COMPREHENSIVE EXAMINATION IN MM 501

COMPREHENSIVE EXAMINATION IN MM 501
(Principles and Theo of management)
Directions: in the examination, you are expected to apply the knowledge and skills you learned from the subject. write your answers on the prescribed answer sheet. you can open you notes and other references but no internet connection allowed during the examination.
instruction: Do not answer all questions. Select only question you prefer to answer. but make sure that the question you have selected would reach to a total 100 points.

1. Generally, there five management approaches that evolved from the turn of the twentieth century until later part of the twety - first century. Discuss comprehensively two (2) approaches and the influences of each appoach on the practice of management today, particularly in your own organization. (50 points)
2. Discuss the functions of the management as a cyclical (30 points)
3. Identify the steps in planning and relate how these are applied in your organization.(30 points)……

COMPREHENSIVE EXAMINATION IN MM 502
(Management Information System)
Directions: in the examination, you are expected to apply the knowledge and skills you learned from the subject. write your answers on the prescribed answer sheet. you can open you notes and other references but no internet connection allowed during the examination.

1. In 2001, McDonald's Restaurants undertook a project called innovate to create an intranet connecting headquarters with its 30,000 restaurants in 120 countries to provide detailed operational information in real time. the new system would, for instance, inform a manager at the company's Oak Brook, Illineois, headquarter immediately if sales were not slowing at a franchise in London, or of the grill temperature in a Rochester, Minnesota was not hot enough. The idea was to create a global ERP application touching the workings of every McDonald's Restaurants . some of these Restaurants were in countries that lacked network infrastructures, After spending over $1 billion over several years, including 170 million on consultants and implementation planning McDonalds terminated the project. What should management have known or done at the outset to prevent this outcome?

2. Columbiana is a small independent island in the Caribbean. it wants to develop its tourist industry and attract more visitors. The island has historical buildings, forts and other sites, along with rain forests and striking mountains. A few first- class hotels and several dozen less-expensive accommodations can found along its beautiful white sand beaches. The major airlines have regular flights to Columbiana, as so several small airlines. Columbiana's government want to increase tourism and develop new markets for the country's tropical agricultural products. How can a web presence help? What internet business model would be appropriate? What functions shold the web site perform?
3. Qanta Airwway, Austraylia's leading airline, faces pressures from high prices and lower levels of global airline traffic. To remain competitive, the airline must find ways to keep costs low while providing a high level of customer service. Qanta has a 30-year-old data center. Should Qantas outsource to a cloud computing vendor? what factors should be considered by Qantas management when deciding whether to outsource? if Qanta decide to outsource, list and describe that should be addressed in a service level agreement.
4. Henry's Hardware is a small family business. The owners must use every square food of store space as profitably as possible. They have never kept detailed inventory or sale records. As soon as shipment of goods arrives, the items are immediately placed on store shelves. Invoices from suppliers are only kept for tax purposes. When item is sold, the items number and price are rung up at cash register. The owners use their own judgement in identifying items that need to be reordered. What is the business impact of this situation? how could information systems help the owners run their business? What decisions could the systems improve?

COMPREHENSIVE EXAMINATION IN MM 503
(Human Resource manament)
Directions: in the examination, you are expected to apply the knowledge and skills you learned from the subject. write your answers on the prescribed answer sheet. you can open you notes and other references but no internet connection allowed during the examination.

I. DICUSSION (15 points each)
1. As a manager, how would you help the company gain sustainable competitive advantage through the use or management of people?
2. Describe how training and development provide employees with tools to succeed in their assigned duties and responsibilities.
3. "If employees are properly selected, there should be no need for an orientation program" Give your viewpoint on this.
4. In your Company, is your performance managent a partnership between the manager and employees? If yes, is it effective? why? if no, what kind of performance management do you use? If yes, is it effective? why?
5. Describe briefly the recruitment and selection process in your company. Please indicate the name and address of your company. You may use a diagram to illustrate the process.
II. CASE ANALYSIS
Phuong is the manager of the Marketing Department in Vietnam Dairy Product Joint Stock Company. On Friday afternoon, her boss asker her to formulate specific goals for the next quarter for her six-person department and have them on his desk by the end of day the following monday. Phuong worked over the weekend use the goals from the current quarter as her guide. She was able to meet the deadline. When she turned in the goal to her boss she also gave copies to all the people in her department. However, she was surprised three weeks later when she sat down to formally review everyone's progress and found that many of the people were not working on their goals. what do you think happened?

Kết quả (Việt) 1:

KIỂM TRA TOÀN DIỆN TRONG MM 501(Nguyên tắc và Theo quản lý)Chỉ dẫn đường: trong việc kiểm tra, bạn phải áp dụng kiến thức và kỹ năng bạn đã học được từ chủ đề. viết câu trả lời của bạn trên bảng quy định trả lời. bạn có thể mở bạn ghi chú và tham khảo khác nhưng không có kết nối internet được cho phép trong việc kiểm tra.chỉ dẫn: không trả lời tất cả câu hỏi. Chọn chỉ câu hỏi bạn muốn trả lời. nhưng đảm bảo rằng các câu hỏi mà bạn đã chọn sẽ đạt được tổng cộng 100 điểm.1. nói chung, có năm quản lý phương pháp tiếp cận đó đã tiến hóa từ các biến của thế kỷ XX tới phần sau của twety - thế kỷ đầu tiên. Thảo luận toàn diện hai (2) phương pháp tiếp cận và các ảnh hưởng của mỗi appoach về thực hành quản lý vào ngày hôm nay, đặc biệt là trong tổ chức của riêng bạn. (50 điểm)2. thảo luận về các chức năng của quản lý như là một chu kỳ (30 điểm)3. xác định các bước trong việc quy hoạch và liên quan như thế nào chúng được áp dụng trong tổ chức của bạn. (30 điểm)...KIỂM TRA TOÀN DIỆN TRONG MM 502(Hệ thống thông tin quản lý)Chỉ dẫn đường: trong việc kiểm tra, bạn phải áp dụng kiến thức và kỹ năng bạn đã học được từ chủ đề. viết câu trả lời của bạn trên bảng quy định trả lời. bạn có thể mở bạn ghi chú và tham khảo khác nhưng không có kết nối internet được cho phép trong việc kiểm tra.1. vào năm 2001, nhà hàng McDonald's đã tiến hành một dự án gọi là đổi mới để tạo ra một mạng nội bộ kết nối trụ sở chính với các nhà hàng 30.000 ở 120 quốc gia để cung cấp thông tin chi tiết hoạt động trong thời gian thực. Hệ thống mới nào, ví dụ, thông báo cho một người quản lý tại công ty Oak Brook, Illineois, trụ sở chính ngay lập tức nếu bán hàng không làm chậm tại một nhượng quyền thương mại tại London, hoặc của bàn nướng nhiệt độ ở Rochester, Minnesota đã không đủ nóng. Ý tưởng là để tạo ra một ứng dụng ERP toàn cầu chạm vào các hoạt động của mỗi McDonald's nhà hàng. một số các nhà hàng trong nước thiếu cơ sở hạ tầng mạng, sau khi chi tiêu hơn 1 tỷ USD trong vài năm, bao gồm cả 170 triệu chuyên gia tư vấn và thực hiện kế hoạch McDonalds kết thúc dự án. Điều gì nên quản lý đã được biết đến hoặc thực hiện ngay từ đầu để ngăn chặn các kết quả này?2. Columbiana là một hòn đảo nhỏ độc lập tại khu vực Caribbe. nó muốn phát triển ngành công nghiệp du lịch và thu hút nhiều du khách. Đảo này có lịch sử tòa nhà, pháo đài và các trang web khác, cùng với rừng mưa và những ngọn núi nổi bật. Một vài lớp học đầu tiên khách sạn và một số chỗ ở chục ít tốn kém có thể tìm thấy dọc theo bãi biển cát trắng đẹp. Các hãng hàng không lớn có các chuyến bay thường xuyên đến Columbiana, vì vậy một số nhỏ Airlines. Columbiana của chính phủ muốn tăng du lịch và phát triển thị trường mới cho các sản phẩm nông nghiệp nhiệt đới của đất nước. Một sự hiện diện web có thể giúp như thế nào? Mô hình kinh doanh internet sẽ là thích hợp? Những chức năng trang web nên thực hiện?3. Qanta Airwway, Austraylia của hãng hàng đầu, phải đối mặt với áp lực từ giá cao và các cấp dưới của giao thông hàng không toàn cầu. Để duy trì cạnh tranh, các hãng hàng không phải tìm cách để giữ cho chi phí thấp trong khi cung cấp một mức độ cao của dịch vụ khách hàng. Qanta có một trung tâm dữ liệu 30 tuổi. Nên Qantas thuê ngoài để một nhà cung cấp điện toán đám mây? những yếu tố cần được xem xét bởi Qantas quản lý khi quyết định thuê ngoài? Nếu Qanta quyết định thuê ngoài, danh sách và mô tả mà cần được giải quyết trong một thỏa thuận cấp độ dịch vụ.4. Henry phần cứng là một doanh nghiệp gia đình nhỏ. Các chủ sở hữu phải sử dụng mỗi thực phẩm vuông không gian cửa hàng lợi càng tốt. Họ đã không bao giờ giữ hàng tồn kho chi tiết hoặc bán hồ sơ. Ngay sau khi vận chuyển hàng hóa đến, các mặt hàng ngay lập tức được đặt trên kệ cửa hàng. Các hóa đơn từ nhà cung cấp chỉ được giữ lại cho mục đích thuế. Khi mục được bán, số lượng mặt hàng và giá được rung lên lúc máy tính tiền. Các chủ sở hữu sử dụng bản án riêng của họ trong việc xác định các mục cần phải được sắp xếp lại. Tác động kinh doanh của tình trạng này là gì? làm thế nào hệ thống thông tin có thể giúp các chủ sở hữu chạy kinh doanh của họ? Quyết định những gì có thể cải thiện các hệ thống?KIỂM TRA TOÀN DIỆN TRONG MM 503(Nguồn nhân lực manament)Chỉ dẫn đường: trong việc kiểm tra, bạn phải áp dụng kiến thức và kỹ năng bạn đã học được từ chủ đề. viết câu trả lời của bạn trên bảng quy định trả lời. bạn có thể mở bạn ghi chú và tham khảo khác nhưng không có kết nối internet được cho phép trong việc kiểm tra.I. DICUSSION (15 điểm mỗi)1. là một người quản lý, làm thế nào bạn sẽ giúp công ty đạt được bền vững lợi thế cạnh tranh thông qua việc sử dụng hay quản lý của người dân?2. Mô tả làm thế nào đào tạo và phát triển cung cấp nhân viên với các công cụ để thành công trong được giao nhiệm vụ và trách nhiệm của họ.3. "nếu nhân viên được lựa chọn đúng, nên có không cần cho một chương trình định hướng" cho quan điểm của bạn về điều này.4. trong công ty của bạn, là của bạn managent hiệu suất một quan hệ đối tác giữa quản lý và nhân viên? Nếu có, là nó có hiệu quả? Tại sao? Nếu không, những loại quản lý hiệu quả để bạn sử dụng? Nếu có, là nó có hiệu quả? Tại sao?5. Mô tả một thời gian ngắn quá trình tuyển dụng và lựa chọn trong công ty của bạn. Xin cho biết tên và địa chỉ của công ty của bạn. Bạn có thể sử dụng một sơ đồ để minh họa cho quá trình.II. TRƯỜNG HỢP PHÂN TÍCHPhương là người quản lý tiếp thị, thuộc công ty cổ phần sản phẩm sữa Việt Nam. Vào buổi chiều thứ sáu, cô asker ông chủ của mình để xây dựng các mục tiêu cụ thể cho tới quý cho bộ phận sáu người của cô và có chúng trên bàn làm việc của mình vào cuối ngày sau thứ hai. Phương làm việc trong việc sử dụng cuối tuần các mục tiêu từ khu phố hiện tại như hướng dẫn của cô. Cô đã có thể đáp ứng thời hạn. Khi cô bật trong mục đích để ông chủ của mình cô cũng đã cung cấp bản sao để tất cả những người của cô của tỉnh. Tuy nhiên, cô ấy đã ngạc nhiên ba tuần sau khi cô ngồi xuống để chính thức xem xét sự tiến bộ của tất cả mọi người và tìm thấy rằng nhiều người trong số những người đã không làm việc vào các mục tiêu của họ. bạn nghĩ gì đã xảy ra?

Kết quả (Việt) 2:

KIỂM TRA TOÀN DIỆN TẠI MM 501
(Nguyên tắc và Theo quản lý)
Chỉ Dẫn: việc kiểm tra, bạn sẽ áp dụng những kiến thức và kỹ năng bạn học được từ đề tài này. viết câu trả lời của bạn trên phiếu trả lời theo quy định. bạn có thể mở, bạn ghi chú và tài liệu tham khảo khác, nhưng không có kết nối internet cho phép trong thời gian thi.
hướng dẫn: Không trả lời tất cả các câu hỏi. Chỉ chọn câu hỏi mà bạn thích để trả lời. nhưng chắc chắn rằng các câu hỏi mà bạn đã chọn sẽ đạt đến một tổng số 100 điểm. 1. Nói chung, phương pháp tiếp cận có năm quản lý mà phát triển từ đầu thế kỷ XX cho đến phần sau của twety - thế kỷ thứ nhất. Thảo luận toàn diện hai (2) phương pháp tiếp cận và những ảnh hưởng của mỗi appoach về thực hành quản lý hiện nay, đặc biệt trong tổ chức của bạn. (50 điểm) 2. Thảo luận về các chức năng của quản lý như một chu kỳ (30 điểm) 3. Xác định các bước trong quy hoạch và liên hệ như thế nào chúng được áp dụng trong tổ chức của bạn (30 điểm) ....... KIỂM TRA TOÀN DIỆN TẠI MM 502 (Hệ thống thông tin quản lý) Chỉ Dẫn: việc kiểm tra, bạn sẽ áp dụng những kiến thức và kỹ năng mà bạn học được từ các đối tượng. viết câu trả lời của bạn trên phiếu trả lời theo quy định. bạn có thể mở, bạn ghi chú và tài liệu tham khảo khác, nhưng không có kết nối internet cho phép trong thời gian thi. 1. Năm 2001, Nhà hàng McDonald đã tiến hành một dự án gọi là đổi mới để tạo ra một mạng nội bộ kết nối trụ sở với 30.000 nhà hàng tại 120 quốc gia để cung cấp thông tin hoạt động chi tiết trong thời gian thực. hệ thống mới sẽ, ví dụ, thông báo cho một người quản lý tại công ty Oak Brook, Illineois, trụ sở ngay lập tức nếu bán hàng đã không làm chậm ở một nhượng quyền thương mại ở London, hoặc nhiệt độ nướng trong một Rochester, Minnesota chưa đủ nóng. Ý tưởng là để tạo ra một ứng dụng ERP toàn cầu chạm vào các hoạt động của Nhà hàng mỗi McDonald. một số các nhà hàng ở các nước mà thiếu cơ sở hạ tầng mạng, Sau hơn 1 tỷ $ trong vài năm, trong đó có 170 triệu vào tư vấn và lập kế hoạch thực hiện McDonalds chấm dứt dự án. Điều gì nên quản lý đã được biết hoặc thực hiện ngay từ đầu để tránh hậu quả này? 2. Columbiana là một hòn đảo nhỏ và độc lập trong vùng biển Caribbean. nó muốn phát triển ngành du lịch và thu hút du khách nhiều hơn. Hòn đảo này có các tòa nhà lịch sử, pháo đài và các trang web khác, cùng với những cánh rừng mưa và những ngọn núi nổi bật. Một vài khách sạn hạng nhất và vài chục phòng ít tốn kém có thể tìm thấy dọc theo bãi biển cát trắng tuyệt đẹp của nó. Các hãng hàng không lớn có các chuyến bay thường xuyên đến Columbiana, như vậy nhiều hãng hàng không nhỏ. Chính phủ của Columbiana muốn tăng du lịch và phát triển thị trường mới cho các sản phẩm nông nghiệp nhiệt đới của nước này. Làm thế nào một sự hiện diện web có thể giúp đỡ? Mô hình nào kinh doanh internet sẽ là thích hợp? Những chức năng shold các trang web thực hiện? 3. Qanta Airwway, hãng hàng không hàng đầu của Austraylia, phải đối mặt với áp lực từ giá cao và cấp thấp hơn của giao thông hàng không toàn cầu. Để duy trì cạnh tranh, các hãng hàng không phải tìm mọi cách để giữ chi phí thấp trong khi cung cấp một mức độ cao của dịch vụ khách hàng. Qanta có một trung tâm dữ liệu 30-năm-tuổi. Nên Qantas outsource cho một nhà cung cấp điện toán đám mây? những yếu tố cần được xem xét bởi quản lý Qantas khi quyết định thuê ngoài? nếu Qanta quyết định thuê ngoài, danh sách và mô tả cần được giải quyết trong một thỏa thuận cấp độ dịch vụ. 4. Phần cứng của Henry là một doanh nghiệp gia đình nhỏ. Chủ sở hữu phải sử dụng tất cả các thực phẩm vuông không gian lưu trữ như lợi nhuận càng tốt. Họ đã không bao giờ giữ hàng tồn kho hoặc bán hồ sơ chi tiết. Ngay khi chuyến hàng đến, các mặt hàng được ngay lập tức được đặt trên các kệ hàng. Hoá đơn từ nhà cung cấp chỉ được giữ cho mục đích thuế. Khi hàng được bán, số lượng mặt hàng và giá cả được rung lên ở quầy tính tiền. Các chủ sở hữu sử dụng bản án của riêng mình trong việc xác định các mục cần phải được sắp xếp lại. Các tác động kinh doanh của tình trạng này là gì? cách hệ thống thông tin có thể giúp các chủ sở hữu hoạt động kinh doanh của họ? Những quyết định các hệ thống có thể cải thiện? KIỂM TRA TOÀN DIỆN TẠI MM 503 (manament nguồn nhân lực) Chỉ Dẫn: việc kiểm tra, bạn sẽ áp dụng những kiến thức và kỹ năng bạn học được từ đề tài này. viết câu trả lời của bạn trên phiếu trả lời theo quy định. bạn có thể mở, bạn ghi chú và tài liệu tham khảo khác, nhưng không có kết nối internet cho phép trong thời gian thi. I. DICUSSION (mỗi 15 điểm) 1. Là nhà quản lý, làm thế nào bạn có thể giúp các công ty đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững thông qua việc sử dụng hoặc quản lý của người dân? 2. Mô tả cách thức đào tạo và phát triển cho người lao động với các công cụ để thành công trong nhiệm vụ và trách nhiệm được giao. 3. "Nếu nhân viên được lựa chọn đúng đắn, không nên có sự cần thiết cho một chương trình định hướng" cho quan điểm của bạn về điều này. 4. Trong công ty của bạn, là managent hiệu suất của bạn một sự hợp tác giữa người quản lý và nhân viên? Nếu có, nó có hiệu quả? tại sao? nếu không, loại quản lý hiệu quả để bạn sử dụng? Nếu có, nó có hiệu quả? tại sao? 5. Mô tả ngắn gọn về tuyển dụng và quy trình lựa chọn trong công ty của bạn. Vui lòng cho biết tên và địa chỉ của công ty bạn. Bạn có thể sử dụng một sơ đồ để minh họa cho quá trình. II. PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG Phương là người quản lý của bộ phận Marketing trong Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam sản phẩm. Vào chiều thứ Sáu, ông chủ của cô hỏi cô ấy để xây dựng các mục tiêu cụ thể cho các quý tiếp theo cho bộ phận sáu người cô và chúng trên bàn của mình vào cuối ngày thứ hai sau đây. Phương làm việc với việc sử dụng những ngày cuối tuần các bàn thắng của quý hiện như hướng dẫn của cô. Cô đã có thể đáp ứng thời hạn. Khi cô quay trong các mục tiêu để ông chủ của cô, cô cũng đã đưa bản sao cho tất cả những người trong bộ phận của mình. Tuy nhiên, cô đã rất ngạc nhiên ba tuần sau khi cô ngồi xuống để chính thức đánh giá tiến độ của mọi người và thấy rằng nhiều người đã không làm việc trên các mục tiêu của họ. Bạn nghĩ gì đã xảy ra?