COMPLAIN:Good morning. I’m Nina. I’

COMPLAIN:
Good morning. I’m Nina. I’m in room 173. I'm afraid I have to make a complaint. After two days here I realized your service is very bad. To start with, the Furniture in the room was very old, furthermore it was not clean up clean. Secondly, your staffs are very poor attitude. they don’t greet customers with a smile, they serve food very slow, especially my clothes isn’t washed carefully. I would suggest that you pay more attention to your service center and take better care of your customers to make sure that the same problem will not happen again. Next time, I will not choose to stay at your hotel and tell my family and friends about my bad experience at your hotel if I see no improvement in your service.
RESPONSE:
I would like to thank you for informing us of this problem. I’m Helena. As the manager of Diamond Hotel, I would like to sincerely apologize for the negative experience you had at our Hotel. We are sorry to have inconvenienced you on your visit to Diamond. Your complaint has inspired us to re-train the staffs. Now, all employees have been reminded that the appropriate procedure in this situation. Unfortunately, your description of this server did not include a name, so we are not provided enough information to identify her. We have addressed all the staffs in the restaurant. Please accept our most sincere apologies. Given the unfortunate experience you had here at Diamond Hotel, we would like to extend to you this $100 voucher for your next stay at our establishment. We hope that your next stay with us will better meet our standard of excellence, and again, we're very sorry about this problem.

Kết quả (Việt) 1:

KHIẾU NẠI:Xin chào. Tôi là Nina. Tôi đang trong phòng 173. Tôi sợ tôi đã làm đơn khiếu nại. Sau hai ngày ở đây, tôi nhận ra rằng dịch vụ của bạn là rất xấu. Để bắt đầu với, đồ nội thất trong phòng đã rất cũ, hơn nữa nó đã không được làm sạch lên sạch. Thứ hai, nhân viên của bạn có thái độ rất nghèo. họ không chào đón khách với một nụ cười, họ phục vụ thức ăn rất chậm, đặc biệt là quần áo của tôi không phải là rửa cẩn thận. Tôi sẽ khuyên bạn nên chú ý nhiều hơn đến Trung tâm dịch vụ của bạn và có tốt hơn chăm sóc khách hàng của bạn để đảm bảo rằng các vấn đề tương tự sẽ không xảy ra lần nữa. Thời gian tới, tôi sẽ không chọn để ở lại khách sạn của bạn và nói với gia đình và bạn bè của tôi về kinh nghiệm xấu của tôi khách sạn của bạn nếu tôi thấy không cải thiện dịch vụ của bạn.PHẢN ỨNG:Tôi muốn cảm ơn bạn đã thông báo cho chúng tôi về vấn đề này. Tôi là Helena. Là quản lý của Diamond Hotel, tôi xin chân thành xin lỗi vì những kinh nghiệm tiêu cực, bạn đã có tại khách sạn chúng tôi. Chúng tôi rất tiếc khi có inconvenienced bạn về chuyến thăm của bạn đến Diamond. Khiếu nại của bạn đã truyền cảm hứng cho chúng tôi để tái đào tạo các nhân viên. Bây giờ, tất cả nhân viên đã nhắc nhở rằng các thủ tục thích hợp trong tình huống này. Thật không may, mô tả của bạn của máy chủ này không bao gồm một tên, do đó, chúng tôi không cung cấp đủ thông tin để xác định các cô. Chúng tôi đã đề cập tất cả các nhân viên tại nhà hàng. Xin vui lòng chấp nhận lời xin lỗi chân thành nhất của chúng tôi. Đưa ra những kinh nghiệm đáng tiếc, bạn đã có ở đây tại Diamond Hotel, chúng tôi muốn mở rộng cho bạn này chứng từ $100 cho kỳ nghỉ tiếp theo tại cơ sở của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng rằng nghỉ tiếp theo của bạn với chúng tôi tốt hơn sẽ đáp ứng chúng tôi tiêu chuẩn xuất sắc, và một lần nữa, chúng tôi rất xin lỗi về vấn đề này.

Kết quả (Việt) 2:

Khiếu nại:
Chào buổi sáng. Tôi Nina. Tôi đang ở phòng 173. Tôi sợ rằng tôi phải làm đơn khiếu nại. Sau hai ngày ở đây tôi nhận ra rằng dịch vụ của bạn là rất xấu. Để bắt đầu, các nội thất trong phòng là rất cũ, hơn nữa nó không được dọn dẹp sạch sẽ. Thứ hai, đội ngũ nhân viên của bạn là thái độ rất nghèo. họ không chào đón khách hàng với một nụ cười, họ phục vụ thức ăn rất chậm, đặc biệt là quần áo của tôi không được rửa sạch một cách cẩn thận. Tôi sẽ đề nghị bạn nên chú ý hơn đến trung tâm dịch vụ của bạn và chăm sóc tốt hơn cho khách hàng của bạn để chắc chắn rằng các vấn đề tương tự sẽ không xảy ra lần nữa. Thời gian tới, tôi sẽ không chọn để ở lại tại khách sạn và nói với gia đình và bạn bè của tôi về kinh nghiệm xấu của tôi tại khách sạn của bạn nếu tôi thấy có cải thiện trong dịch vụ của bạn.
ỨNG PHÓ:
Tôi muốn cảm ơn bạn đã thông báo cho chúng tôi về vấn đề này. Tôi Helena. Là người quản lý của Diamond Hotel, tôi xin chân thành xin lỗi cho những kinh nghiệm tiêu cực mà bạn có tại khách sạn của chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi vì đã bất tiện bạn khi tham quan Diamond. Khiếu nại của bạn đã truyền cảm hứng cho chúng tôi để tái đào tạo đội ngũ cán bộ. Bây giờ, tất cả nhân viên đã được nhắc nhở rằng các thủ tục thích hợp trong tình huống này. Thật không may, mô tả của bạn của máy chủ này không bao gồm tên, vì vậy chúng tôi không cung cấp đủ thông tin để nhận ra cô. Chúng tôi đã giải quyết tất cả các nhân viên trong nhà hàng. Hãy chấp nhận lời xin lỗi chân thành nhất của chúng tôi. Với những kinh nghiệm không may của mình ở đây tại Diamond Hotel, chúng tôi muốn mở rộng để bạn chứng từ $ 100 này cho kỳ nghỉ tiếp theo của bạn tại cơ sở của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng rằng kỳ nghỉ tiếp theo của bạn với chúng tôi sẽ đáp ứng tốt hơn tiêu chuẩn của chúng ta về sự xuất sắc, và một lần nữa, chúng tôi rất xin lỗi về vấn đề này.