Chapter 2Making DecisionsIn this ch

Chapter 2
Making Decisions

In this chapter, students will explore the importance of decision-making to managers and learn how to make effective decisions.

LEARNING OBJECTIVES

1. Describe the eight steps in the decision-making process.
2. Explain the four ways managers make change.
3. Classify decisions and decision-making conditions.
4. Describe different decision-making styles and discuss how biases affect decision making.
5. Identify effective decision-making techniques.


It’s Your Career

Be a Better Decision Maker

Decisions are an essential part of your life, personally and professionally. Each and every day is a series of decisions, from minor to significant, and everything in between. Good decision-making is a skill, and like any skill, it can be learned and improved. So, how can you improve your decision-making skills? The chapter outlines four things students need to know; each numbered item will be described further in the chapter:

1. Know, understand, and use the decision-making process. Yes, there is a “method” to making decisions that takes you from identifying problems to evaluating the effectiveness of your decision. It works. Know it. Understand it. Use it.
2. Know when and how to use rational or intuitive decision-making or both. Different types of problems and different types of conditions will influence how you approach making a decision.
3. Know your decision-making style. Not everyone approaches decision making the same way. But you do need to recognize how you’re most comfortable when making a decision—and how others around you make decisions.
4. Know, recognize, and understand the biases and errors that may influence your decision-making. Biases and errors can creep into your decision making. You may think you’re making good decisions and may not even recognize you’re doing these things. Yet, these errors and biases are likely undermining your ability to make good judgments and good choices. Beware! Be aware!

CHAPTER OUTLINE

2.1 THE DECISION-MAKING PROCESS
A decision is a choice made from two or more alternatives. The decision-making process is a set of eight steps that include identifying a problem, selecting an alternative, and evaluating the decision’s effectiveness. (See Exhibit 2-1 for an illustration of the decision-making process.)
A. Step 1: Identify a problem. A problem is a discrepancy between an existing and a desired condition. In order to identify a problem, you, as a manager, should recognize and understand the three characteristics of problems:
1. You must be aware of the problem. Be sure to identify the actual problem rather than a symptom of the problem.
2. You must be under pressure to act. A true problem puts pressure on the manager to take action; a problem without pressure to act is a problem that can be postponed.
3. You must have the authority or resources to act. When managers recognize a problem and are under pressure to take action but do not have the necessary resources, they usually feel that unrealistic demands are being put upon them.
B. Step 2: Identify decision criteria. Decision criteria are criteria that define what is relevant in a decision.
C. Step 3: Allocate weights to the criteria. The criteria identified in Step 2 of the decision-making process do not have equal importance, so the decision-maker must assign a weight to each of the items in order to give each item accurate priority in the decision. Exhibit 2-2 lists the criteria and weights for Amanda’s purchase decision for new computers.
D. Step 4: Developing alternatives. The decision-maker must now identify viable alternatives that could resolve the problem.
E. Step 5: Analyze alternatives. Each of the alternatives must now be critically analyzed by evaluating it against the criteria established in Steps 2 and 3. Exhibit 2-3 shows the values that Amanda assigned to each of her alternatives for a new computer. Exhibit 2-4 reflects the weighting for each alternative, as illustrated in Exhibits 2-2 and 2-3.
F. Step 6: Select an alternative. This step to select the best alternative from among those identified and assessed is critical. If criteria weights have been used, the decision-maker simply selects the alternative that received the highest score in Step 5.
G. Step 7: Implement the alternative. The selected alternative must be implemented by effectively communicating the decision to the individuals who will be affected by it and winning their commitment to the decision.
H. Step 8: Evaluate decision effectiveness. This last step in the decision-making process assesses the result of the decision to determine whether or not the problem has been resolved.

2.2 MANAGERS MAKING DECISIONS
At this point in the study of Chapter 2, students will learn about the manager as a decision-maker and how decisions are actually made in organizations. Exhibit 2-5 shows how decision-making fits into the four functions of management.
In this section,

Kết quả (Việt) 1:

Chương 2Đưa ra quyết địnhTrong chương này, học sinh sẽ tìm hiểu tầm quan trọng của việc ra quyết định cho nhà quản lý và tìm hiểu làm thế nào để đưa ra quyết định hiệu quả.MỤC TIÊU HỌC TẬP 1. Mô tả tám bước trong quá trình ra quyết định. 2. giải thích các nhà quản lý bốn cách thực hiện thay đổi. 3. phân loại quyết định và đưa ra quyết định điều kiện.4. Mô tả phong cách ra quyết định khác nhau và thảo luận làm thế nào thành kiến ảnh hưởng đến quyết định.5. xác định các kỹ thuật ra quyết định hiệu quả.Đó là sự nghiệp của bạn Là một hãng sản xuất quyết định tốt hơnQuyết định là một phần thiết yếu của cuộc sống của bạn, cá nhân và chuyên nghiệp. Mỗi ngày là một loạt các quyết định, từ nhỏ đến lớn, và tất cả mọi thứ ở giữa. Việc ra quyết định tốt là một kỹ năng, và giống như bất kỳ kỹ năng, nó có thể được học và cải thiện. Vì vậy, làm thế nào bạn có thể cải thiện kỹ năng ra quyết định của bạn? Các chương vạch ra bốn điều sinh viên cần biết; mỗi mục số sẽ được mô tả, hơn nữa trong chương: 1. biết, hiểu, và sử dụng quá trình ra quyết định. Vâng, đó là một "phương pháp" để đưa ra quyết định đó sẽ đưa bạn từ việc xác định các vấn đề để đánh giá hiệu quả của các quyết định của bạn. Nó hoạt động. Biết điều đó. Hiểu nó. Sử dụng nó.2. biết khi nào và làm thế nào để sử dụng hợp lý hoặc trực quan ra quyết định, hoặc cả hai. Các loại khác nhau của vấn đề và các loại khác nhau của điều kiện sẽ ảnh hưởng đến cách bạn tiếp cận làm cho một quyết định.3. biết ra quyết định phong cách của bạn. Không phải tất cả phương pháp tiếp cận các quyết định làm theo cùng một cách. Nhưng bạn cần phải nhận ra như thế nào bạn đang thoải mái nhất khi đưa ra quyết định- và làm thế nào những người khác xung quanh bạn đưa ra quyết định. 4. biết, nhận ra và hiểu những biases và lỗi mà có thể ảnh hưởng đến quyết định của bạn. Biases và sai sót có thể leo vào quyết định của bạn. Bạn có thể nghĩ rằng bạn đang đưa ra quyết định tốt và có thể không thậm chí công nhận bạn đang làm những việc này. Tuy nhiên, những sai sót và biases có khả năng phá hoại các khả năng của bạn để làm cho bản án tốt và sự lựa chọn tốt. Hãy cẩn thận! Được nhận thức!ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG2.1 QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH Một quyết định là một sự lựa chọn thực hiện từ hai hoặc nhiều lựa chọn thay thế. Quá trình ra quyết định là một tập hợp của tám bước bao gồm việc xác định một vấn đề, chọn một thay thế, và đánh giá hiệu quả của quyết định. (Xem triển lãm 2-1 cho một minh hoạ của quá trình ra quyết định).A. bước 1: Xác định một vấn đề. Một vấn đề là một sự khác biệt giữa hiện có và tình trạng mong muốn. Để xác định một vấn đề, bạn, như một người quản lý, nên nhận biết và hiểu những đặc điểm ba vấn đề:1. bạn phải được nhận thức của vấn đề. Hãy chắc chắn để xác định các vấn đề thực tế chứ không phải là một triệu chứng của vấn đề.2. bạn phải chịu áp lực để hành động. Một vấn đề thực sự đặt áp lực lên người quản lý để có hành động; một vấn đề mà không có áp lực để hành động là một vấn đề mà có thể được hoãn lại.3. bạn phải có thẩm quyền hoặc tài nguyên để hành động. Khi người quản lý nhận ra một vấn đề và dưới áp lực để thực hiện hành động nhưng không có các nguồn lực cần thiết, họ thường cảm thấy không thực tế nhu cầu đang được đặt theo họ.B. bước 2: Xác định tiêu chí quyết định. Tiêu chí quyết định những tiêu chí xác định những gì là có liên quan trong một quyết định.C. bước 3: Phân bổ trọng lượng tiêu chuẩn. Các tiêu chí được xác định trong bước 2 của quá trình ra quyết định không có bằng nhau quan trọng, do đó, decision-maker phải gán một trọng lượng cho mỗi người trong số các mục để cung cấp cho mỗi mục ưu tiên chính xác trong các quyết định. Triển lãm 2-2 danh sách các tiêu chuẩn và trọng lượng cho các quyết định mua hàng của Amanda cho máy tính mới.D. bước 4: Phát triển các lựa chọn thay thế. Decision-maker bây giờ phải xác định thay thế khả thi có thể giải quyết vấn đề.E. bước 5: Phân tích các lựa chọn thay thế. Mỗi người trong số các lựa chọn thay thế phải bây giờ được giới phê bình phân tích bằng cách đánh giá đối với các tiêu chí thành lập ở bước 2 và 3. Triển lãm 2-3 cho thấy các giá trị Amanda gán cho mỗi cô lựa chọn thay thế cho một máy tính mới. Triển lãm 2-4 phản ánh nặng cho mỗi lựa chọn, như minh họa trong cuộc triển lãm 2-2 và 2-3.F. bước 6: Chọn một thay thế. Bước này để lựa chọn thay thế tốt nhất trong số những người được xác định và đánh giá là rất quan trọng. Nếu trọng lượng tiêu chuẩn đã được sử dụng, decision-maker chỉ đơn giản là lựa chọn thay thế này đã nhận được số điểm cao nhất ở bước 5.G. Bước 7: Thực hiện các giải pháp thay thế. Lựa chọn thay thế phải được thực hiện bởi chiến thắng các cam kết của mình để quyết định và có hiệu quả giao tiếp quyết định cá nhân sẽ bị ảnh hưởng bởi nó.H. bước 8: Đánh giá hiệu quả quyết định. Bước cuối cùng này trong quá trình ra quyết định đánh giá kết quả của các quyết định để xác định có hay không các vấn đề đã được giải quyết.2.2 NHÀ QUẢN LÝ ĐƯA RA QUYẾT ĐỊNH Tại thời điểm này trong nghiên cứu chương 2, sinh viên sẽ học về quản lý như là một decision-maker và quyết định được thực sự làm việc trong các tổ chức. Triển lãm 2-5 cho thấy làm thế nào ra quyết định phù hợp với bốn chức năng của quản lý. Trong phần này,

Kết quả (Việt) 2:

Chương 2
Làm Quyết

Trong chương này, sinh viên sẽ tìm hiểu tầm quan trọng của việc ra quyết định để các nhà quản lý và học hỏi làm thế nào để đưa ra quyết định hiệu quả.

HỌC MỤC TIÊU

1. Mô tả tám bước trong quá trình ra quyết định.
2. Giải thích bốn cách quản lý thực hiện thay đổi.
3. Phân loại quyết định và điều kiện quyết định.
4. Mô tả phong cách ra quyết định khác nhau và thảo luận về cách thành kiến ảnh hưởng đến việc ra quyết định.
5. Xác định các kỹ thuật ra quyết định hiệu quả.


Đó là nghề nghiệp của bạn

Hãy là một quyết định tốt hơn maker

Quyết định là một phần thiết yếu của cuộc sống của bạn, cá nhân và chuyên nghiệp. Mỗi và mỗi ngày là một loạt các quyết định, từ nhỏ đến lớn, và tất cả mọi thứ ở giữa. Tốt ra quyết định là một kỹ năng, và giống như bất kỳ kỹ năng, nó có thể được học hỏi và cải thiện. Vì vậy, làm thế nào bạn có thể cải thiện kỹ năng ra quyết định của bạn? Các chương vạch ra bốn điều sinh viên cần biết; mỗi mục được đánh số sẽ được miêu tả kỹ hơn trong chương:

1. Biết, hiểu và sử dụng các quá trình ra quyết định. Có, có một "phương pháp" để đưa ra quyết định đó sẽ đưa bạn từ việc xác định vấn đề để đánh giá hiệu quả của quyết định của bạn. Nó hoạt động. Biết nó. Hiểu nó. Sử dụng nó.
2. Biết khi nào và làm thế nào để sử dụng hợp lý hoặc trực quan ra quyết định hoặc cả hai. Các loại khác nhau của các vấn đề và các loại khác nhau của các điều kiện này sẽ ảnh hưởng như thế nào bạn tiếp cận đưa ra quyết định.
3. Biết phong cách ra quyết định của bạn. Không phải ai cũng tiếp cận quyết định theo cùng một cách. Nhưng bạn cần phải nhận ra làm thế nào bạn cảm thấy thoải mái nhất khi đưa ra một quyết định như thế nào và những người xung quanh bạn đưa ra quyết định.
4. Biết, nhận ra và hiểu rõ những thành kiến và các lỗi có thể ảnh hưởng đến quyết định của bạn. Những thành kiến và các lỗi có thể chui vào quyết định của bạn. Bạn có thể nghĩ rằng bạn đang đưa ra quyết định tốt và có thể thậm chí không nhận ra bạn đang làm những việc này. Tuy nhiên, các lỗi này và những thành kiến có khả năng phá hoại khả năng của bạn để làm cho bản án tốt và sự lựa chọn tốt. Hãy coi chừng! Hãy nhận biết!

CHƯƠNG NỘI DUNG

2.1 QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH
Một quyết định là một lựa chọn thực hiện từ hai hay nhiều lựa chọn thay thế. Quá trình ra quyết định là một bộ tám bước mà bao gồm việc xác định một vấn đề, lựa chọn thay thế, và đánh giá hiệu quả của quyết định. (Xem Phụ lục 2-1 cho một minh họa của quá trình ra quyết định.)
A. Bước 1: Xác định một vấn đề. Một vấn đề là một sự khác biệt giữa một hiện tại và tình trạng mong muốn. Để xác định một vấn đề, bạn, như một người quản lý, cần nhận biết và hiểu được ba đặc điểm của các vấn đề:
1. Bạn phải nhận thức của vấn đề. Hãy chắc chắn để xác định các vấn đề thực tế chứ không phải là một triệu chứng của vấn đề.
2. Bạn phải chịu áp lực phải hành động. Một vấn đề thực sự gây áp lực lên các nhà quản lý phải có hành động; một vấn đề mà không áp lực để hành động là một vấn đề mà có thể được hoãn lại.
3. Bạn phải có quyền và nguồn lực để hành động. Khi các nhà quản lý nhận ra một vấn đề và đang chịu áp lực phải hành động nhưng không có đủ nguồn lực cần thiết, họ thường cảm thấy rằng nhu cầu thực tế đang được đặt lên họ.
B. Bước 2: Xác định các tiêu chí quyết định. Tiêu chí quyết định là tiêu chí để xác định những gì là có liên quan trong một quyết định.
C. Bước 3: Phân bổ trọng lượng đến các tiêu chí. Các tiêu chí xác định trong Bước 2 của quá trình ra quyết định không có tầm quan trọng như nhau, vì vậy người ra quyết định phải gán một trọng lượng cho mỗi mục để cung cấp cho từng hạng mục ưu tiên chính xác trong quyết định. Triển lãm 2-2 liệt kê các tiêu chí và trọng lượng cho quyết định mua hàng của Amanda cho các máy tính mới.
D. Bước 4: Xây dựng các giải pháp thay thế. Việc ra quyết định bây giờ phải xác định giải pháp thay thế hữu hiệu mà có thể giải quyết vấn đề.
E. Bước 5: Phân tích lựa chọn thay thế. Mỗi phòng trong số lựa chọn thay thế bây giờ phải được giới phê bình phân tích bằng cách đánh giá nó chống lại các tiêu chí thành lập trong bước 2 và 3. Phụ lục 2-3 cho thấy các giá trị mà Amanda gán cho mỗi lựa chọn thay thế của mình cho một máy tính mới. Triển lãm 2-4 phản ánh các trọng số cho từng phương án, như minh họa trong triển lãm 2-2 và 2-3.
F. Bước 6: Chọn một thay thế. Bước này để lựa chọn thay thế tốt nhất trong số những người được xác định và đánh giá là rất quan trọng. Nếu tiêu chí trọng lượng đã được sử dụng, người ra quyết định đơn giản là lựa chọn thay thế mà nhận được số điểm cao nhất trong Bước 5.
G. Bước 7: Thực hiện thay thế. Việc thay thế được lựa chọn phải được thực hiện bằng cách giao tiếp hiệu quả các quyết định cho các cá nhân sẽ bị ảnh hưởng bởi nó và chiến thắng cam kết của họ để quyết định.
H. Bước 8: Đánh giá hiệu quả quyết định. Bước cuối cùng này trong quá trình ra quyết định đánh giá kết quả của các quyết định để xác định có hay không vấn đề đã được giải quyết.

2.2 QUẢN LÝ RA QUYẾT ĐỊNH
Tại thời điểm này trong việc nghiên cứu Chương 2, sinh viên sẽ được học về quản lý như là một quyết định các quyết định sản xuất và làm thế nào thực sự được làm trong các tổ chức. Triển lãm 2-5 cho thấy cách ra quyết định phù hợp với bốn chức năng quản lý.
Trong phần này,