Customers are the base of any small

Customers are the base of any small business because without the customers, you would have a hard time keeping your business up and running. While customer complaints mean your customers are unhappy about something, knowing what some of the common customer service complaints are can help you avoid making these mistakes in your business.

Ads by Google
Customer Loyalty Tactics
Free customer appreciation tactics to improve customer loyalty.snapretail.com​/​customerloyalty
Unknowledgeable Employees
When customers have a question or need something handled, they contact your business or come into your business location. According to All Business, one of the common complaints that customers have is when they are being helped by an employee who doesn’t know enough to be of help. When placing employees in positions where they are responsible for customer service, make sure the employees have ample training to help provide them with as much knowledge as possible about the business and its products and services. Employees should be trained to find someone who can answer the customer’s questions or meet the customer’s needs if they are not able to do so.

Rudeness
A common customer complaint is rude interactions with the business owner or the employees. According to Rental Management magazine, rudeness can turn a small customer issue into a major one. The magazine also mentions that rudeness comes in many forms, which includes indifference, not paying attention to customers when they come into the business, the tone of voice or a snobbish or unapproachable attitude or demeanor.

Related Reading: Personality Types & Customer Service

Inaccessibility
Customers expect you to be there for them when they need you. All Business says that almost nothing can lead to a lost customer faster than inaccessibility. If you have a business website, take measures to make sure that it is in working order and that you have a dependable host with more up time than down time. If your business hours are set and on the door, make sure that you stick to the hours by opening and closing on time. Also, make sure that a manager or someone with decision-making power is working at all times so when an issue arises, customers have access to someone who can make a difference.

Unresolved Issues or Problems
If a customer makes a complaint or has an issue with a business, she expects some kind of resolution. Don’t make the mistake of leaving your customers in limbo. Respond to inquiries, issues, problems or complaints by acknowledging your receipt of the issue and set her expectations on how you are going to handle or resolve it.

Kết quả (Việt) 1:

Khách hàng là các cơ sở của bất kỳ doanh nghiệp nhỏ bởi vì không có khách hàng, bạn sẽ có một thời gian khó giữ kinh doanh của bạn và chạy. Trong khi khách hàng khiếu nại có nghĩa là khách hàng của bạn đang không hài lòng về một cái gì đó, biết những gì một số dịch vụ khách hàng phổ biến khiếu nại có thể giúp bạn tránh làm cho những sai lầm trong kinh doanh của bạn.

quảng cáo của Google
khách hàng trung thành chiến thuật
Miễn phí khách hàng đánh giá cao chiến thuật để cải thiện khách hàng loyalty.snapretail.com / customerloyalty
Unknowledgeable nhân viên
khi khách có thắc mắc hoặc cần một cái gì đó xử lý, họ liên hệ với doanh nghiệp của bạn hoặc đi vào vị trí doanh nghiệp của bạn. Theo tất cả kinh doanh, một trong những khiếu nại phổ biến mà khách hàng có khi họ đang được đã giúp bởi một nhân viên người doesn& rsquo;t biết đủ để giúp đỡ. Khi các nhân viên đặt ở vị trí nơi họ đang chịu trách nhiệm về dịch vụ khách hàng, đảm bảo các nhân viên có dư dật đào tạo để giúp cung cấp chúng với kiến thức càng nhiều càng tốt về kinh doanh và các sản phẩm và dịch vụ. Nhân viên nên được đào tạo để tìm một người có thể trả lời customer& rsquo; s câu hỏi hoặc gặp gỡ customer& rsquo;s cần nếu họ không thể làm vậy

Rudeness
một khiếu nại phổ biến của khách hàng là thô lỗ tương tác với các chủ doanh nghiệp hoặc các nhân viên. Theo tạp chí quản lý thuê, rudeness có thể biến một vấn đề nhỏ khách hàng thành một lớn. Các tạp chí cũng đề cập đến rằng rudeness đến dưới nhiều hình thức, bao gồm sự thờ ơ, không phải trả tiền chú ý cho khách hàng khi họ đi vào kinh doanh, những giai điệu của giọng nói hoặc một thái độ snobbish hoặc unapproachable hoặc phong thái.

liên quan đến đọc: các loại cá tính & Dịch vụ khách hàng

bất khả tiếp cận
khách mong đợi bạn để có cho họ khi họ cần bạn. Tất cả kinh doanh nói rằng hầu như không có gì có thể dẫn đến một khách hàng bị mất nhanh hơn so với bất khả tiếp cận. Nếu bạn có một trang web kinh doanh, có biện pháp để đảm bảo rằng nó là để làm việc và rằng bạn có một máy chủ cậy với nhiều thời gian hơn xuống thời gian. Nếu giờ làm việc của bạn được thiết lập và trên cánh cửa, hãy chắc chắn rằng bạn dính vào những giờ bằng cách mở và đóng cửa vào thời gian. Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng một người quản lý hoặc một ai đó với quyết định sức mạnh làm việc tại tất cả thời gian vì vậy, khi một vấn đề phát sinh, khách có thể truy cập cho những người có thể làm cho một sự khác biệt.

chưa được giải quyết vấn đề hoặc vấn đề
nếu một khách hàng làm cho một đơn khiếu nại hoặc có một vấn đề với một doanh nghiệp, cô hy vọng một số loại độ phân giải. Rsquo Don& t làm cho những sai lầm của để lại khách hàng của bạn trong tình trạng lấp lửng. Đáp ứng yêu cầu, vấn đề, về vấn đề hay khiếu nại bằng cách ghi nhận của bạn nhận được vấn đề và đặt kỳ vọng của cô trên làm thế nào bạn sẽ xử lý hoặc giải quyết nó.

Kết quả (Việt) 2:

Khách hàng là cơ sở của bất kỳ doanh nghiệp nhỏ vì không có khách hàng, bạn sẽ có một thời gian khó giữ kinh doanh của bạn và chạy. Trong khi khách hàng khiếu nại có nghĩa là khách hàng của bạn không hài lòng về điều gì đó, biết những gì một số các khiếu nại dịch vụ khách hàng thông thường là có thể giúp bạn tránh làm cho những sai lầm trong kinh doanh của bạn. Quảng cáo của Google Tactics khách hàng trung thành của khách hàng miễn phí đánh giá cao chiến thuật để cải thiện khách hàng loyalty.snapretail.com / customerloyalty nhân viên unknowledgeable Khi khách hàng có thắc mắc hay cần một cái gì đó xử lý, họ liên lạc với doanh nghiệp của bạn hoặc đi vào địa điểm kinh doanh của bạn. Theo doanh nghiệp Tất cả, một trong những khiếu nại phổ biến mà khách hàng có được khi họ đang được sự giúp đỡ của một nhân viên không đủ hiểu biết để được giúp đỡ. Khi đặt nhân viên ở các vị trí mà họ có trách nhiệm dịch vụ khách hàng, đảm bảo các nhân viên được đào tạo phong phú để giúp cung cấp cho họ nhiều kiến thức càng tốt về kinh doanh và các sản phẩm và dịch vụ của mình. Nhân viên cần được đào tạo để tìm một người có thể trả lời câu hỏi của khách hàng hoặc đáp ứng nhu cầu của khách hàng nếu họ không thể làm như vậy. khiếm nhã Đơn khiếu nại của khách hàng thông thường là tương tác thô lỗ với các chủ doanh nghiệp hoặc người lao động. Theo tạp chí quản lý cho thuê, khiếm nhã có thể biến một vấn đề của khách hàng nhỏ thành một lớn. Tạp chí này cũng đề cập rằng sự thô lỗ đến trong nhiều hình thức, trong đó bao gồm sự thờ ơ, không quan tâm đến khách hàng khi họ đi vào kinh doanh, những giai điệu của giọng nói hay một thái độ hợm hĩnh hoặc khó gần hoặc thái độ. liên quan Reading: Các loại tính cách & dịch vụ khách hàng khả tiếp cận khách hàng hy vọng bạn có mặt ở đó cho họ khi họ cần bạn. Tất cả các doanh nghiệp nói rằng gần như không có gì có thể dẫn đến một khách hàng bị mất nhanh hơn so với bất khả tiếp cận. Nếu bạn có một trang web kinh doanh, có biện pháp để đảm bảo rằng nó là để làm việc và bạn có một máy chủ đáng tin cậy với nhiều thời gian hơn so với thời gian xuống. Nếu giờ doanh nghiệp của bạn được thiết lập và cửa, hãy chắc chắn rằng bạn dính vào các giờ bằng cách mở và đóng cửa đúng giờ. Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng một người quản lý hoặc người có quyền ra quyết định đang làm việc tại tất cả các lần như vậy khi một vấn đề phát sinh, khách hàng có quyền truy cập cho những người có thể tạo sự khác biệt. Các vấn đề không được giải quyết hoặc vấn đề Nếu một khách hàng làm đơn khiếu nại hoặc có một vấn đề với một doanh nghiệp, cô hy vọng một số loại có độ phân giải. Không phạm sai lầm để lại khách hàng của bạn trong tình trạng lấp lửng. Đáp các thắc mắc, các vấn đề, ​​vấn đề hoặc khiếu nại bằng cách thừa nhận nhận của bạn về vấn đề này và đặt kỳ vọng của mình về cách bạn sẽ xử lý hoặc giải quyết nó.