Hello Mike,First, we are sorry to h

Hello Mike,

First, we are sorry to hear that you didn't enjoy your adventure. We felt quite strange because you posted great reviews everyday on Facebook. Below are our explanation.

1. As we mentioned very clearly on our websites, Vietnam charges 120% taxes on imported bikes from 126cc. This means a new Honda 250cc dirt bike costs around 10,000$US. Your BMW R1200GS costs 37,000$US in Vietnam. Would you be ready to pay that much as business bikes? You should know why we use same bikes like many companies.

2. Home stays offer real experience but are quite basic. However, we can't have home stays everyday. A mix in in fact better in many ways.

3. Honestly, Vietnamese food is not very varied but this is the first time we heard complaints of poor food. 90% of our customers enjoyed Vietnamese food so we go with the majority.

4. Hey, be realistic with tour prices. If you want BMW R1200GS don't head to Vietnam. There is no need to do business if we can buy that bike or tour price must be 500$US+ per day and there is no customer for that crazy price. Therefore, we must offer low prices due to smaller bikes.

5. Thon, your guide is truly the best guide on two wheels you can find in Vietnam. This is also the first time we heard complaints about his services. All other customers before never had any bad word about him. You can check reviews on TripAdvisor or our website.

Stars of hotels in Vietnam is not the same standard like in your home country (US) so please accept this. Thon told us standard room in the second hotel is 65$US but you wanted city views so you had to pay 85$US. I already warned him about recommendation but he probably didn't take our words. We are quite careful when offering suggestion of other businesses (in fact, we don't really want to do it) due to cases like this. Thon was sad about this.

Anyway, customers reviews are valuable and we have to improve. But please understand that standards here are different and you get what you pay for.

We now focus more on self-guided tours (rentals only) because that is much easier to operate a motorbiking business. However, you can't get to places like on our guided trips. Sadly, this is the truth we have to live with it for now.

Once again, accept our apology for not being able to provide what you wanted.

Kết quả (Việt) 1:

Xin chào Mike,Trước tiên, chúng tôi rất xin lỗi để nghe thấy rằng bạn đã không tận hưởng cuộc phiêu lưu của bạn. Chúng tôi cảm thấy khá kỳ lạ vì bạn đăng tuyệt vời giá mỗi ngày trên Facebook. Dưới đây là lời giải thích của chúng tôi.1. như chúng tôi đã đề cập rất rõ ràng trên các trang web của chúng tôi, Việt Nam chi phí 120% thuế trên các xe đạp nhập khẩu từ 126cc. Điều này có nghĩa là một xe đạp bụi bẩn Honda 250cc mới chi phí khoảng 10.000$ US. Chi phí của BMW R1200GS 37.000$ US tại Việt Nam. Bạn có thể sẵn sàng để trả tiền nhiều như kinh doanh xe đạp? Bạn nên biết tại sao chúng tôi sử dụng xe đạp tương tự như nhiều công ty.2. nhà ở cung cấp kinh nghiệm thực tế, nhưng khá cơ bản. Tuy nhiên, chúng tôi không thể có ở lại nhà mỗi ngày. Một hỗn hợp ở trong thực tế, tốt hơn bằng nhiều cách.3. trung thực, món ăn Việt Nam không phải là rất đa dạng nhưng đây là lần đầu tiên chúng ta nghe các khiếu nại của người nghèo thực phẩm. 90% khách hàng của chúng tôi rất thích món ăn Việt Nam nên chúng tôi đi với đa số.4. hey được thực tế với giá tour du lịch. Nếu bạn muốn BMW R1200GS không đứng đầu Việt Nam. Đó là không cần để làm kinh doanh nếu chúng tôi có thể mua rằng xe đạp hoặc tour du lịch giá phải có 500$ U.S. + mỗi ngày và không có khách hàng với giá điên đó. Vì vậy, chúng tôi phải cung cấp giá thấp do xe đạp nhỏ hơn.5. Thon, hướng dẫn của bạn thật sự là hướng dẫn tốt nhất trên hai bánh xe bạn có thể tìm thấy ở Việt Nam. Đây cũng là lần đầu tiên chúng tôi nghe khiếu nại về dịch vụ của mình. Tất cả các khách hàng khác trước khi không bao giờ có bất kỳ từ nghĩa xấu về anh ta. Bạn có thể kiểm tra đánh giá thấp hoặc trang web của chúng tôi.Ngôi sao của các khách sạn ở Việt Nam là không giống tiêu chuẩn như ở quê (Hoa Kỳ) vì vậy xin vui lòng chấp nhận điều này. Thon nói với chúng tôi tiêu chuẩn phòng ở khách sạn thứ hai là 65$ US, nhưng bạn muốn thành phố xem vì vậy bạn chỉ phải trả 85$ US. Tôi đã cảnh báo ông về đề nghị, nhưng ông có lẽ đã không mất từ của chúng tôi. Chúng tôi đang khá cẩn thận khi cung cấp các đề nghị của doanh nghiệp khác (trong thực tế, chúng tôi không thực sự muốn làm điều đó) do các trường hợp như thế này. Thon là buồn về chuyện này.Dù sao, khách hàng đánh giá là có giá trị và chúng ta phải cải thiện. Nhưng xin vui lòng hiểu rằng tiêu chuẩn ở đây là khác nhau và bạn sẽ có được những gì bạn phải trả cho. Chúng tôi bây giờ tập trung hơn vào tự hướng dẫn tour du lịch (cho thuê) vì đó là dễ dàng hơn để hoạt động kinh doanh thử. Tuy nhiên, bạn không thể nhận được đến những nơi như trên các chuyến đi có hướng dẫn viên của chúng tôi. Đáng buồn thay, đây là sự thật chúng ta phải sống với nó cho bây giờ.Một lần nữa, chấp nhận lời xin lỗi của chúng tôi vì không thể cung cấp những gì bạn muốn.

Kết quả (Việt) 3:

Xin chào, Mike.Đầu tiên, chúng tôi rất tiếc khi nghe anh không thích anh mạo hiểm.Chúng tôi cảm thấy rất kỳ lạ, bởi vì anh có vẻ mặt mạng mỗi ngày đều có ổn không đưa ra bình luận.Dưới đây là lời giải thích của chúng ta.1.Như chúng tôi đã nói rất rõ ràng chúng ta phí Site, Việt Nam 120% thuế nhập khẩu từ 126cc xe đạp.Điều đó có nghĩa là khoảng 10.000 đô - la của Honda 250cc mới xuất khẩu xe chi phí.Anh R1200GS BMW giá 37000 USD ở Việt Nam.Anh sẽ sẵn sàng trả nhiều kinh doanh xe đạp không?Anh nên biết tại sao chúng ta sử dụng như nhiều công ty như xe đạp.2.Gia đình nhà ở cung cấp kinh nghiệm thực sự, nhưng khá cơ bản.Tuy nhiên, chúng tôi không thể ngày nào cũng ở trong nhà.Trên thực tế, ở nhiều khía cạnh hơn.3.Thành thật mà nói, thức ăn của Việt Nam không phải là rất giàu có, nhưng đây là lần đầu tiên chúng ta nghe phàn nàn về thức ăn của người nghèo.Khách hàng của chúng ta thế nào mà thích ẩm thực Việt Nam, vì vậy hầu hết chúng ta đi cùng nhau.4.Này, để phù hợp với giá thực tế.Nếu anh muốn xe BMW R1200GS đừng đến Việt Nam.Không cần phải làm việc, nếu chúng ta có thể mua được một chiếc xe đạp hoặc du lịch giá phải là 500 đô mỗi + Mỗi ngày, không có điên rồ của khách hàng với giá.Vì vậy, chúng ta phải cung cấp thấp hơn giá, vì những chiếc xe đạp.5.Anh, anh là thật sự dẫn dắt của hai bánh xe tốt nhất anh có thể tìm được hướng dẫn của Việt Nam.Đây cũng là lần đầu tiên chúng ta nghe về hắn phục vụ khiếu nại.Tất cả các khách hàng khác. Trước đây chưa bao giờ có tin xấu về anh ta.Anh có thể ở TripAdvisor hoặc website của chúng tôi bình luận.Khách sạn sao ở Việt Nam là không giống như tiêu chuẩn, ở nước ông (Mỹ), cho nên hãy chấp nhận điều này.Thon nói với chúng tôi là khách sạn thứ hai giữa tiêu chuẩn là 65 đô, nhưng anh muốn thành phố phong cảnh, anh phải trả 85 đô - la.Tôi đã cảnh báo anh ta, nhưng anh ta có thể không chấp nhận đề nghị của chúng tôi.Chúng tôi rất cẩn thận, khi cung cấp dịch vụ khác đề nghị (trên thực tế, chúng ta không thực sự muốn làm vậy), vì vụ này.Anh rất tiếc đó.Dù sao, khách hàng nhận xét là có giá trị, chúng ta cần phải cải thiện.Nhưng xin hiểu, đây là những tiêu chuẩn khác nhau, ông đã được trả tiền.Bây giờ chúng ta chú trọng hơn tự dẫn đường (tiền thuê chỉ) bởi vì đó là điều hành một đường đua kinh doanh dễ hơn nhiều.Tuy nhiên, anh không thể đi đâu đó, như ở dưới sự giám sát của chúng ta đi.Đáng buồn là, đó là sự thật, chúng ta phải sống với nó ngay bây giờ.Một lần nữa, chấp nhận lời xin lỗi của chúng ta, bởi vì không thể cung cấp cho anh muốn.