Quá trình khảo sát khách hàng được

Quá trình khảo sát khách hàng được thực hiện từ tháng 5/2016 đến hết tháng 6/2016. Với 230 bảng câu hỏi phát ra, kết quả thu về được 230 bảng. Sau khi loại bỏ những phiếu trả lời không đạt yêu cầu ( phiếu trả lời thiêi1 thông tin hoặc có trên 1 câu trả trời trên 1 câu hỏi), số bảng hỏi còn lại là 200, mẫu được phân bố ở các trường đại học, nơi có sinh viên mua sách tại TP.HCM. Một số đặc điểm của mẫu nghiên cứu là giới tính, năm học đại học, chuyên ngành và cửa hàng sách mà sinh viên thường hay mua sách.
Trong 200 sinh viên trả lời khảo sát, có sự chênh lệch về tỉ lệ nam nữ, nam 55.5% và nữ 44.5%. Sinh viên được phỏng vấn với đa dạng các ngành học như kinh tế, du lịch, ngôn ngữ, công nghệ,…Trong đó đa số mẫu là sinh viên năm thứ 3 tại các trường đại học, chiếm 40.5%. Và có 25% sinh viên theo học các ngành kinh tế - cao nhất trong tất cả các ngành còn lại. Các sinh viên lựa chọn các nhà sách khác nhau để mua sách, đặc biết Fahasha là nhà sách được sinh viên ưa chuộng nhất. Như vậy, mẫu nghiên cứu tổng hợp sự đa dạng các đối tượng khách hàng khác nhau sẽ góp phần cho nghiên cứu có góc nhìn toàn vẹn hơn trong đánh giá về quyết định lựa chọn cửa hàng mua sách.

Kết quả (Việt) 1:

Customer survey process is done from May/June to the end of the 2016/2017. With 230, questionnaire results made 230 Board. After removing the unsatisfactory reply votes (votes thiêi1 information or answer Yes on 1 answer on a question), the remaining 200 questionnaires, samples are distributed in the University, where students buy books in HO CHI MINH CITY. HCM. Some characteristics of the study sample is gender, years, majors and book store that students often buy books. In 200 students answered the survey, the disparity in the ratio of male to female, male and females 44.5% 55.5%. Students are interviewed with diverse disciplines such as economics, tourism, languages, technology, ... In which the majority of the form is a third year student at the University, accounting for 40.5%. And there are 25% of the students in the highest socio-economic sectors in all the rest of the industry. The students choose the bookstores to buy books, special Fahasha is the books are the most popular student. As such, the General research the variety of different client objects will contribute for research has more integrity perspective in the evaluation of the decision to choose the store to buy the book.

Kết quả (Việt) 2:

Customer survey process was conducted from January through December 6/2016 5/2016. With 230 emits questionnaire, the results of 230 pounds. After removing the stock reply is not satisfactory (answer sheet or thiei1 information on Sun 1 answer 1 question), the remaining number of 200 questionnaires, the sample is distributed in universities, where students buy books in HCMC. Some characteristics of the study sample as gender, years of college, majors and bookstores where students often buy the book.
In the 200 students who responded to the survey, there is a difference in the proportion of men and women, 55.5% male and 44.5% female. Students were interviewed with a variety of disciplines such as economics, tourism, language, technology, ... which form the majority of 3rd year student at the university, accounting for 40.5%. And with 25% of students studying economic sectors - the highest in all remaining sectors. The students choose various bookstores to buy books, especially books Fahasha are the most popular students. Thus, the aggregate sample the variety of different types of customers will contribute to research integrity perspective than in the assessment of the decision to select stores to buy books.