Hence, whenever a customer wanted t

Hence, whenever a customer wanted to pay with credit card, the details of the card were taken, an imprint of the card was made and the bank contacted by telephone where the actual transaction was authorised after a series of security checks. This facilitated the use of credit cards at the boutique. It is a choice of many tourists and is more prevalent during the tourist season. The number of users ranged between 5 to 10 per year, and they each spent between US$200 and US$700 per visit. The MD notes that:

Because of the rampant fraud cases, we preferred, and still prefer, cash payments. We do receive payments, but not more than US$1,000. In a few cases, the amounts (about US$500) have been paid through by Western Union, the international money transfer service. These are customers who had a proven social– business relationship with us in the past years.

While the establishment of the credit card facility demonstrates the use of resources to develop capabilities which tend to address the electronic payment constraints, we also identify other issues in the context, such as the existence of corruption in the transaction of online businesses at Jesmont, having an attendant effect on the extent of use of firm-level innovations. As a result, there is still a preference for payments to be made by cash rather than cheques and credit cards, and when there tends to be the need to use the latter, social– business relationships play a critical role.

In terms of the firm’s e-commerce strategies, there tends to be no direct relationship between the offline electronic payment facility and Jesmont’s online efforts (website, Internet and email usage). However, this action of the firm indicates the growth from using ICTs for primarily information purposes to integrating them with internal offline processes for strategic purposes such as responding to a target market, improving the customer satisfaction, and thereby facilitating referrals and return business. Koh and Nam (2005), in noting this characteristic behaviour of firms adopting e-business, argue that the integration of technologies with backend processes occurs as firms become familiar with e-business technologies and experience perceived benefits. This is evident in Jesmont’s experience.

Online product kaleidoscope (January 2006-July 2007).

By 2006, Jesmont had achieved more recognition locally and internationally. Locally, it had won six awards in the National Friday Wear Programme Awards in Ghana in 2004. This was followed by television features and documentaries by three premier television stations in Ghana. Internationally, Jesmont won the Century International Platinum Quality Era Award, in the realm of Customer Satisfaction, Leadership, Strategic Planning and Benchmarking in
2004 and the Nobles West Africa Forum, Nobles International Award in recognition as an
Eminent West African who upholds the virtues of Honesty, Integrity and Accountability in
2005. The MD asserts that though the firm had established sound business principles in its offline operations to attract most of the awards, the online presence played a contributory role. Though this is relatively difficult to measure or ascertain the firm argues that all its operations, offline and online, were assessed in these international awards (BID, 2007).

The average monthly visits to the firm’s website were 122 in 2006. This may be considered relatively minimal when assessing how they contributed to product orders. The firm typically receives at least 15 email requests monthly from existing and potential customers and businesses in the USA, Europe, South Africa and Ghana seeking to know more about the firm’s designs and potential business collaborations. The firm receives at least ten daily telephone enquiries from customers in Ghana. There are at least five telephone enquiries per month which stem from visits to website.

Kết quả (Việt) 1:

Do đó, bất cứ khi nào một khách hàng muốn thanh toán bằng thẻ tín dụng, các chi tiết của thẻ được chụp, một nhánh nhà xuất bản của thẻ đã được thực hiện và ngân hàng liên lạc bằng điện thoại nơi giao dịch thực tế được ủy quyền sau khi một loạt các an ninh kiểm tra. Điều này tạo điều kiện sử dụng thẻ tín dụng tại cửa hàng. Đô thị này có một sự lựa chọn của nhiều khách du lịch và là phổ biến trong mùa du lịch. Số lượng người dùng dao động giữa 5-10 mỗi năm, và họ từng trải qua giữa 200 đô la Mỹ và US$ 700 mỗi lần khám. MD ghi chú rằng:Bởi vì các trường hợp gian lận hung hăng, chúng tôi ưa thích, và vẫn còn thích, thanh toán tiền mặt. Chúng tôi nhận được thanh toán, nhưng không quá US$ 1, 000. Trong một số trường hợp, số lượng (khoảng US$ 500) đã được thanh toán thông qua bởi Western Union, Dịch vụ chuyển tiền quốc tế. Đây là những khách hàng đã có một mối quan hệ xã hội-kinh doanh đã được chứng minh với chúng tôi trong năm qua.Trong khi thiết lập cơ sở tín dụng thẻ chứng tỏ việc sử dụng các nguồn lực để phát triển khả năng mà có xu hướng để giải quyết những hạn chế thanh toán điện tử, chúng tôi cũng xác định các vấn đề khác trong bối cảnh, chẳng hạn như sự tồn tại của tham nhũng trong giao dịch của các doanh nghiệp trực tuyến tại Jesmont, có tác dụng attendant trên mức độ sử dụng của công ty cấp đổi mới. Kết quả là, vẫn còn là một ưu tiên cho các khoản thanh toán được thực hiện bằng tiền mặt hơn là ngân phiếu và thẻ tín dụng, và khi không có xu hướng là sự cần thiết để sử dụng sau này, mối quan hệ xã hội-doanh nghiệp đóng một vai trò quan trọng.Trong điều khoản của các chiến lược thương mại điện tử của công ty, có thường phải có mối quan hệ trực tiếp giữa các cơ sở thanh toán điện tử diễn đàn và nỗ lực trực tuyến của Jesmont (trang web, Internet và email sử dụng). Tuy nhiên, hành động này của công ty cho thấy sự phát triển từ việc sử dụng ICT cho mục đích thông tin chủ yếu để tích hợp chúng với quy trình diễn đàn nội bộ cho các mục đích chiến lược như đáp ứng với một thị trường mục tiêu, cải thiện sự hài lòng của khách hàng, và do đó tạo điều kiện cho giới thiệu và trở về kinh doanh. Koh và Nam (2005), trong ghi nhận hành vi này đặc trưng của công ty thông qua e-kinh doanh, tranh luận rằng tích hợp công nghệ với quy trình phụ trợ xảy ra khi công ty trở nên quen thuộc với các e-kinh doanh công nghệ và kinh nghiệm cảm nhận lợi ích. Đây là điều hiển nhiên trong kinh nghiệm của Jesmont.Kính vạn hoa trực tuyến sản phẩm (tháng năm 2006 – Tháng bảy năm 2007).Đến năm 2006, Jesmont đã giành được sự công nhận thêm tại địa phương và quốc tế. Tại địa phương, nó đã giành sáu giải thưởng trong các quốc gia thứ sáu mang chương trình giải thưởng tại Ghana vào năm 2004. Điều này được tiếp nối bởi tính năng truyền hình và phim tài liệu của ba đài truyền hình hàng đầu ở Ghana. Quốc tế, Jesmont đoạt giải thế kỷ quốc tế Bạch kim chất lượng thời đại, trong lĩnh vực của sự hài lòng của khách hàng, lãnh đạo, lập kế hoạch chiến lược và Mandarin trongnăm 2004 và quý tộc diễn đàn Tây Phi, quý tộc giải thưởng quốc tế công nhận như là mộtNổi tiếng Tây Phi người luôn những Đức tính của sự trung thực, tính toàn vẹn và trách nhiệm trong2005. MD khẳng định rằng mặc dù công ty đã thành lập các nguyên tắc kinh doanh âm thanh trong các hoạt động diễn đàn để thu hút hầu hết các giải thưởng, sự hiện diện trực tuyến đóng một vai trò lứa. Mặc dù điều này là khá khó khăn để đo lường hoặc xác định các công ty lập luận rằng tất cả các hoạt động, ngoại tuyến và trực tuyến, được đánh giá trong những giải thưởng quốc tế (giá thầu, 2007).Thăm trung bình hàng tháng để trang web của công ty đã là 122 vào năm 2006. Điều này có thể được coi là tương đối tối thiểu khi đánh giá như thế nào họ đóng góp cho đơn đặt hàng sản phẩm. Các công ty thường nhận được ít nhất 15 email yêu cầu hàng tháng từ khách hàng hiện tại và tiềm năng và các doanh nghiệp tại Mỹ, Châu Âu, Nam Phi và Ghana tìm kiếm để biết thêm về các công ty thiết kế và hợp tác kinh doanh tiềm năng. Các công ty nhận được ít nhất mười hàng ngày điện thoại yêu cầu từ khách hàng ở Ghana. Có rất ít nhất 5 điện thoại yêu cầu mỗi tháng mà xuất phát từ lượt truy cập vào trang web.

Kết quả (Việt) 2:

Do đó, bất cứ khi nào khách hàng muốn thanh toán bằng thẻ tín dụng, các chi tiết của thẻ được chụp, một dấu ấn của các thẻ đã được thực hiện và các ngân hàng đã liên lạc qua điện thoại, nơi giao dịch thực tế đã được ủy quyền sau khi một loạt các kiểm tra an ninh. Điều này tạo thuận lợi cho việc sử dụng thẻ tín dụng tại các cửa hàng. Nó là một sự lựa chọn của nhiều du khách và là phổ biến hơn trong mùa du lịch. Số người sử dụng dao động từ 5-10 mỗi năm, và họ từng trải qua trong khoảng US $ 200 và $ 700 cho mỗi lần truy cập. Các MD ghi chú rằng: Bởi vì trong các trường hợp gian lận tràn lan, chúng tôi ưa thích, và vẫn thích, thanh toán tiền mặt. Chúng tôi nhận được thanh toán, nhưng không hơn US $ 1,000. Trong một vài trường hợp, số tiền (khoảng 500 $) đã được thanh toán qua Western Union, dịch vụ chuyển tiền quốc tế. Đây là những khách hàng đã có một mối quan hệ kinh doanh-xã hội đã được chứng minh với chúng tôi trong những năm qua. Trong khi việc thành lập các cơ sở thẻ tín dụng chứng tỏ việc sử dụng các nguồn lực để phát triển khả năng mà có xu hướng giải quyết những hạn chế thanh toán điện tử, chúng tôi cũng xác định các vấn đề khác trong bối cảnh, chẳng hạn như sự tồn tại của tham nhũng trong các giao dịch của các doanh nghiệp trực tuyến tại Jesmont, có tác dụng tiếp viên theo mức độ sử dụng các sáng kiến công ty cấp. Kết quả là, vẫn còn là một sở thích để thanh toán được thực hiện bằng tiền mặt hơn là kiểm tra và thẻ tín dụng, và khi có xu hướng được các nhu cầu sử dụng, các mối quan hệ kinh doanh-xã hội sau này đóng một vai trò quan trọng. Trong điều kiện của các công ty của chiến lược thương mại điện tử, có xu hướng để có mối quan hệ trực tiếp giữa các thiết bị thanh toán điện tử ẩn và những nỗ lực trực tuyến của Jesmont (website, Internet và sử dụng email). Tuy nhiên, hành động này của công ty cho thấy sự tăng trưởng từ việc sử dụng CNTT & TT trong chủ yếu mục đích thông tin để tích hợp chúng với các quá trình ẩn nội bộ cho các mục đích chiến lược như đáp ứng một thị trường mục tiêu, nâng cao sự hài lòng của khách hàng, và tạo điều kiện cho các giới thiệu và kinh doanh trở lại. Koh và Nam (2005), trong ghi nhận hành vi đặc trưng này của các doanh nghiệp áp dụng kinh doanh điện tử, cho rằng việc tích hợp các công nghệ với quy trình phụ trợ xảy ra khi các công ty trở nên quen thuộc với các công nghệ e-kinh doanh và kinh nghiệm cảm nhận lợi ích. Điều này là hiển nhiên trong kinh nghiệm của Jesmont. Kính vạn hoa sản phẩm trực tuyến (tháng 1 năm 2006-tháng 7 năm 2007). Đến năm 2006, Jesmont đã đạt được công nhận nhiều hơn tại địa phương và quốc tế. Tại địa phương, họ đã giành sáu giải thưởng tại các quốc gia thứ sáu Mang Chương trình giải thưởng tại Ghana vào năm 2004. Điều này đã được theo sau bởi các tính năng truyền hình và phim tài liệu của ba đài truyền hình hàng đầu tại Ghana. Quốc tế, Jesmont giành được giải thưởng Platinum Quality Era Century International, trong lĩnh vực hài lòng khách hàng, lãnh đạo, hoạch định chiến lược và đánh giá tiêu chuẩn trong năm 2004 và Phi Forum Nobles Tây, Giải thưởng quốc tế Nobles công nhận như là một Eminent Tây Phi đã đề cao những đức tính của Trung thực , liêm chính và trách nhiệm trong năm 2005. Các MD khẳng định rằng mặc dù công ty đã thành lập các nguyên tắc kinh doanh âm thanh trong các hoạt động ẩn mình để thu hút hầu hết các giải thưởng, sự hiện diện trực tuyến đóng một vai trò thứ yếu. Mặc dù điều này là tương đối khó khăn để đo lường hoặc xác định các công ty cho rằng tất cả các hoạt động của mình, offline và online, được đánh giá trong các giải thưởng quốc tế (BID, 2007). Các lần trung bình hàng tháng để trang web của công ty đã được 122 trong năm 2006. Điều này có thể được xem xét tương đối ít khi đánh giá như thế nào họ đã đóng góp cho các đơn đặt hàng sản phẩm. Các công ty thường nhận được ít nhất 15 yêu cầu email hàng tháng từ khách hàng và các doanh nghiệp hiện có và tiềm năng ở Mỹ, Châu Âu, Nam Phi và Ghana, đang tìm hiểu thêm về thiết kế của công ty và hợp tác kinh doanh tiềm năng. Các công ty nhận được ít nhất mười hỏi qua điện thoại hàng ngày từ các khách hàng ở Ghana. Có ít nhất năm yêu cầu điện thoại mỗi tháng mà xuất phát từ lần truy cập vào trang web.