Perceived Word of Mouth Word-of-mou

Perceived Word of Mouth
Word-of-mouth is defined „as any positive or negative statement made by potential,
actual, or former customers about a product or company, which is made available to a
multitude of people and institutions via the Internet‟ (Henning-Thurau et al. 2004 p. 39).
Whether companies like it or not, people talk online about various products and
services. Companies often are not successful in trying to prevent public online
discussions of their products by curbing the use of their company names and brands in
discussion groups (Hagel & Armstrong 1997).

Kết quả (Việt) 2:

Nhận thức Word of Mouth
Word-of-miệng được định nghĩa "là bất kỳ tuyên bố tích cực hay tiêu cực do tiềm năng,
khách hàng thực tế, hoặc trước đây về một sản phẩm hoặc công ty, được làm sẵn có cho một
đám đông của người dân và các tổ chức qua mạng Internet" (Henning -Thurau et al. 2004 p. 39).
công ty Cho dù thích hay không, mọi người nói chuyện trực tuyến về các sản phẩm khác nhau và
dịch vụ. Các công ty thường không thành công trong cố gắng để ngăn chặn trực tuyến nào
thảo luận về sản phẩm của họ bằng cách hạn chế việc sử dụng tên công ty của họ và thương hiệu trong
các nhóm thảo luận (Hagel & Armstrong 1997).