đã cố gắng để khẳng định mối quan hệ giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành trong nghiên cứu của họ. Các mối quan hệ có vẻ gần như trực quan. Tuy nhiên, sức mạnh của mối quan hệ giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành đã được tìm thấy thay đổi đáng kể trong các điều kiện khác nhau (Anderson & Srinivasan, 2003
đang được dịch, vui lòng đợi..
