Nó đi mà không nói rằng việc giữ nhân viên bắt kịp những kiến thức chuyên môn mới nhất có sẵn là chìa khóa để đạt được chất lượng trong phát triển và bảo trì. Hơn nữa, nó nói chung chấp nhận rằng chuyên nghiệp thường xuyên đào tạo, đào tạo lại và Cập Nhật là không bắt buộc nếu khoảng cách giữa hiện tại và yêu cầu kiến thức chuyên môn để được giữ lại càng hẹp càng tốt. Chứng nhận nội bộ (sau đây gọi là chỉ "chứng nhận") của nhân viên được chỉ định cho phần mềm key phát triển và duy trì vị trí là công cụ khác, bổ sung để đảm bảo chất lượng chuyên nghiệp. Các chứng chỉ nội bộ nhân viên không nên, Tuy nhiên, bị nhầm lẫn với chứng nhận được trao bởi Hiệp hội Mỹ cho chất lượng (ASQ), mà confers trạng thái CSQE (xem bên dưới) ngoài các loại giấy chứng nhận, hoặc các chứng nhận chuyên nghiệp, được cấp bởi các tổ chức thương mại như Microsoft hoặc Novell. Tầm quan trọng của các đào tạo chuyên nghiệp như là một thành phần quan trọng của bất kỳ hệ thống SQA được nhấn mạnh trong ISO 9000-3 cũng như các nguyên tắc CMM (xem ISO, năm 1997; ISO/IEC, 2001; Paulk et al., 1995). Mô tả công việc và phát triển chương trình đào tạo cho nhân viên SQA được thảo luận bởi Mendis (1999).
đang được dịch, vui lòng đợi..