Người tiêu dùng ít sẵn sàng để làm cho thỏa hiệp hoặc thương mại-offs trong chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Trong một thế giới bao giờ thay đổi kỳ vọng của khách hàng, xây dựng mối quan hệ hợp tác và hợp tác với khách hàng có vẻ là cách thận trọng nhất để giữ theo dõi của họ thay đổi kỳ vọng và một cách thích hợp ảnh hưởng đến họ (Sheth & Sisodia, 1995)
đang được dịch, vui lòng đợi..
