Những người tiêu dùng ngày nay, đặc biệt nghìn năm, ngày càng sử dụng các công cụ trực tuyến, ví dụ, blogs, 8222;Facebook, và YouTube để chia sẻ quan điểm về sản phẩm và dịch vụ mà họ tiêu thụ (3).Sự gia tăng khả năng truy cập Internet và khả năng sử dụng điện thoại thông minh đã dẫn đến hình thức mới được gọi là "từ miệng" điện tử (EWOM) mà trong nghiên cứu này sẽ được gọi là "mạng xã hội".(4) et al.nói rằng'82;Of the khác social media network, Facebook alone has 7550 triệu người, Twitter có 250 triệu người, và LinkedIn and Myspace have 115 triệu người liên kết;<br>
đang được dịch, vui lòng đợi..
