần này tôi đang làm một webcast trực tiếp trên phản đối Mastering. Thời gian là chạy ra ngoài.