Câu hỏi vô hướng cho phép so sánh được thực hiện trả lời của khách hàng.
Đây là những câu hỏi yêu cầu khách hàng để đánh giá các yếu tố dịch vụ trên một quy mô
của 1-4 hoặc 1-6, có 4 hoặc 6 tương đương với rất tốt và 1 bằng rất nghèo,
hoặc cách khác, nơi một quy mô được xác định trước các câu trả lời được đưa ra, ví dụ như
rất hài lòng, khá hài lòng, không phải là rất hài lòng, không phải ở tất cả hài lòng. Đó là
thực hành tốt nhất để cung cấp cho khách hàng một số thậm chí còn hơn là không đồng đều của
sự lựa chọn để họ không lựa chọn trung tính, sự lựa chọn giữa.
đang được dịch, vui lòng đợi..
