Manage overall development & execut

Manage overall development & execution of AGM Marketing strategic plan to reach revenues & profitability objectives:
1) Recommendation of Strategic Annual Marketing plan and budget , implementation of all actions, follow up of actions & expenses and final reports
2) Design all marketing plans by brands and categories, including launch of new brands & products and food education campaigns
3) Create and implement promotional campaigns & events (in-store and out-store) to increase brand awareness, traffic, revenues and customers base loyalty (general monthly marketing campaigns + launching of new products, punctual promotions + near expiry items promotions + high stock products clearance promotions)
4) Work in relation with purchasing team, local and foreign suppliers for
- Ordering the right quantities of products to reach our target per campaign and promotion
- Sourcing new permanent items to improve our assortment
- Sourcing new temporary items by campaign
5) Work in relation with Operation Team to contribute to manage the item classification database: Item codification creation and update (price, typology, assortment…)
6) Manage stores visual merchandising: provide to sales team, merchandising tools to refer in order to keep as regular the same visual & merchandising in all our shops.
7) General support for stores :
- Briefing about all actions in store and work with stores staff for a good implementation and follow up : promotions brief template, guidelines, AGMag, catalog of POSM and tools available
- Help in designing to appropriate marketing tools for each store to reach their target
- Prepare all introduction tools for new products with the help of OP Team: presentation of product, training/tasting/recipes, ICR, merchandising planogram, implementation brief, POSM…
- Help in merchandising
- Help in managing customer service
8) Monitor and improve customer service :
- Clients / Prospects / Partners databases : management, optimization, data mining
- Loyalty program : Optimization (policy/benefits/communication), Management (cards creation, customer upgrade, gold card issue, birthday reminder), pushing strategy to get more loyal customers including incentives for stores staff, organization of events for loyal customers, Reports. Work in relation with OP team for training of stores staff about loyalty program.
- Customers Satisfaction : Comments Customer Service Email, Comment box in store, online comments, Satisfaction survey (twice a year), Mystery shoppers
- Price and discount policy: Follow up, set up on AX, Control procedure…
- Responsible for voucher emission and sales : process, production, follow up, inventory management, sales by store, gift vouchers (bday / customers gesture / media payment)
- Additional services: delivery, lounge menu, menu of the day, delivery menu, online food delivery, catering menu, cakebook, Recipes (folder/standee), gift service…
09) Manage all brand image & media initiatives
10) Manage design and production of all materials of AGM
11) Strategic analysis : Geomarketing : catchment area analysis / store
13) New stores / New Concept opening :
- Support for the layout design
- Advise in sourcing of furniture, signage, display, materials to be consistent with the general concept
- General merchandising
- Communication plan for the opening
14) Monitor and sales report on all marketing initiatives + Follow up of Mkt expenses and budget

Kết quả (Việt) 2:

Quản lý phát triển tổng thể và thực hiện các kế hoạch chiến lược AGM thị để đạt được doanh thu và mục tiêu lợi nhuận:
1) Kiến nghị chiến lược tiếp thị hàng năm kế hoạch và ngân sách, thực hiện tất cả các hành động, theo dõi các hành động và các chi phí và các báo cáo chính thức
2) Thiết kế các kế hoạch tiếp thị của các thương hiệu và chủng loại, bao gồm ra mắt của thương hiệu mới, sản phẩm và các chiến dịch giáo dục thực phẩm
3) Tạo và thực hiện các chiến dịch quảng cáo & sự kiện (trong cửa hàng và ra cửa hàng) để nâng cao nhận thức thương hiệu, giao thông, doanh thu và lòng trung thành của cơ sở khách hàng (các chiến dịch tiếp thị hàng tháng chung + ra mắt sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi đúng giờ + gần mặt hàng hết hạn chương trình khuyến mãi + sản phẩm chứng khoán cao chương trình khuyến mãi giải phóng mặt bằng)
4) Làm việc trong mối quan hệ với đội ngũ thu mua, địa phương và các nhà cung cấp nước ngoài cho
- Thứ tự đúng số lượng của sản phẩm để đạt được mục tiêu của chúng tôi mỗi chiến dịch và quảng bá
- Sourcing mục thường trực mới để cải thiện phân loại của chúng tôi
- Tìm nguồn cung ứng các mặt hàng tạm thời mới theo chiến dịch
5) Làm việc trong mối quan hệ với hoạt động Đội để góp phần quản lý cơ sở dữ liệu phân loại item: Item tạo hệ thống hóa và cập nhật (giá, phân loại, phân loại ...)
6) Quản lý cửa hàng bán hàng trực quan : cung cấp cho đội ngũ bán hàng, công cụ bán hàng để tham khảo để giữ như thường xuyên cùng trực quan & bán hàng tại tất cả các cửa hàng của chúng tôi.
7) Hỗ trợ chung cho các cửa hàng:
- Tóm về tất cả những hành động trong cửa hàng và làm việc với các cửa hàng nhân viên thực hiện tốt nhiệm và theo dõi: chương trình khuyến mãi ngắn gọn mẫu, hướng dẫn, AGMag, catalog của POSM và các công cụ có sẵn
- Trợ giúp trong việc thiết kế các công cụ tiếp thị phù hợp cho từng cửa hàng để đạt được mục tiêu của họ
- Chuẩn bị các loại công cụ giới thiệu các sản phẩm mới với sự giúp đỡ của OP Team: trình bày các sản phẩm , đào tạo / nếm / công thức nấu ăn, ICR, bán hàng planogram, thực hiện ngắn gọn, POSM ...
- Trợ giúp trong bán hàng
- Trợ giúp trong việc quản lý dịch vụ khách hàng
8) Giám sát và cải thiện dịch vụ khách hàng:
- Khách hàng / Triển vọng / cơ sở dữ liệu đối tác: quản lý, tối ưu hóa, khai thác dữ liệu
- chương trình lòng trung thành: Tối ưu hóa (chính sách / Lợi ích / thông tin liên lạc), Quản lý (tạo thẻ, khách hàng nâng cấp, phát hành thẻ vàng, nhắc nhở ngày sinh nhật), đẩy chiến lược để có được khách hàng trung thành hơn trong đó có ưu đãi cho các cửa hàng nhân viên, tổ chức các sự kiện cho khách hàng trung thành, Báo cáo. Làm việc trong mối quan hệ với đội OP cho đào tạo của các cửa hàng nhân viên về các chương trình lòng trung thành.
- Khách hàng hài lòng: Comments Dịch vụ Khách hàng, hộp Comment trong cửa hàng, bình luận trực tuyến, khảo sát sự hài lòng (hai lần một năm), người mua hàng bí ẩn
- Giá và chính sách chiết khấu: Theo dõi , thiết lập trên AX, thủ tục kiểm soát ...
- Chịu trách nhiệm phát voucher và bán hàng: quá trình, sản xuất, theo dõi, quản lý hàng tồn kho, doanh số bán hàng của cửa hàng, phiếu quà tặng (bday / khách hàng cử chỉ / thanh toán phương tiện truyền thông)
- Các dịch vụ khác: giao hàng, menu phòng chờ , thực đơn trong ngày, thực đơn giao hàng, giao hàng thực phẩm trực tuyến, thực đơn ăn uống, cakebook, Bí (thư mục / standee), dịch vụ quà tặng ...
09) Quản lý tất cả các hình ảnh thương hiệu và truyền thông sáng kiến
10) Quản lý thiết kế và sản xuất của tất cả các tài liệu của AGM
11) phân tích chiến lược: Geomarketing: lưu vực vùng phân tích / cửa hàng
13) cửa hàng New / mở New Concept:
- Hỗ trợ cho việc thiết kế bố trí
- Tư vấn tìm nguồn cung ứng đồ nội thất, bảng chỉ dẫn, màn hình hiển thị, vật liệu để phù hợp với các khái niệm chung
- bán hàng chung
- kế hoạch truyền thông cho việc mở cửa
14) Giám sát và báo cáo bán hàng trên tất cả các sáng kiến tiếp thị + Theo dõi chi phí và ngân sách Mkt