Có nghĩa là tiếp thị tương tác cảm nhận chất lượng dịch vụ phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng của sự tương tác người mua-người bán trong dịch vụ encounte
tiếp thị tương tác có nghĩa là chất lượng dịch vụ nhận thức phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng của các tương tác người bán định người mua trong encounte dịch vụ