Quality has a direct impact on product or service performance; thus, it is closely linked to customer value and satisfaction. In the narrowest sense, quality can be defined as “freedom from defects.”
chất lượng có tác động trực tiếp trên sản phẩm hoặc dịch vụ thực hiện, do đó, nó được gắn liền với giá trị khách hàng và sự hài lòng. theo nghĩa hẹp, chất lượng có thể được định nghĩa là "tự do có khuyết điểm."
Chất lượng có một tác động trực tiếp vào sản phẩm hoặc dịch vụ hiệu suất; Vì vậy, nó liên quan chặt chẽ đến giá trị khách hàng và sự hài lòng. Theo nghĩa hẹp, chất lượng có thể được định nghĩa là "tự do từ Khuyết tật."