AMS - Dịch vụ quản lý ứng dụng
hoạt động sáng tạo và Khoa học & Công nghệ đã đóng góp có hiệu quả cho các doanh nghiệp và nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty. Trong môi trường cạnh tranh toàn cầu, các hoạt động này đang trở thành một yếu tố quan trọng của doanh nghiệp.
Hầu hết các công ty đã Ứng Dụng công nghệ trong quản lý kinh doanh của mình để đơn giản hóa quá trình. Lão hóa hệ thống di sản đang nắm giữ kinh doanh xuống. Công nghệ được nhiều hơn và nhiều hơn nữa sử dụng để hỗ trợ cho hoạt động hoạt động như phân phối, bán hàng, quản lý doanh nghiệp báo cáo, ... Các vấn đề kỹ thuật rất phức tạp và khó kiểm soát vì IT bảo trì không phải là mục tiêu kinh doanh cốt lõi. Điều đó có nghĩa là họ phải có một cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin tốt. Nhưng họ thiếu các nguồn lực và kỹ năng để giám sát và hệ thống CNTT phức tạp và chi phí quản lý doanh nghiệp ứng dụng đang leo thang.
Sự cần thiết là phải có một companie hỗ trợ hỗ trợ để quản lý và áp dụng công nghệ một cách hiệu quả.
FPT sofware mang lại giá trị kinh doanh cho khách hàng của chúng tôi bằng cách quản lý trong khi đổi mới đến khách hàng cơ sở hạ tầng CNTT. Chúng tôi hiểu mối quan tâm của khách hàng. Chúng tôi có kiến thức và nguồn lực để giải quyết những vấn đề này.
FPT không chỉ cung cấp các phần mềm tiện ích cho doanh nghiệp mà còn cung cấp các dịch vụ quản lý. FPT đã và đang cung cấp hàng đầu - chất lượng notch Dịch vụ Quản lý ứng dụng (AMS) để giúp khách hàng cải thiện effiency, chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh tổng thể. In - chiều sâu chuyên môn trong công nghệ khác nhau để hỗ trợ khách hàng trong maintaning trong hệ thống CNTT hiệu quả. Đó là phản ứng đối với việc quản lý, quy hoạch, thu hồi và thực hiện hệ thống CRM. AMS nhiệm vụ được hỗ trợ, bảo trì và chụp rắc rối của viễn thông - hệ thống. Các hoạt động CNTT của các chuyên gia giàu kinh nghiệm của FPT quản lý để cho phép khách hàng forcus vào kinh doanh cốt lõi của họ. Dịch vụ phân phối dựa trên KPIs.
lợi ích chính
hiệu quả duy trì và quản lý các hệ thống hiện có.
Di chuyển hệ thống di sản để một dịch vụ quản lý hoàn toàn.
Tạo & Phát triển hệ thống mới.
AMS KPIs
CSAT (Customer Satisfaction): Đo cách dịch vụ đáp ứng satisfacion khách hàng. CSAT forcus về tầm quan trọng của fufilling kỳ vọng của khách hàng. CSAT được đo bằng từng hỗ trợ các cuộc gọi. Điểm số của khách hàng 1 -5 cho sự hài lòng của họ.
NPS (Điểm Promoter Net): Đo lòng trung thành của khách hàng về dịch vụ hỗ trợ. NPS được đo bằng cách khảo sát hàng quý khách hàng.
(Điểm Customer Effort) CES: dịch vụ đo hiệu quả hoạt động. CES được đo bằng từng hỗ trợ các cuộc gọi. Điểm số của khách hàng 1 -5 cho sự hài lòng của họ.
Abandoned Call: Đo sự sẵn có của dịch vụ cho sẵn sàng hỗ trợ khách hàng. Đó là theo dõi và báo cáo của hệ thống Cisco.
Application Avaitability: Đo lường khả năng của một hệ thống, thành phần hoặc mục cấu hình (CI) đã đồng ý để thực hiện chức năng của nó khi requied.
Call Center của AMS là trách nhiệm tiếp nhận thông tin phản hồi từ người dùng và sau đó sửa chữa ngay lập tức nếu nó là lỗi cơ bản. Vấn đề không thể được khắc phục sẽ được chuyển cho các đơn vị xử lý cao hơn. Lỗi sẽ được xử lý một cách nhanh chóng trong vòng 24 giờ. Hỗ trợ từ cài đặt để sửa chữa những sai sót trong quá trình sử dụng. . Giám sát và kiểm tra việc công ty liên tục (24/7) kể cả ngày lễ
? Tại sao sử dụng FPT sofware AMS
. Chuyên môn và kinh nghiệm trong tất cả các công nghệ lớn và flatforms
. lợi thế chi phí của Việt Nam đảm bảo chi phí thấp hơn so với các nhà cung cấp địa phương
thấp tỷ lệ doanh thu: 10% để đảm bảo hiệu quả & ổn định.
hỗ trợ giao hàng & trung tâm trên khắp các châu lục để đảm bảo hỗ trợ 24/7.
hồ bơi lớn của các nhà phát triển trẻ & khéo léo.
Trusted của khách hàng trên toàn thế giới.
FPT được trưng bày tại nhiều quốc gia có thể tư vấn cho khách hàng trên toàn thế giới. Với 13 năm kinh nghiệm, FPT có nhiều đội operatting để hỗ trợ ở nhiều nước trên thế giới. Đáp ứng 90% nhu cầu tại Việt Nam với kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
Với cơ chế bảo mật và hoạt động toàn diện, chúng tôi hứa sẽ giúp người sử dụng cảm thấy bảo đảm.
đang được dịch, vui lòng đợi..
![](//viimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)