Tài liệu tham khảo
Anderson, E. và Weitz, B. (1992), `` Việc sử dụng các cam kết để
xây dựng và duy trì cam kết trong phân phối
các kênh truyền hình '', Tạp chí Nghiên cứu Marketing, Vol. 29
số 1, tr. 18-34. Anderson, JC và Narus, JA (1990), `` Một mô hình của
công ty phân phối và công ty sản xuất làm việc
hợp tác '', Tạp chí Marketing, Vol. 54 Số 1,
pp. . 42-58
Anderson, WT (1994), `` Giải mã những cặp: khái niệm, phương pháp, và những tranh cãi trong nghiên cứu quan hệ '',
Tâm lý & Marketing, Vol. 11 số 5, tr. 447-66. Ballantyne, D., Christopher, M. và Payne, A. (1995),
'' Một bệnh lý của sáng kiến chất lượng toàn công ty:
(Ed.) Bảy toa thuốc cho thất bại '', trong Payne, A.,
đang được dịch, vui lòng đợi..
