Ông Mene rằng ngoài các giải thưởng Malcolm Baldrige của là một sự công nhận uy tín của sự xuất sắc trong hoạt động tổng thể, lãnh đạo, khả năng sinh lời, khả năng cạnh tranh, sự tham gia vào cuộc cạnh tranh cho giải thưởng này cung cấp thông tin phản hồi tuyệt vời cho khách sạn. Ông tiếp tục bằng cách giải thích rằng khách sạn đã được tổ chức theo chiều dọc; nó bây giờ được tổ chức theo chiều ngang để tập trung hơn vào các quá trình quan trọng điều khiển các công ty và cung cấp cho nhân viên trao quyền nhiều hơn. Ví dụ, một khách sạn truyền thống có thể có 30 phòng ban, trong khi RitzCarlton chỉ có bốn; mỗi người đều được điều hành bởi một đội ngũ theo chiều ngang có tổ chức.
đang được dịch, vui lòng đợi..