Các hiện tượng của hệ thống dịch vụ như hỗ trợ quản của đổi mới kinh doanh đã được thảo luận bởi các nhà nghiên cứu khác nhau. Về mặt khái niệm, chúng ta có thể hình dung ra ba thành phần của khuôn khổ dịch vụ. Đầu tiên là một nhà cung cấp dịch vụ đó có thể là một sự kết hợp của các cá nhân, tổ chức, và công nghệ. Thứ hai là một khách hàng dịch vụ mà có thể là một sự kết hợp của các cá nhân và tổ chức. Thứ ba là các đối tượng hoặc mục tiêu của dịch vụ các thực thể sẽ được chuyển hóa bằng việc áp dụng các dịch vụ. Đây có thể là một sự kết hợp của người dân, các tổ chức, các quy trình, công nghệ, thông tin, etc.Fig.1 bên dưới (chuyển thể từ tác phẩm) nêu bật những khía cạnh quan trọng của tư duy về hệ thống dịch vụ và các vấn đề phát sinh khi chúng ta muốn nghiên cứu các tổ chức này .
đang được dịch, vui lòng đợi..
