Our research identified 15 newer us

Our research identified 15 newer uses for data within the contact center. A number of these newer use cases come from customer experience analytics and offered agents an improved understanding of the customer's experience using simple descriptive analytics. There were also a number of newer analytical techniques such as text and Web analytics. Like customer experience in networks, it was thought as necessary to ascribe a general uplift in revenue due to churn reduction from all the use cases and then smaller additional amounts of operational cost reduction from reduced call handling times and reduced escalations

Kết quả (Việt) 1:

Nghiên cứu của chúng tôi xác định 15 mới hơn sử dụng cho dữ liệu trong các trung tâm liên lạc. Một số các trường hợp sử dụng mới đến từ khách hàng kinh nghiệm phân tích và cung cấp các đại lý một sự hiểu biết cải thiện kinh nghiệm của khách hàng bằng cách sử dụng đơn giản mô tả analytics. Ngoài ra còn có một số mới hơn phân tích kỹ thuật chẳng hạn như văn bản và phân tích trang Web. Thích kinh nghiệm khách hàng trên mạng, nó đã nghĩ là cần thiết để ascribe một nâng tổng doanh thu do khuấy giảm từ tất cả các trường hợp sử dụng và sau đó nhỏ thêm một lượng chi phí hoạt động giảm từ cuộc gọi giảm xử lý thời gian và giảm escalations

Kết quả (Việt) 2:

nghiên cứu của chúng tôi xác định được 15 công dụng mới hơn cho dữ liệu bên trong các trung tâm liên lạc. Một số các trường hợp sử dụng mới đến từ các phân tích kinh nghiệm của khách hàng và cung cấp các đại lý nâng cao hiểu biết kinh nghiệm của khách hàng sử dụng phân tích mô tả đơn giản. Cũng có một số kỹ thuật phân tích mới hơn như văn bản và Web phân tích. Giống như kinh nghiệm của khách hàng vào mạng lưới, người ta nghĩ là cần thiết để gán cho một nâng tổng doanh thu do giảm khuấy từ tất cả các trường hợp sử dụng và các khoản bổ sung thì nhỏ hơn, giảm chi phí hoạt động từ giảm gọi lần xử lý và giảm leo thang

Kết quả (Việt) 3:

Nghiên cứu của chúng tôi chắc chắn. 15 người sử dụng dữ liệu mới ở trung tâm liên lạc.Rất nhiều những trường hợp khách hàng mới từ kinh nghiệm sử dụng phân tích, và cung cấp cho đặc vụ khách hàng trải nghiệm hiểu đơn giản, sử dụng phân tích.Cũng có một số phân tích kỹ thuật mới, như văn bản và phân tích mạng.Thích mạng khách hàng trải nghiệm, là sẽ đưa tổng doanh thu tăng dẫn đến mất đi tất cả Use case sau thêm số tiền nhỏ, từ giảm chi phí và thời gian gọi với giảm hoạt động giảm leo thang