How do I place an order?To place an

How do I place an order?

To place an order you choose the item that you wish to purchase and add it to your shopping cart. Then, proceed to the checkout page where you fill in your personal information as well as pay for the order. Make sure to complete all steps in the payment procedure when paying so that we are able to capture the amount and ship your order.

Was my order successful?

If money has been captured from your account the order has reached us and will be processed. Your order confirmation is sent to the e-mail address that you provided when placing your order. You can also see your order status if you log in to your user account. If you have not received a confirmation, please contact customer our service.

Where can I enter my discount code?

Your discount code can be added to your cart which you will find if you click on “to Cart” in the upper right corner. The discount will immediately be discounted from the total sum when applying the coupon. Please note that you can only use one discount code per order.

How do I change or cancel my order?

Please contact our customer service as soon as possible in order for us to change or cancel your order before it is shipped. You can either email or contact us by phone [contact us]

PAYMENT

You can choose to pay with credit or debit cards, by invoice (Klarna available in Sweden, Norway, Denmark and Finland) or PayPal. Payments made with credit or debit cards are made through Adyen. Daniel Wellington AB does not handle any credit card numbers.

We always charge in the currency specified on the homepage, it is your bank that convert the payment to your currency.

What do I do if my payment has not been captured?

If you are not able to pay with your debit or credit card, it is usually because your card is issued in another country than the one you are ordering from. Our payment system Adyen automatically blocks these transactions for safety reasons to minimize online fraud. If you are not able to pay with your card we recommend you to try another payment method.

Information VAT

All prices on our homepage include Swedish VAT which is 20% of the price. When you order from a country within the EU, Hong Kong, China or Singapore (orders below 400 SGD) and Australia/ New Zealand (orders below 6000 SEK) you pay the price including VAT and no other fees are added. When you order from a country outside of the EU, Hong Kong, China, Singapore, Switzerland or Australia/ New Zealand the Swedish VAT is deducted from the price, instead you pay VAT and customs duty in your homeland.

The deduction or inclusion of the VAT is to meet the recommended retail price.

What currency do I pay in?

At www.danielwellington.com the prices are listed in USD

At www.danielwellington.com/dk the prices are listed in DKK

At www.danielwellington.com/fi the prices are listed in EUR

At www.danielwellington.com/fr the prices are listed in EUR

At www.danielwellington.com/de the prices are listed in EUR

At www.danielwellington.com/uk the prices are listed in GBP

At www.danielwellington.com/it the prices are listed in EUR

At www.danielwellington.com/nl the prices are listed in EUR

At www.danielwellington.com/no the prices are listed in NOK

DELIVERY INFORMATION

You will receive a tracking number when your order has been dispatched from our warehouse. Orders to China and Hong Kong will not be provided with a tracking number since they are shipped with a local carrier.

Orders to Norway can be tracked via the Norwegian posts homepage. Orders within Sweden are sent as Posten Varubrev and can unfortunately not be tracked. If your order has not arrived within the stated delivery time, please contact our customer service.

From where are the items shipped?

Orders to Europe, North America and South America are shipped from Sweden. You will receive a UPS tracking number within 1-2 business days.

Orders to Asia (excluding Hong Kong), Oceania, the Middle East and Africa are shipped from Hong Kong. You will receive a UPS tracking number within 2-3 business days.

Orders to Hong Kong are shipped from Hong Kong with SF Express. You will not receive a tracking number for your order.

Orders to China are shipped from Shenzhen with SF Express. You will not receive a tracking number for your order.

RETURN

Return instructions

As a customer, you have the right to return and receive a full refund of any purchased products within 30 days of receiving your order. Please note that the watch must be in the exact new condition as when receiving the watch.

Pack the watch the same way it was delivered. Do not bend leather bands around the cushion of the gift box! Leather watches shall be placed flat with the lower part of the wristband placed inside the elastic band and the watch facing upwards.

Have you received my return?

You will receive an email confirming the registration of your return from our return department and your refund will reach you within 3-5 business days after that. Have you not received an email within two weeks from the date that you returned your package please contact our customer service with your order and tracking number.

I have received the wrong product

We strongly advise that you, as a customer, control that the item is correct and flawless when you receive your delivery. If you have received the wrong item or if it is damaged, please contact our customer service within 14 days.

WARRANTY AND REPAIR

What is a warranty issue and what is not?

Warranty term: Two year from the date of purchase. This warranty covers manufacturing defects on the watch itself (movement, case, crystal) and the watchband. Other parts than the above are not covered by this warranty. To have replacement covered under this warranty performed, use our contact form on the "contact us" page. In the e-mail you need to specify your name, address, order number and a detailed description of the issue at hand. Finally, write ‘reclaim of purchase’ as subject of the e-mail and mail.

Note that repair/replacements will be charged in the following cases, even during the warranty term.
- Failure or damage caused by improper use or carelessness (knocks, dents, crushing, broken crystal, etc.)
- Failure or damage caused by unjustifiable repair or modification
- Failure or damage caused by fire or water, or a natural disaster such as an earthquake
- Esthetic changes that occur during normal wear and tear and aging (minor scratches, etc.; on the case and/or crystal, alteration of

The colour on the watchband and peeling of the plating)
- In case the retail store and the purchase date are not indicated on the warranty, or if this information has been rewritten
- If the warranty is not submitted along with the watch.

Battery replacement will be charged even during the warranty term.
The case, dial, hands, crystal, watchband or other parts thereof may be replaced with substitutes if the originals are not available.

This warranty warrants that you can receive free replacement in accordance with the terms set forth herein and within the specified term, and shall not restrict any lawful right of the Customer.

Visit a local watchmaker for warranty issues

Our recommendations is that you visit a local proper watchmaker and let them look at the damage and if they feel this is a warranty matter contact us for more information on how to proceed.

If you like you could use the store locator http://www.danielwellington.com/us/storelocator to find a retailer of Daniel Wellington near you.

PRODUCT INFORMATION

The silver watch is made of stainless steel of the quality (316L).

The rose gold watch has a stainless steel core (316L) and two platings on top of this.

The base coating is 0.8 Micron TiCN (a yellow colored base metal) and the top coating is made of 0.1 Micron rose gold (made of 80% 23 carat gold and 20% copper to create the rose color).
The plating is fixed using an evacuated chamber and there are no liquids involved.
Glass

The glass of the watch is made of hardened mineral glass. It is resistant against normal wear and tear but should be used with care.

Battery

The expected life length of the battery is 2 to 4 years depending on outer conditions such as heat/cold.

The battery is a silver oxide cell battery (standard button cell).

Leather wristband

The leather wristbands are made of Italian calf leather and are treated with vegetable oil.

3 ATM

Our watches are classified as waterproof 3ATM. That means they are suitable for everyday use and are splash/rain resistant but should avoid direct contact with water.

Kết quả (Việt) 2:

Làm thế nào để đặt hàng? Để đặt hàng bạn chọn các mục mà bạn muốn mua và thêm nó vào giỏ hàng của bạn. Sau đó, tiến hành các trang thanh toán nơi bạn điền thông tin cá nhân của bạn cũng như trả cho đơn đặt hàng. Hãy chắc chắn để hoàn thành tất cả các bước trong quy trình thanh toán khi trả tiền để chúng tôi có thể nắm bắt số tiền và giao hàng cho bạn. Là đơn hàng của tôi thành công? Nếu tiền đã bị bắt giữ từ tài khoản của bạn theo thứ tự đã đến với chúng tôi và sẽ được xử lý. Xác nhận đặt hàng của bạn được gửi đến địa chỉ e-mail mà bạn cung cấp khi đặt hàng. Bạn cũng có thể xem trạng thái đơn của bạn nếu bạn đăng nhập vào tài khoản người dùng của bạn. Nếu bạn chưa nhận được xác nhận, xin vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Tôi có thể nhập mã giảm giá của tôi ở đâu? Mã giảm giá của bạn có thể được thêm vào giỏ hàng của bạn mà bạn sẽ tìm thấy nếu bạn nhấp vào "giỏ hàng" ở góc trên bên phải. Việc giảm giá ngay lập tức sẽ được giảm giá từ tổng số tiền khi áp dụng các phiếu giảm giá. Xin lưu ý rằng bạn chỉ có thể sử dụng một mã giảm giá mỗi đơn hàng. Làm thế nào để thay đổi hoặc hủy đơn hàng của tôi? Hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi càng sớm càng tốt để chúng tôi thay đổi hoặc hủy bỏ đơn đặt hàng trước khi vận chuyển. Bạn có thể email hoặc liên hệ với chúng tôi qua điện thoại [liên hệ với chúng tôi] THANH TOÁN Bạn có thể chọn thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, theo hoá đơn (Klarna sẵn ở Thụy Điển, Na Uy, Đan Mạch và Phần Lan) hoặc PayPal. Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ được thực hiện thông qua Adyen. Daniel Wellington AB không xử lý bất kỳ số thẻ tín dụng. Chúng tôi luôn luôn tính bằng đồng tiền quy định trên trang chủ, đó là ngân hàng của bạn chuyển đổi các thanh toán cho đơn vị tiền tệ. Tôi phải làm gì nếu thanh toán của tôi đã không bị bắt? Nếu bạn không phải là khả năng thanh toán bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng, nó thường là do thẻ của bạn phát hành ở nước khác so với cái bạn đang đặt hàng từ. Hệ thống thanh toán của chúng tôi Adyen tự động chặn các giao dịch này vì lý do an toàn để giảm thiểu gian lận trực tuyến. Nếu bạn không thể trả bằng thẻ của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên thử một phương thức thanh toán. VAT Thông tin Tất cả các giá trên trang chủ của chúng tôi bao gồm VAT Thụy Điển là 20% của giá cả. Khi bạn đặt hàng từ một nước trong EU, Hồng Kông, Trung Quốc hay Singapore (đơn hàng dưới 400 SGD) và Úc / New Zealand (đơn đặt hàng dưới 6000 SEK), bạn phải trả giá bao gồm VAT và không có lệ phí khác được thêm vào. Khi bạn đặt hàng từ một nước ngoài EU, Hồng Kông, Trung Quốc, Singapore, Thụy Sĩ hoặc Australia / New Zealand thuế GTGT của Thụy Điển được khấu trừ từ giá cả, thay vào đó bạn phải trả thuế GTGT và hải quan làm nhiệm vụ tại quê hương của mình. Việc trích hoặc bao gồm các thuế GTGT là để đáp ứng với giá bán lẻ đề nghị. tiền nào để tôi trả tiền? tại www.danielwellington.com giá được niêm yết bằng USD tại www.danielwellington.com/dk giá được liệt kê trong DKK tại www.danielwellington.com/fi giá được liệt kê trong EUR tại www.danielwellington.com/fr giá được liệt kê trong EUR tại www.danielwellington.com/de giá được liệt kê trong EUR tại www.danielwellington.com/uk~~V giá được liệt kê trong GBP tại www .danielwellington.com / nó giá được liệt kê trong EUR tại www.danielwellington.com/nl giá được liệt kê trong EUR tại www.danielwellington.com/no giá được liệt kê trong NOK THÔNG TIN GIAO bạn sẽ nhận được một số theo dõi khi bạn trật tự đã được gửi đi từ kho của chúng tôi. Đơn đặt hàng sang Trung Quốc và Hồng Kông sẽ không được cung cấp với một số theo dõi kể từ khi họ được xuất xưởng với một tàu sân bay địa phương. Đơn đặt hàng đến Na Uy có thể được theo dõi thông qua các trang web bài viết của Na Uy. Đơn đặt hàng trong vòng Thụy Điển sẽ được gửi thành Posten Varubrev và có thể tiếc là không được theo dõi. Nếu đặt hàng của bạn đã không đến trong vòng một thời gian giao đề ra, xin vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Từ chỗ là những mặt hàng vận chuyển? Đơn đặt hàng sang châu Âu, Bắc Mỹ và Nam Mỹ được chuyển từ Thụy Điển. Bạn sẽ nhận được một số theo dõi UPS trong vòng 1-2 ngày làm việc. Đơn đặt hàng đến châu Á (không tính Hồng Kông), Châu Đại Dương, Trung Đông và châu Phi được vận chuyển từ Hong Kong. Bạn sẽ nhận được một số theo dõi UPS trong vòng 2-3 ngày làm việc. Đơn đặt hàng đến Hồng Kông được chuyển từ Hồng Kông với SF Express. Bạn sẽ không nhận được một số theo dõi đơn đặt hàng của bạn. Đơn đặt hàng sang Trung Quốc được vận chuyển từ Thâm Quyến với SF Express. Bạn sẽ không nhận được một số theo dõi đơn đặt hàng của bạn. TRẢ hướng dẫn Return Là một khách hàng, bạn có quyền trả lại và nhận được một khoản hoàn lại đầy đủ của bất kỳ sản phẩm đã mua trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được đơn hàng của bạn. Xin lưu ý rằng hồ phải trong điều kiện mới chính xác như khi nhận được đồng hồ. Gói đồng hồ giống như cách nó đã được chuyển giao. Không uốn cong dây da xung quanh đệm của hộp quà tặng! Đồng hồ da phải được đặt bằng phẳng với phần dưới của dây đeo cổ tay đặt bên trong các ban nhạc đàn hồi và đồng hồ hướng lên trên. Bạn đã nhận được sự trở lại của tôi? Bạn sẽ nhận được email xác nhận việc đăng ký của bạn trở lại từ bộ phận chúng ta trở về và hoàn trả của bạn sẽ đạt bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc sau đó. Bạn không nhận được một email trong vòng hai tuần kể từ ngày mà bạn trở lại gói của bạn xin vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi với trật tự, theo dõi số của bạn. Tôi đã nhận được sản phẩm sai Chúng tôi khuyên là bạn, là một khách hàng, kiểm soát các mục là chính xác và hoàn hảo khi bạn nhận được giao hàng của bạn. . Nếu bạn đã nhận được các mục sai hoặc nếu nó bị hư hỏng, xin vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi trong vòng 14 ngày BẢO HÀNH VÀ SỬA CHỮA một vấn đề bảo hành là gì và những gì không? Hạn Bảo hành: Hai năm kể từ ngày mua. Bảo hành này bao gồm các khuyết tật sản xuất trên đồng hồ riêng của mình (chuyển động, trường hợp, tinh thể) và watchband. Các phần khác so với ở trên đều không được bảo hành này. Để có thay thế được bảo hành này thực hiện, sử dụng hình thức liên lạc của chúng tôi vào "liên hệ với chúng tôi" trang. Trong e-mail mà bạn cần phải ghi rõ tên, địa chỉ, số thứ tự và mô tả chi tiết của vấn đề ở bàn tay. Cuối cùng, viết 'đòi lại mua "như chủ đề của e-mail và mail. Lưu ý rằng sửa chữa / thay thế sẽ được tính trong các trường hợp sau đây, thậm chí trong thời hạn bảo hành. - Thất bại hoặc thiệt hại gây ra bởi việc sử dụng không đúng cách hoặc bất cẩn (gõ, vết lõm, nghiền, pha lê vỡ, vv) - Thất bại hoặc thiệt hại gây ra bởi sửa chữa không chính đáng hoặc sửa đổi - Thất bại hoặc thiệt hại do cháy, nước, hay một thảm họa thiên nhiên như động đất - thay đổi thẩm mỹ xảy ​​ra trong quá trình hao mòn thông thường và lão hóa (vết trầy xước nhỏ, vv .; về vụ việc và / hoặc tinh thể, sự thay đổi của các màu sắc trên watchband và lột của mạ) - trong trường hợp các cửa hàng bán lẻ và ngày mua hàng không được chỉ định về bảo hành, hoặc nếu thông tin này có được viết lại - Nếu bảo hành không được đệ trình cùng với các đồng hồ. Pin thay thế sẽ được tính ngay cả trong thời hạn bảo hành. các trường hợp, quay, tay, pha lê, watchband hoặc các bộ phận khác của chúng có thể được thay thế bằng sản phẩm thay thế nếu bản gốc không có sẵn . bảo hành này bảo đảm rằng bạn có thể nhận được miễn phí thay thế phù hợp với các điều khoản đặt ra ở đây và trong thời hạn quy định, và không làm hạn chế bất kỳ quyền hợp pháp của khách hàng. ghé thăm một thợ đồng hồ địa phương cho vấn đề bảo hành các khuyến nghị của chúng tôi là bạn truy cập vào một địa phương thợ đồng hồ thích hợp và để cho họ nhìn vào những thiệt hại và nếu họ cảm thấy đây là một vấn đề bảo hành liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin về làm thế nào để tham gia thảo luận. Nếu bạn thích, bạn có thể sử dụng định vị cửa hàng http://www.danielwellington.com/us/storelocator để tìm một cửa hàng bán lẻ của Daniel Wellington gần bạn. THÔNG TIN sẢN PHẨM Đồng hồ bạc được làm bằng thép không gỉ chất lượng (316L). các hoa hồng vàng đồng hồ có một lõi thép không gỉ (316L) và hai lớp mạ trên đầu trang này. các lớp cơ sở được 0,8 Micron TiCN (một màu vàng màu kim loại cơ bản) và các lớp phủ trên cùng được làm bằng 0,1 Micron vàng hồng (làm bằng 80% 23 carat vàng và 20% đồng để tạo ra các màu hồng). các mạ được cố định bằng một buồng sơ tán và không có chất lỏng liên quan. kính thủy tinh của đồng hồ được làm bằng thủy tinh khoáng cứng. Nó có khả năng kháng chống hao mòn thông thường nhưng cần được sử dụng cẩn thận. Pin Chiều dài tuổi thọ dự kiến của pin là 2-4 năm tùy thuộc vào điều kiện bên ngoài như nhiệt / lạnh. Pin là một pin bạc di oxit (tế bào nút tiêu chuẩn ). da dây đeo cổ tay các Vòng tay da được làm bằng da bê Italy và được điều trị bằng dầu thực vật. 3 ATM đồng hồ của chúng tôi được phân loại là 3ATM không thấm nước. Điều đó có nghĩa là họ rất thích hợp cho sử dụng hàng ngày và là splash / mưa chịu nhưng nên tránh tiếp xúc trực tiếp với nước.