Đối với xây dựng lòng trung thành của khách hàng, người trả lời có xu hướng đánh giá các mục nghiên cứu với những ý kiến rất thuận lợi, với hầu hết các mặt hàng lớn hơn 4,5. Những kết quả này dường như chỉ ra rằng những người có những đánh giá tích cực mà mô tả ý định mua lại và WOM, và các trang web có xu hướng gợi lên cảm xúc của lòng trung thành trong những người trả lời.
đang được dịch, vui lòng đợi..
