SolutionEventually, they realised t

Solution
Eventually, they realised that increasing their sales as a trade-off for quality was not the right approach, particularly when running a service based business. They decided to take corrective action to restore the quality of service that Excel Removal had built its reputation on. Firstly, they directly approached individual clients and offered discounts wherever necessary to encourage customers to return and use Excel Removal again. They were once again providing friendly service and excellent care for customer’s possessions as they had done in the beginning.


The incidents and negligence that were causing damage to client’s belongings was no longer
acceptable at Excel Removal under any circumstances. To achieve this, they ensure each employee is supervised and appropriately trained prior to carrying out their work. The ute and trucks are now being serviced in accordance to the proper maintenance schedules to maintain reliability. In short, Daniel, Dave and Michael re-focused on supplying high quality services to achieve excellent customer satisfaction and rebuild their reputation.
After several months’ efforts in recovering its unique value, Excel Removal could finally gain back its reputation and maintained strong growth prospects. However, this time they made sure they would take appropriate action to capitalise on the potential of the business. In response to growing demand for their services, Michael proposed to get bank loans to finance vehicles and daily operations. Yet, since there was a complex procedure in applying for loans, plus time constraints, they thought it would be better to consider other financing options, such as leases. They planned to lease two utes and borrowed the amount of money required for funding the daily operation of the business from friends and relatives, deciding that the bank loan option would be considered later on.

Kết quả (Việt) 2:

Giải pháp
Cuối cùng, họ nhận ra rằng việc tăng doanh số bán hàng của họ như là một sự đánh đổi chất lượng không phải là cách tiếp cận đúng, đặc biệt là khi chạy một doanh nghiệp dựa trên dịch vụ. Họ quyết định hành động khắc phục để khôi phục lại chất lượng dịch vụ mà Excel diệt đã xây dựng được danh tiếng của mình trên. Thứ nhất, họ trực tiếp tiếp cận khách hàng cá nhân và giảm giá được cung cấp bất cứ nơi nào cần thiết để khuyến khích khách hàng trả lại và sử dụng Excel diệt một lần nữa. Họ đã một lần nữa cung cấp dịch vụ thân thiện và chăm sóc tuyệt vời cho sở hữu của khách hàng như họ đã làm trong đầu.


Các sự cố và sơ suất mà đã gây ra thiệt hại cho đồ đạc của khách hàng không còn
chấp nhận được ở diệt Excel trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Để đạt được điều này, họ đảm bảo mỗi nhân viên được giám sát và đào tạo phù hợp trước khi thực hiện công việc của họ. Các ute và xe tải đang được dịch vụ phù hợp với lịch trình bảo dưỡng thích hợp để duy trì độ tin cậy. Tóm lại, Daniel, Dave và Michael đang tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ chất lượng cao để đạt được sự hài lòng của khách hàng tuyệt vời và xây dựng lại danh tiếng của họ.
Sau khi nỗ lực nhiều tháng 'trong việc khôi phục giá trị độc đáo của nó, Excel diệt cuối cùng đã có thể lấy lại danh tiếng của mình và duy trì triển vọng tăng trưởng mạnh . Tuy nhiên, lần này họ đã chắc chắn họ sẽ có hành động thích hợp để tận dụng tiềm năng của doanh nghiệp. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cho các dịch vụ của họ, Michael đề nghị được vay vốn ngân hàng để xe tài chính và các hoạt động hàng ngày. Tuy nhiên, kể từ khi có một thủ tục phức tạp trong việc áp dụng cho các khoản vay, cộng với những hạn chế thời gian, họ nghĩ rằng nó sẽ được tốt hơn để xem xét lựa chọn tài chính khác, chẳng hạn như hợp đồng thuê. Họ lên kế hoạch để thuê hai Utes và vay số tiền cần thiết để tài trợ cho các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp từ bạn bè và người thân, quyết định rằng tùy chọn vay ngân hàng sẽ được xem xét sau.