quality has influence on customer sa

quality has influence on customer satisfaction and then generates customer loyalty, which is consistent with Bagozzi’s appraisal!emotional response!behaviour framework. Another key finding is the relationship between customer satisfaction and loyalty, which is stronger for customers with high perceived value than low perceived value.

Kết quả (Việt) 1:

chất lượng có influence về sự hài lòng của khách hàng và sau đó tạo ra các khách hàng trung thành, mà là phù hợp với thẩm định của Bagozzi! phản ứng cảm xúc! khuôn khổ hành vi. finding quan trọng khác là các mối quan hệ giữa sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành, mạnh mẽ hơn cho khách hàng với giá trị cảm nhận cao hơn thấp giá trị cảm nhận.

Kết quả (Việt) 2:

chất lượng có trong ảnh hướng fl vào sự hài lòng của khách hàng và sau đó tạo ra sự trung thành của khách hàng, phù hợp với thẩm định Bagozzi của! phản ứng cảm xúc! khuôn khổ hành vi. Một fi nding chính là mối quan hệ giữa sự thỏa mãn của khách hàng và lòng trung thành, mà là mạnh mẽ hơn cho khách hàng với giá trị nhận thức cao hơn so với giá trị thấp nhận thức.