- Văn bản
- Lịch sử
Blooper 16: Distracting off-path bu
Blooper 16: Distracting off-path buttons and links
A software application or Web site is designed to support certain user goals. The software’s user interface should guide users toward those goals. Unfortunately, many applications and Web sites throw up distractions that divert users from accomplishing their goals.
The Web site of the Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE. org) has a “Renew Membership” page. At the top center of the page is a link “Begin Membership Renewal” (Figure 3.19). IEEE members arrive here with the goal of renewing, so this link seems clear. However, elsewhere on the page are links that may seem applicable as well. If users carefully read the page, they would know that they should click “Begin Membership Renewal” to renew, but few users will read carefully. Most will quickly scan the page and click any link that seems relevant.
A quick scan suggests that students might have to follow different renewal instructions. Only a careful reading makes it clear that students use the same link as everyone else. The link “Using a secure connection” (just below “Begin Membership Renewal”) could be misinterpreted as an alternative starting point for renewing using a secure connection, as if the main renewal link were not secure. However, the “secure connection” link just skips down the page to an explanation of “secure vs. non-secure.” In sum, this page will at least cause many users to hesitate, unsure what the right first step is, and may lure some users off track when they click other links and have to find their way back here.
Lured off track. Can't get back. Ack!
When a customer searches for flights on Southwest Airlines’s Web site, it lists flights matching the customer’s criteria (Figure 3.20). The list has links to expla¬nations of Southwest’s various fare categories. By itself, this is OK; most cus¬tomers would understand that these links are just explanations, not on the path toward booking a flight.
The problem is what happens if a customer follows one of these explanatory links. The list of flights disappears and is replaced by a page titled “Southwest Airlines Fare Information,” which provides information about many things, including Southwest’s refund policy. How does the customer then return to the list of flights? No return link is provided. Customers must click the “Back” button to return to the list of flights. Some customers, seeing the navigation bar at the top of the fare-information page, will click the “Reservations” link, believing that would take them back to making their flight reservation. But of course that link won’t take them back to the list of flights. It puts them back at the start of the reservation process. Potential sale delayed, perhaps even lost if the user is frustrated enough.
Poorly positioned promotion lures customers off track
Computer users don’t read screens carefully; they scan quickly looking for any¬thing matching their goal. In Western societies, people usually scan from top left to bottom right. After entering data into a form, a user quickly scans to the
Select Departing Flight
Oakland, CA to Spokane, WA (Monday, January 01 2007)
Depart Time: Anytime W-j Depart Date- Monday, jin 01 ^
Fares do reí rcWe Government feos and taxes. More-*' -*• -*• •♦tnd
Flight Depart Arrh/e Stops Travel
Time
(hh.mml/ RohjPflaWo
, Anytime $166 SoocU
Fare»
(1(1 Restrict®« Farw $141 -$151 Advance Purchase $131 -$141 Fun
Fares $121 -$131 Iniomot Ore-wav $79
2483/1402 9.05am 1.50pm SEAM 04.4^ O 0 Unavsisbti Unsva lablw Unava labte Una va table
622/229 11:05am 305pm BO I/I Of 00 O o O Unavalable Una valable Unavailable
821/2232 12:50pm 5:15pm POX/1 /04:25 O 0 Unanáit*li Unave lebte Une va lebte Una valable
2379 2:30pm 5:50pm t / 03:20 o o Unavaáable Unavailable Unava iable Unava table
1244 7:10pm 0:10pm 0200 0 UiMvalabW Unava iebW Unava lebte Una valable Una valable
A
RESERVATIONS SCHEDULES SPECIAL OflERS TRAVEL CENIER RAPID REWARDS ABOUT SWA
Southwest Airlines Fare Information
Fares do not include a federal excise tax oí S3 30 that will be imposed for each flight segment of your itinerary A flight segment is defined 38 a takeoff and a landing. Paree do not include airport-assessed Passenger Facility Chargee fPFCa) of up to $18 and governmentimposed September 11th Security Fee of up to $10 roundtiip.
Refundable Any Time
These fares offer maximum flexibility and allow for changes to travel plans without a penalty
• Tares do not include a federal excise tax of $3.30 that will be imposed for each flight segment of your itinerary. A flight segment is defined as a takeofl and a landing.
• Fares do not include airport-assessed Passenger Facility Charges (PFCs) of up to $18 and government- imposed September 11th Security Fee of up to $10 roundtrip.
• These fares are available for one-way or roundtrip travel
• Reservations must be made at least one hour prior to departure.
• These fares are refundable and changeable
• Ticketless Travel may be purchased online using any combination of 1 credit card, up to 4 southwestgiftcards. up to 8 Southwest LUV Vouchers, and funds from up to ^ previously unused or cancelled Ticketless Travel reeervation(e).
• Southwest Airlines' travel vouchers. Tokens of LUV. paper gift certificates, and discount coupons may not be used as forms of payment for Ticketless Travel
NOTE: Once you have selected a specific flight and a type of fare, the next screen will show you the exact rules applicable to your fare
H«!pfy! Hina K? fin.g fires and fliamt.
SWA.com: fare-explanation page replaces flight-results page, but provides no route back.
bottom right for a button or link to submit the form. At REI.com, many users who have filled out the new customer registration form will do that and spot what they are looking for: a link labeled “Continue” (Figure 3.21). They’ll click it and find themselves staring at an unrelated—probably unwanted—form to subscribe to product promotion e-mails. Oops, wrong link.
Worse, when people realize they somehow ended up in the wrong place, they’ll hit BACK, but will find that the registration form is now blank. They must register again. Or (grrrr) not.
Credit Card 1: ■ VBA Card Ntinber:
expiration Date: jan (01) ^ 2006 Name as it appears on card:
credit taro 2: visa
Card Number:
Up.ret.oo Oat« Jon (01) 2006 ^
Name as it appears on card:
Not« You wil also have the option of entcong a different card at checkout if you prefer not to use your stored one*.
If you ever need to update Your RE) Ori»ne Accowr*t. click on "Your Axco»xrt" at the top of any p»fl«. One* you have signed 14), you will be able to add slapping addresses to a personal address book.
After you have registered, you will be able to add other sKppinq addresses to a personal address book.
Halp Company Info Member Bervofh# CetREIGearma»S>& 18* Off
►tt'P.&SLfiQ Contact Ut Live Heto Order Tracking Returns
Shiooina mfo Atouitel PEI Gives Jobs at REi 100% Guarantee
Privacy pong
B
REI.com: registration form — users may not see "Submit Information" button and click "Continue" for different form.
Avoiding Blooper 16
Don’t distract customers from their tasks. Help people finish the primary tasks your application or Web site is designed to support.
Once people have started down a task path, don’t distract them from com¬pleting it. Create a “process funnel” that guides users toward their goal and keeps them on the path toward achieving it [Van Duyne et al., 2002]. Attractive buttons and links that lead off path decrease the likelihood that users will finish a task, especially if it is hard for users to return to the task path.
Make sure off-path button or link labels don’t trick users into thinking they are on the task path. Links that explain details, terms, and conditions should appear in separate windows so they don’t cause users to lose where they are. For example, flight search results at United.com, like those at SWA.com, include links to explanations of United’s fare categories. However, at United, the explanations appear in separate small windows, with “Close” buttons to help customers get back to booking their flight (Figure 3.22).
However, even links that pop up explanations can slow users down, annoy them, and waste their time, so you should use them sparingly.
Blooper 17: Self-links
An extremely common navigation blooper is for a Web page to include an active link to itself. Clicking on such a link merely reloads the page. This not only wastes people’s time as the page reloads, it can be disorienting: users may not recognize the redisplayed page as the one they were on. How? Like this:
■ The user clicks a self-link while scrolling down the page, but it redisplays at the top. The user may never have even seen the top of the page due to arriving from elsewhere via a direct link to an anchor point partway down the page.
■ The page has images that change each time it is displayed.
■ The page contains animations, applets, or other dynamic content that takes time to start, so users cannot immediately see what page it is.
Disguised self-links can also cause users to lose data that they entered into forms on the page. This blooper has several variations, depending on where the active self-links are positioned on the page.
Variation A: Self-links in navigation bar
This variation happens when all links in a site’s navigation bar are active on all pages. FannieMae.com has a navigation column (on the left) in which links are active on their own page (Figure 3.23). The page shown is the home page, on which the “Home” link on the navigation column is active.
This variation is very common because the HTML code for the navigation bar is o
A software application or Web site is designed to support certain user goals. The software’s user interface should guide users toward those goals. Unfortunately, many applications and Web sites throw up distractions that divert users from accomplishing their goals.
The Web site of the Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE. org) has a “Renew Membership” page. At the top center of the page is a link “Begin Membership Renewal” (Figure 3.19). IEEE members arrive here with the goal of renewing, so this link seems clear. However, elsewhere on the page are links that may seem applicable as well. If users carefully read the page, they would know that they should click “Begin Membership Renewal” to renew, but few users will read carefully. Most will quickly scan the page and click any link that seems relevant.
A quick scan suggests that students might have to follow different renewal instructions. Only a careful reading makes it clear that students use the same link as everyone else. The link “Using a secure connection” (just below “Begin Membership Renewal”) could be misinterpreted as an alternative starting point for renewing using a secure connection, as if the main renewal link were not secure. However, the “secure connection” link just skips down the page to an explanation of “secure vs. non-secure.” In sum, this page will at least cause many users to hesitate, unsure what the right first step is, and may lure some users off track when they click other links and have to find their way back here.
Lured off track. Can't get back. Ack!
When a customer searches for flights on Southwest Airlines’s Web site, it lists flights matching the customer’s criteria (Figure 3.20). The list has links to expla¬nations of Southwest’s various fare categories. By itself, this is OK; most cus¬tomers would understand that these links are just explanations, not on the path toward booking a flight.
The problem is what happens if a customer follows one of these explanatory links. The list of flights disappears and is replaced by a page titled “Southwest Airlines Fare Information,” which provides information about many things, including Southwest’s refund policy. How does the customer then return to the list of flights? No return link is provided. Customers must click the “Back” button to return to the list of flights. Some customers, seeing the navigation bar at the top of the fare-information page, will click the “Reservations” link, believing that would take them back to making their flight reservation. But of course that link won’t take them back to the list of flights. It puts them back at the start of the reservation process. Potential sale delayed, perhaps even lost if the user is frustrated enough.
Poorly positioned promotion lures customers off track
Computer users don’t read screens carefully; they scan quickly looking for any¬thing matching their goal. In Western societies, people usually scan from top left to bottom right. After entering data into a form, a user quickly scans to the
Select Departing Flight
Oakland, CA to Spokane, WA (Monday, January 01 2007)
Depart Time: Anytime W-j Depart Date- Monday, jin 01 ^
Fares do reí rcWe Government feos and taxes. More-*' -*• -*• •♦tnd
Flight Depart Arrh/e Stops Travel
Time
(hh.mml/ RohjPflaWo
, Anytime $166 SoocU
Fare»
(1(1 Restrict®« Farw $141 -$151 Advance Purchase $131 -$141 Fun
Fares $121 -$131 Iniomot Ore-wav $79
2483/1402 9.05am 1.50pm SEAM 04.4^ O 0 Unavsisbti Unsva lablw Unava labte Una va table
622/229 11:05am 305pm BO I/I Of 00 O o O Unavalable Una valable Unavailable
821/2232 12:50pm 5:15pm POX/1 /04:25 O 0 Unanáit*li Unave lebte Une va lebte Una valable
2379 2:30pm 5:50pm t / 03:20 o o Unavaáable Unavailable Unava iable Unava table
1244 7:10pm 0:10pm 0200 0 UiMvalabW Unava iebW Unava lebte Una valable Una valable
A
RESERVATIONS SCHEDULES SPECIAL OflERS TRAVEL CENIER RAPID REWARDS ABOUT SWA
Southwest Airlines Fare Information
Fares do not include a federal excise tax oí S3 30 that will be imposed for each flight segment of your itinerary A flight segment is defined 38 a takeoff and a landing. Paree do not include airport-assessed Passenger Facility Chargee fPFCa) of up to $18 and governmentimposed September 11th Security Fee of up to $10 roundtiip.
Refundable Any Time
These fares offer maximum flexibility and allow for changes to travel plans without a penalty
• Tares do not include a federal excise tax of $3.30 that will be imposed for each flight segment of your itinerary. A flight segment is defined as a takeofl and a landing.
• Fares do not include airport-assessed Passenger Facility Charges (PFCs) of up to $18 and government- imposed September 11th Security Fee of up to $10 roundtrip.
• These fares are available for one-way or roundtrip travel
• Reservations must be made at least one hour prior to departure.
• These fares are refundable and changeable
• Ticketless Travel may be purchased online using any combination of 1 credit card, up to 4 southwestgiftcards. up to 8 Southwest LUV Vouchers, and funds from up to ^ previously unused or cancelled Ticketless Travel reeervation(e).
• Southwest Airlines' travel vouchers. Tokens of LUV. paper gift certificates, and discount coupons may not be used as forms of payment for Ticketless Travel
NOTE: Once you have selected a specific flight and a type of fare, the next screen will show you the exact rules applicable to your fare
H«!pfy! Hina K? fin.g fires and fliamt.
SWA.com: fare-explanation page replaces flight-results page, but provides no route back.
bottom right for a button or link to submit the form. At REI.com, many users who have filled out the new customer registration form will do that and spot what they are looking for: a link labeled “Continue” (Figure 3.21). They’ll click it and find themselves staring at an unrelated—probably unwanted—form to subscribe to product promotion e-mails. Oops, wrong link.
Worse, when people realize they somehow ended up in the wrong place, they’ll hit BACK, but will find that the registration form is now blank. They must register again. Or (grrrr) not.
Credit Card 1: ■ VBA Card Ntinber:
expiration Date: jan (01) ^ 2006 Name as it appears on card:
credit taro 2: visa
Card Number:
Up.ret.oo Oat« Jon (01) 2006 ^
Name as it appears on card:
Not« You wil also have the option of entcong a different card at checkout if you prefer not to use your stored one*.
If you ever need to update Your RE) Ori»ne Accowr*t. click on "Your Axco»xrt" at the top of any p»fl«. One* you have signed 14), you will be able to add slapping addresses to a personal address book.
After you have registered, you will be able to add other sKppinq addresses to a personal address book.
Halp Company Info Member Bervofh# CetREIGearma»S>& 18* Off
►tt'P.&SLfiQ Contact Ut Live Heto Order Tracking Returns
Shiooina mfo Atouitel PEI Gives Jobs at REi 100% Guarantee
Privacy pong
B
REI.com: registration form — users may not see "Submit Information" button and click "Continue" for different form.
Avoiding Blooper 16
Don’t distract customers from their tasks. Help people finish the primary tasks your application or Web site is designed to support.
Once people have started down a task path, don’t distract them from com¬pleting it. Create a “process funnel” that guides users toward their goal and keeps them on the path toward achieving it [Van Duyne et al., 2002]. Attractive buttons and links that lead off path decrease the likelihood that users will finish a task, especially if it is hard for users to return to the task path.
Make sure off-path button or link labels don’t trick users into thinking they are on the task path. Links that explain details, terms, and conditions should appear in separate windows so they don’t cause users to lose where they are. For example, flight search results at United.com, like those at SWA.com, include links to explanations of United’s fare categories. However, at United, the explanations appear in separate small windows, with “Close” buttons to help customers get back to booking their flight (Figure 3.22).
However, even links that pop up explanations can slow users down, annoy them, and waste their time, so you should use them sparingly.
Blooper 17: Self-links
An extremely common navigation blooper is for a Web page to include an active link to itself. Clicking on such a link merely reloads the page. This not only wastes people’s time as the page reloads, it can be disorienting: users may not recognize the redisplayed page as the one they were on. How? Like this:
■ The user clicks a self-link while scrolling down the page, but it redisplays at the top. The user may never have even seen the top of the page due to arriving from elsewhere via a direct link to an anchor point partway down the page.
■ The page has images that change each time it is displayed.
■ The page contains animations, applets, or other dynamic content that takes time to start, so users cannot immediately see what page it is.
Disguised self-links can also cause users to lose data that they entered into forms on the page. This blooper has several variations, depending on where the active self-links are positioned on the page.
Variation A: Self-links in navigation bar
This variation happens when all links in a site’s navigation bar are active on all pages. FannieMae.com has a navigation column (on the left) in which links are active on their own page (Figure 3.23). The page shown is the home page, on which the “Home” link on the navigation column is active.
This variation is very common because the HTML code for the navigation bar is o
0/5000
Blooper 16: Lam sao lang ra đường dẫn nút và các liên kếtMột ứng dụng phần mềm hoặc trang Web được thiết kế để hỗ trợ mục tiêu người dùng nhất định. Giao diện người dùng phần mềm nên hướng dẫn người dùng về những mục tiêu. Thật không may, nhiều ứng dụng và các trang Web ném lên phiền nhiễu mà chuyển hướng người dùng từ việc hoàn thành mục tiêu của họ.Trang Web của viện điện và kỹ sư điện tử (IEEE. org) có một trang "Làm mới thành viên". Tại Trung tâm hàng đầu của trang là một liên kết "Bắt đầu thành viên đổi mới" (con số 3,19). IEEE thành viên đến đây với mục đích của đổi mới, do đó, liên kết này có vẻ rõ ràng. Tuy nhiên, ở những nơi khác trên trang là liên kết có thể có vẻ áp dụng là tốt. Nếu người dùng cẩn thận đọc các trang, họ sẽ biết rằng họ nên bấm vào "Bắt đầu đổi mới thành viên" để làm mới, nhưng vài người sẽ đọc một cách cẩn thận. Hầu hết sẽ nhanh chóng quét trang đó và nhấp vào bất kỳ liên kết nào có vẻ có liên quan.Một quét nhanh chóng cho thấy rằng học sinh có thể phải làm theo hướng dẫn đổi mới khác nhau. Chỉ là một đọc cẩn thận làm cho nó rõ ràng rằng việc sử dụng sinh viên cùng một liên kết như mọi người khác. Liên kết "Sử dụng kết nối an toàn" (chỉ dưới đây "bắt đầu thành viên đổi mới") có thể được misinterpreted thay vào đó bắt đầu từ điểm cho đổi mới bằng cách sử dụng một kết nối bảo mật, như thể kết đổi mới chính là không an toàn. Tuy nhiên, liên kết "kết nối bảo mật" chỉ cần bỏ qua xuống trang để giải thích về "an toàn so với không an toàn." Tóm lại, Trang này sẽ ít gây ra nhiều người sử dụng để ngần ngại, không chắc chắn những gì phải bước đầu tiên là, và có thể thu hút một số người dùng ra theo dõi khi họ nhấp vào liên kết khác và phải tìm cách của họ trở lại đây. Thu hút ra theo dõi. Không thể lấy lại. Ack!Khi một khách hàng tìm kiếm các chuyến bay trên trang Web của hãng hàng không Tây Nam, nó sẽ liệt kê các chuyến bay phù hợp với tiêu chuẩn của khách hàng (hình 3,20). Danh sách có liên kết đến expla¬nations về phía tây nam của loại giá vé khác nhau. Bởi chính nó, điều này là OK; Hầu hết cus¬tomers sẽ hiểu rằng các liên kết này là giải thích chỉ, không phải trên con đường hướng tới đây một chuyến bay.Vấn đề là những gì sẽ xảy ra nếu một khách hàng theo một trong những liên kết này giải thích. Danh sách các chuyến bay đã biến mất và được thay thế bởi một trang có tiêu đề "Southwest Airlines giá vé thông tin," cung cấp thông tin về nhiều điều, trong đó có chính sách hoàn trả của Tây Nam. Làm thế nào không khách hàng sau đó quay trở lại danh sách các chuyến bay? Không có liên kết trở lại được cung cấp. Khách hàng phải bấm vào nút "Back" để trở về danh sách của chuyến bay. Một số khách hàng, nhìn thấy thanh điều hướng ở trên cùng của trang thông tin giá vé, sẽ nhấp vào liên kết "Đặt chỗ", tin tưởng rằng sẽ đưa họ quay lại chỗ của chuyến bay. Nhưng tất nhiên liên kết đó sẽ đưa họ trở lại vào danh sách của chuyến bay. Nó đặt chúng trở lại lúc bắt đầu của quá trình đặt chỗ trước. Bán hàng tiềm năng bị trì hoãn, có lẽ thậm chí bị mất nếu người dùng là thất vọng đủ.Vị trí kém khuyến mãi lures khách ra theo dõiNgười dùng máy tính không đọc màn hình một cách cẩn thận; Họ quét nhanh chóng tìm kiếm any¬thing phù hợp với mục tiêu của họ. Trong xã hội phương Tây, người thường quét từ trên trái để rớt phải. Sau khi nhập dữ liệu vào một hình thức, một người sử dụng một cách nhanh chóng quét để các Chọn khởi hành chuyến bayOakland, CA để Spokane, WA (thứ hai, Tháng ba 2007)Depart Time: Bất cứ lúc nào W-j khởi hành ngày-thứ hai, jin 01 ^Giá vé làm reí rcWe chính phủ feos và các loại thuế. Thêm-*'-* •-* • •♦tndChuyến bay khởi hành đi du lịch dừng Arrh/eThời gian(hh.mml/ RohjPflaWo, Bất cứ lúc nào $166 SoocUGiá vé»(1 (1 hạn chế ® «Farw $141-$151 Advance mua $131-$141 vui vẻGiá vé $121-$131 Iniomot quặng-wav $792483/1402 9.05 là 1 50 pm SEAM 04.4 ^ O 0 Unavsisbti Unsva lablw Unava labte Una va bảng622/229 11:05 trên 305 am BO tôi/I của 00 O o O Unavalable Una valable không sẵn sàng821/2232 12:50 pm 5:15 pm POX/1 /04:25 O 0 Unanáit * li Unave lebte Une va lebte Una valable2379 2:30 pm 5:50 pm t / 03:20 o o Unavaáable không Unava iable Unava bảng1244 7:10 chiều 0:10 pm 0200 0 UiMvalabW Unava iebW Unava lebte Una valable Una valableAĐặt lịch trình OflERS đặc biệt du lịch CENIER nhanh chóng thưởng về SWATây Nam Airlines giá vé thông tinGiá vé không bao gồm một liên bang excise thuế oí S3 30 sẽ được áp dụng cho mỗi phân đoạn chuyến bay của hành trình của bạn, một phân đoạn chuyến bay là định nghĩa 38 một cất cánh và hạ cánh. Paris không bao gồm đánh giá xe chở khách cơ sở Chargee fPFCa) lên đến $18 và governmentimposed 11 tháng 9 phí an ninh của lên đến $10 roundtiip.Hoàn lại bất kỳ thời gianCác giá vé cung cấp tối đa tính linh hoạt và cho phép thay đổi để đi du lịch các kế hoạch mà không có một hình phạt• Tares không bao gồm thuế excise liên bang của $3,30 sẽ được áp dụng cho mỗi phân đoạn chuyến bay của hành trình của bạn. Một phân đoạn chuyến bay được định nghĩa là một takeofl và một cuộc đổ bộ.• Giá vé không bao gồm đánh giá xe chở khách cơ sở chi phí (PFCs) lên đến $18 và chính phủ-áp đặt 11 tháng 9 phí an ninh của lên đến $10 roundtrip.• Những giá vé có sẵn cho một chiều hoặc khứ hồi đi du lịch• Reservations phải made ít nhất một giờ trước khi khởi hành.• Các giá vé được hoàn lại và thay đổi• Ticketless du lịch có thể được mua trực tuyến bằng cách sử dụng bất kỳ sự kết hợp của thẻ tín dụng 1, lên đến 4 southwestgiftcards. tối đa 8 Southwest LUV chứng từ, và quỹ từ lên đến ^ trước đây không sử dụng hoặc hủy bỏ Ticketless du lịch reeervation(e).• Southwest Airlines' du lịch chứng từ. Thẻ của LUV. giấy phiếu quà tặng, và phiếu giảm giá có thể không được sử dụng như là hình thức thanh toán cho Ticketless du lịchLưu ý: Một khi bạn đã chọn một chuyến bay cụ thể và một loại giá vé, màn hình kế tiếp sẽ cho bạn thấy chính xác quy tắc áp dụng đối với giá vé của bạnH «! pfy! Hina K? đám cháy Fin.g và fliamt.SWA.com: giá vé giải thích trang thay thế trang kết quả chuyến bay, nhưng cung cấp không có tuyến đường trở lại.dưới cùng phù hợp với một nút hoặc đường dẫn gửi biểu mẫu. Tại REI.com, nhiều người sử dụng đã điền vào mẫu đăng ký khách hàng mới sẽ làm điều đó và phát hiện những gì họ đang tìm kiếm: một liên kết có nhãn "Tiếp tục" (con số 3,21). Họ sẽ nhấp vào nó và tìm thấy chính mình staring tại một không liên quan-có lẽ không mong muốn — các hình thức đăng ký sản phẩm quảng cáo e-mail. Rất tiếc, sai liên kết.Tệ hơn nữa, khi mọi người nhận ra họ bằng cách nào đó kết thúc ở vị trí sai, họ sẽ nhấn trở lại, nhưng sẽ tìm thấy rằng các hình thức đăng ký là bây giờ trống. Họ phải đăng ký một lần nữa. Hoặc (grrrr) không. Thẻ tín dụng 1: ■ VBA thẻ Ntinber:expiration Date: jan (01) ^ 2006 Name as it appears on card:
credit taro 2: visa
Card Number:
Up.ret.oo Oat« Jon (01) 2006 ^
Name as it appears on card:
Not« You wil also have the option of entcong a different card at checkout if you prefer not to use your stored one*.
If you ever need to update Your RE) Ori»ne Accowr*t. click on "Your Axco»xrt" at the top of any p»fl«. One* you have signed 14), you will be able to add slapping addresses to a personal address book.
After you have registered, you will be able to add other sKppinq addresses to a personal address book.
Halp Company Info Member Bervofh# CetREIGearma»S>& 18* Off
►tt'P.&SLfiQ Contact Ut Live Heto Order Tracking Returns
Shiooina mfo Atouitel PEI Gives Jobs at REi 100% Guarantee
Privacy pong Jom the Co-00!
Member Mcto Aoolv for an REI Visa® Sign up for our e-newsletter to stay on top of products, dealt ana store events. New subscribers receive a coupon for 1 sn off one fuli-pnce
item.
Enter your e-mail address
Contlntia>
B
REI.com: registration form — users may not see "Submit Information" button and click "Continue" for different form.
Avoiding Blooper 16
Don’t distract customers from their tasks. Help people finish the primary tasks your application or Web site is designed to support.
Once people have started down a task path, don’t distract them from com¬pleting it. Create a “process funnel” that guides users toward their goal and keeps them on the path toward achieving it [Van Duyne et al., 2002]. Attractive buttons and links that lead off path decrease the likelihood that users will finish a task, especially if it is hard for users to return to the task path.
Make sure off-path button or link labels don’t trick users into thinking they are on the task path. Links that explain details, terms, and conditions should appear in separate windows so they don’t cause users to lose where they are. For example, flight search results at United.com, like those at SWA.com, include links to explanations of United’s fare categories. However, at United, the explanations appear in separate small windows, with “Close” buttons to help customers get back to booking their flight (Figure 3.22).
However, even links that pop up explanations can slow users down, annoy them, and waste their time, so you should use them sparingly.
Blooper 17: Self-links
An extremely common navigation blooper is for a Web page to include an active link to itself. Clicking on such a link merely reloads the page. This not only wastes people’s time as the page reloads, it can be disorienting: users may not recognize the redisplayed page as the one they were on. How? Like this:
■ The user clicks a self-link while scrolling down the page, but it redisplays at the top. The user may never have even seen the top of the page due to arriving from elsewhere via a direct link to an anchor point partway down the page.
■ The page has images that change each time it is displayed.
■ The page contains animations, applets, or other dynamic content that takes time to start, so users cannot immediately see what page it is.
Disguised self-links can also cause users to lose data that they entered into forms on the page. This blooper has several variations, depending on where the active self-links are positioned on the page.
Variation A: Self-links in navigation bar
This variation happens when all links in a site’s navigation bar are active on all pages. FannieMae.com has a navigation column (on the left) in which links are active on their own page (Figure 3.23). The page shown is the home page, on which the “Home” link on the navigation column is active.
This variation is very common because the HTML code for the navigation bar is o
credit taro 2: visa
Card Number:
Up.ret.oo Oat« Jon (01) 2006 ^
Name as it appears on card:
Not« You wil also have the option of entcong a different card at checkout if you prefer not to use your stored one*.
If you ever need to update Your RE) Ori»ne Accowr*t. click on "Your Axco»xrt" at the top of any p»fl«. One* you have signed 14), you will be able to add slapping addresses to a personal address book.
After you have registered, you will be able to add other sKppinq addresses to a personal address book.
Halp Company Info Member Bervofh# CetREIGearma»S>& 18* Off
►tt'P.&SLfiQ Contact Ut Live Heto Order Tracking Returns
Shiooina mfo Atouitel PEI Gives Jobs at REi 100% Guarantee
Privacy pong Jom the Co-00!
Member Mcto Aoolv for an REI Visa® Sign up for our e-newsletter to stay on top of products, dealt ana store events. New subscribers receive a coupon for 1 sn off one fuli-pnce
item.
Enter your e-mail address
Contlntia>
B
REI.com: registration form — users may not see "Submit Information" button and click "Continue" for different form.
Avoiding Blooper 16
Don’t distract customers from their tasks. Help people finish the primary tasks your application or Web site is designed to support.
Once people have started down a task path, don’t distract them from com¬pleting it. Create a “process funnel” that guides users toward their goal and keeps them on the path toward achieving it [Van Duyne et al., 2002]. Attractive buttons and links that lead off path decrease the likelihood that users will finish a task, especially if it is hard for users to return to the task path.
Make sure off-path button or link labels don’t trick users into thinking they are on the task path. Links that explain details, terms, and conditions should appear in separate windows so they don’t cause users to lose where they are. For example, flight search results at United.com, like those at SWA.com, include links to explanations of United’s fare categories. However, at United, the explanations appear in separate small windows, with “Close” buttons to help customers get back to booking their flight (Figure 3.22).
However, even links that pop up explanations can slow users down, annoy them, and waste their time, so you should use them sparingly.
Blooper 17: Self-links
An extremely common navigation blooper is for a Web page to include an active link to itself. Clicking on such a link merely reloads the page. This not only wastes people’s time as the page reloads, it can be disorienting: users may not recognize the redisplayed page as the one they were on. How? Like this:
■ The user clicks a self-link while scrolling down the page, but it redisplays at the top. The user may never have even seen the top of the page due to arriving from elsewhere via a direct link to an anchor point partway down the page.
■ The page has images that change each time it is displayed.
■ The page contains animations, applets, or other dynamic content that takes time to start, so users cannot immediately see what page it is.
Disguised self-links can also cause users to lose data that they entered into forms on the page. This blooper has several variations, depending on where the active self-links are positioned on the page.
Variation A: Self-links in navigation bar
This variation happens when all links in a site’s navigation bar are active on all pages. FannieMae.com has a navigation column (on the left) in which links are active on their own page (Figure 3.23). The page shown is the home page, on which the “Home” link on the navigation column is active.
This variation is very common because the HTML code for the navigation bar is o
đang được dịch, vui lòng đợi..
Blooper 16: mất tập trung off-đường nút và liên kết
Một ứng dụng phần mềm hoặc trang web được thiết kế để hỗ trợ các mục tiêu người dùng nhất định. Giao diện người dùng của phần mềm sẽ hướng dẫn người dùng đến những mục tiêu đó. Thật không may, nhiều ứng dụng và các trang Web ném lên phiền nhiễu mà chuyển hướng người dùng từ việc hoàn thành các mục tiêu của họ.
Các trang Web của Viện Điện và Điện tử (IEEE. org) có một "Đổi mới Membership" trang. Tại các trung tâm hàng đầu của các trang web là một liên kết "Bắt đầu Membership Renewal" (Hình 3.19). Thành viên IEEE đến đây với mục tiêu đổi mới, do đó liên kết này có vẻ rõ ràng. Tuy nhiên, ở những nơi khác trên trang là các liên kết có thể có vẻ áp dụng là tốt. Nếu người sử dụng cẩn thận đọc trang, họ sẽ biết rằng họ nên bấm "Bắt đầu Membership Đổi mới" để làm mới, nhưng rất ít người sử dụng sẽ đọc một cách cẩn thận. Hầu hết sẽ nhanh chóng quét trang và nhấp vào bất kỳ liên kết có vẻ liên quan.
Một quét nhanh chóng cho thấy rằng sinh viên có thể phải làm theo hướng dẫn gia hạn khác nhau. Chỉ có một cách đọc cẩn thận làm cho nó rõ ràng rằng học sinh sử dụng các liên kết giống như mọi người khác. Các liên kết "Sử dụng một kết nối an toàn" (ngay dưới "Begin viên Đổi mới") có thể bị hiểu sai như là một điểm khởi đầu cho sự thay thế đổi mới bằng cách sử dụng một kết nối an toàn, nếu như các liên kết đổi mới chính là không an toàn. Tuy nhiên, sự "kết nối an toàn" liên kết chỉ cần bỏ qua xuống trang để giải thích về "an toàn so với không an toàn." Tóm lại, trang này ít nhất sẽ gây ra nhiều người sử dụng để do dự, không chắc chắn những gì các bước đầu tiên phải là, và có thể thu hút một số người dùng khỏi đường đua khi họ bấm vào các liên kết khác và phải tìm đường trở lại đây.
Bị lôi cuốn khỏi đường đua. Không thể lấy lại. Ack!
Khi một khách hàng tìm kiếm các chuyến bay trên trang Web của Southwest Airlines, nó sẽ liệt kê các chuyến bay phù hợp với tiêu chí của khách hàng (Hình 3.20). Danh sách này có liên kết đến expla¬nations của loại giá vé khác nhau của Southwest. Bởi bản thân, điều này là OK; nhất cus¬tomers sẽ hiểu rằng những liên kết này chỉ giải thích, không phải trên con đường đi đến đặt chỗ một chuyến bay.
Vấn đề là những gì sẽ xảy ra nếu một khách hàng sau một trong những liên kết này giải thích. Danh sách các chuyến bay biến mất và được thay thế bằng một trang có tựa đề "Southwest Airlines thông tin giá vé," cung cấp thông tin về nhiều thứ, bao gồm cả chính sách hoàn trả của Southwest. Làm thế nào để khách hàng sau đó quay trở lại danh sách các chuyến bay? Không liên kết được cung cấp trở lại. Khách hàng phải bấm vào nút "Back" để trở về danh sách các chuyến bay. Một số khách hàng, nhìn thấy các thanh điều hướng ở phía trên cùng của trang giá vé-thông tin, sẽ bấm vào "Đặt phòng" liên kết, tin rằng sẽ đưa họ trở lại để đặt chỗ chuyến bay của họ. Nhưng tất nhiên liên kết đó sẽ không đưa họ trở lại danh sách các chuyến bay. Nó đặt chúng trở lại vào lúc bắt đầu của quá trình đặt phòng. Khả năng bán chậm, thậm chí bị mất nếu người dùng đang thất vọng đủ.
khuyến mãi kém vị trí hút khách hàng ra theo dõi
người sử dụng máy tính không đọc màn hình một cách cẩn thận; họ quét nhanh chóng tìm kiếm cho phù hợp với mục tiêu của họ any¬thing. Trong xã hội phương Tây, người ta thường quét từ trên trái sang góc dưới bên phải. Sau khi nhập dữ liệu vào một hình thức, một người sử dụng một cách nhanh chóng quét vào
Select Khởi hành chuyến bay
Oakland, CA để Spokane, WA (Thứ hai 1 tháng 1, 2007)
Khởi hành Thời gian: Bất cứ lúc nào WJ Khởi hành Date- Thứ hai, jin 01 ^
Giá vé Rei feos Chính phủ và rcWe thuế. Thêm- * '- * • - * • • ♦ TND
chuyến bay Đi Arrh / e Dừng Travel
Time
(hh.mml / RohjPflaWo
, Anytime $ 166 SoocU
Fare »
(1 (1 Restrict® «Farw $ 141 - $ 151 Advance Purchase 131 $ - 141 $ Fun
Giá vé $ 121 - $ 131 Iniomot Ore-wav 79 $
2483/1402 09:05 01:50 Seam 04,4 O ^ 0 Unavsisbti Unsva lablw Unava labte Una va bảng
622/229 11:05 305pm BO I / I Trong 00 O o O Unavalable Una valable Unavailable
821 / 2232 12:50 05:15 POX / 1/04: 25 O 0 Unanáit * li Unave lebte Une va lebte Una valable
2379 2:30 5:50 t / 03:20 oo Unavaáable Unavailable Unava bảng Unava iable
1244 07:10 12:10 0200 0 UiMvalabW Unava iebW Unava lebte Una valable Una valable A ĐẶT LỊCH ĐẶC BIỆT OflERS TRAVEL CENIER RAPID THƯỞNG VỀ SWA Southwest Airlines thông tin giá vé Giá vé không bao gồm thuế tiêu thụ đặc biệt của liên bang oi S3 30 sẽ được áp dụng cho từng phân khúc máy bay của bạn Hành trình Một bộ phận máy bay được xác định 38 cất cánh và hạ cánh. Paree không bao gồm các cơ sở hành khách sân bay, đánh giá nhận bảo fPFCa) lên đến 18 $ và governmentimposed 11 Tháng Chín Phí an ninh lên đến $ 10 roundtiip. HOÀN Bất kỳ thời gian Những giá vé cung cấp sự linh hoạt tối đa và cho phép thay đổi để đi du lịch kế hoạch mà không có một hình phạt • cỏ lùng không bao gồm thuế tiêu thụ đặc biệt của liên bang là $ 3.30 sẽ được áp dụng cho từng phân khúc chuyến bay của hành trình của bạn. Một bộ phận máy bay được định nghĩa là một takeofl và hạ cánh. • Giá vé không bao gồm các cơ sở hành khách phí sân bay-đánh giá (PFCs) lên đến $ 18 và chính phủ kiểm áp đặt 11 tháng 9 Phí an ninh lên đến $ 10 khứ hồi. • Các giá vé có sẵn cho một chiều hay khứ hồi du lịch • Đặt phòng phải được thực hiện ít nhất một giờ trước giờ khởi hành. • Các giá vé được hoàn trả lại và thay đổi • không vé du lịch có thể được mua trực tuyến bằng cách sử dụng bất kỳ sự kết hợp của 1 thẻ tín dụng, lên đến 4 southwestgiftcards. lên đến 8 Southwest LUV chứng từ, và các quỹ từ lên đến ^ trước đây chưa sử dụng hoặc hủy bỏ reeervation không vé Travel (e). chứng từ du lịch • Southwest Airlines. Tokens của LUV. Giấy chứng nhận quà tặng giấy, phiếu giảm giá và giảm giá không thể được sử dụng như là hình thức thanh toán không vé Travel Chú ý: Sau khi bạn đã chọn một chuyến bay cụ thể và một loại giá vé, màn hình kế tiếp sẽ cho bạn thấy những quy tắc chính xác để áp dụng giá vé của bạn H «pfy! ! Hina K? cháy fin.g và fliamt. SWA.com:. trang giá vé-giải thích thay thế trang bay-kết quả, nhưng không cung cấp lộ trình trở về dưới bên phải cho một nút hoặc liên kết để gửi biểu mẫu. Tại REI.com, nhiều người dùng đã điền vào mẫu đăng ký khách hàng mới sẽ làm điều đó và tại chỗ những gì họ đang tìm kiếm một liên kết tên "Tiếp tục" (Hình 3.21). Họ sẽ nhấp vào nó và thấy mình nhìn chằm chằm vào một không mong muốn dạng không liên quan, có thể đăng ký để quảng bá sản phẩm e-mail. Rất tiếc, sai link. Tệ hơn, khi mọi người nhận ra họ bằng cách nào đó đã kết thúc ở vị trí sai, họ sẽ nhấn BACK, nhưng sẽ tìm thấy rằng các hình thức đăng ký bây giờ trống. Họ phải đăng ký lại. Hoặc (grrrr) không. Thẻ tín dụng 1: ■ VBA Thẻ Ntinber: hết hạn ngày: tháng một (01) ^ 2006 Tên như nó xuất hiện trên thẻ: khoai môn tín dụng 2: visa Số Thẻ: Up.ret.oo Oat «Jon (01) 2006 ^ Name như nó xuất hiện trên thẻ: Không «Bạn cũng wil có tùy chọn entcong một thẻ khác nhau lúc thanh toán, nếu bạn không muốn sử dụng một lưu trữ của bạn. * Nếu bạn đã bao giờ cần phải cập nhật RE của bạn) Ori »ne Accowr * t . bấm vào "Axco của bạn» XRT "ở đầu của bất kỳ p» fl «. Một * bạn đã đăng ký 14), bạn sẽ có thể thêm địa chỉ tát cho một sổ địa chỉ cá nhân. Sau khi đăng ký, bạn sẽ có thể thêm địa chỉ khác sKppinq để một cuốn sách địa chỉ cá nhân. Halp Công ty Thông tin thành viên Bervofh # CetREIGearma » S> & 18 * Tắt ►tt'P. & SLfiQ Liên Ut Sống HETO tự Tracking Trả Shiooina MFO Atouitel PEI Cho Jobs tại REI 100% Đảm bảo bảo mật pong
Jom các Co-00
Thành viên Mcto Aoolv cho một REI Visa® Đăng ký nhận bản tin điện tử của chúng tôi để ở trên đầu trang của các sản phẩm, xử lý các sự kiện cửa hàng ana. Số thuê bao mới nhận được một phiếu giảm giá cho 1 sn ra một Fuli-pnce
mục.
Nhập e-mail của bạn địa chỉ
Contlntia> B REI.com:. Mẫu đăng ký - người dùng có thể không nhìn thấy "Gửi thông tin" nút và nhấn "Tiếp tục" cho các hình thức khác nhau Tránh blooper 16 Đừng đánh lạc hướng khách hàng từ công việc của họ. Trợ giúp người hoàn thành nhiệm vụ chính ứng dụng hoặc trang web của bạn được thiết kế để hỗ trợ. Một khi người dân đã bắt đầu đi xuống một con đường nhiệm vụ, không phân tâm chúng từ com¬pleting nó. Tạo một "quy trình kênh" mà hướng dẫn người sử dụng hướng tới mục tiêu của họ và giữ họ trên con đường hướng tới việc đạt được nó [Văn Duyne et al., 2002]. Nút hấp dẫn và liên kết dẫn ra con đường làm giảm khả năng mà người dùng sẽ hoàn thành một nhiệm vụ, đặc biệt là nếu nó là khó khăn cho người sử dụng để trở về con đường công tác. Hãy chắc chắn rằng con đường off-nút hoặc liên kết nhãn không lừa người dùng nghĩ rằng họ đang trên con đường công tác. Liên kết để giải thích chi tiết, điều khoản, điều kiện và sẽ xuất hiện trong cửa sổ riêng biệt để chúng không gây ra người dùng để mất họ đang ở đâu. Ví dụ, kết quả tìm kiếm chuyến bay tại United.com, giống như những người ở SWA.com, bao gồm các liên kết đến sự giải thích của các loại giá vé của United. Tuy nhiên, tại Mỹ, giải thích xuất hiện trong cửa sổ nhỏ riêng biệt, với các nút "Close" để giúp khách hàng có được trở lại để đặt chỗ chuyến bay của họ (Hình 3.22). Tuy nhiên, ngay cả các liên kết mà bật lên giải thích có thể làm chậm người sử dụng xuống, làm phiền họ, và chất thải thời gian của họ, vì vậy bạn nên sử dụng chúng một cách tiết kiệm. blooper 17: Tự liên kết Một hướng blooper cực kỳ phổ biến là cho một trang Web để bao gồm một liên kết hoạt động với chính nó. Nhấp chuột vào một liên kết đó chỉ đơn thuần tải lại trang. Điều này không chỉ lãng phí thời gian của mọi người như các trang web load lại, nó có thể là sự mất phương hướng: người dùng có thể không nhận ra các trang hiển thị lại như là một họ ở trên. Làm thế nào? Như thế này: ■ Người dùng nhấp vào một liên kết trong khi tự di chuyển xuống dưới trang, nhưng nó hiển thị lại ở đầu trang. Người dùng không bao giờ có thể nhìn thấy ngay cả trên cùng của trang do đến từ những nơi khác thông qua một liên kết trực tiếp đến một điểm neo partway xuống trang. ■ Các trang web có hình ảnh thay đổi mỗi lần nó được hiển thị. ■ Các trang chứa hình ảnh động, các applet , hoặc nội dung động khác mà cần có thời gian để bắt đầu, vì vậy người dùng không thể ngay lập tức nhìn thấy những gì trang nó được. trá tự liên kết cũng có thể khiến người dùng bị mất dữ liệu mà họ đã nhập vào biểu mẫu trên trang. Blooper này có nhiều biến thể, tùy thuộc vào nơi mà tự liên kết hoạt động được định vị trên trang. Variation A: Tự liên kết trong thanh điều hướng thay đổi này xảy ra khi tất cả các liên kết trong thanh điều hướng của một trang web đang hoạt động trên tất cả các trang. FannieMae.com có một cột menu (bên trái) trong đó các liên kết đang hoạt động trên trang của mình (Hình 3.23). Các trang được hiển thị là trang chủ, trong đó "Home" trên cột menu được kích hoạt. Sự thay đổi này là rất phổ biến bởi vì các mã HTML cho các thanh điều hướng là o
Một ứng dụng phần mềm hoặc trang web được thiết kế để hỗ trợ các mục tiêu người dùng nhất định. Giao diện người dùng của phần mềm sẽ hướng dẫn người dùng đến những mục tiêu đó. Thật không may, nhiều ứng dụng và các trang Web ném lên phiền nhiễu mà chuyển hướng người dùng từ việc hoàn thành các mục tiêu của họ.
Các trang Web của Viện Điện và Điện tử (IEEE. org) có một "Đổi mới Membership" trang. Tại các trung tâm hàng đầu của các trang web là một liên kết "Bắt đầu Membership Renewal" (Hình 3.19). Thành viên IEEE đến đây với mục tiêu đổi mới, do đó liên kết này có vẻ rõ ràng. Tuy nhiên, ở những nơi khác trên trang là các liên kết có thể có vẻ áp dụng là tốt. Nếu người sử dụng cẩn thận đọc trang, họ sẽ biết rằng họ nên bấm "Bắt đầu Membership Đổi mới" để làm mới, nhưng rất ít người sử dụng sẽ đọc một cách cẩn thận. Hầu hết sẽ nhanh chóng quét trang và nhấp vào bất kỳ liên kết có vẻ liên quan.
Một quét nhanh chóng cho thấy rằng sinh viên có thể phải làm theo hướng dẫn gia hạn khác nhau. Chỉ có một cách đọc cẩn thận làm cho nó rõ ràng rằng học sinh sử dụng các liên kết giống như mọi người khác. Các liên kết "Sử dụng một kết nối an toàn" (ngay dưới "Begin viên Đổi mới") có thể bị hiểu sai như là một điểm khởi đầu cho sự thay thế đổi mới bằng cách sử dụng một kết nối an toàn, nếu như các liên kết đổi mới chính là không an toàn. Tuy nhiên, sự "kết nối an toàn" liên kết chỉ cần bỏ qua xuống trang để giải thích về "an toàn so với không an toàn." Tóm lại, trang này ít nhất sẽ gây ra nhiều người sử dụng để do dự, không chắc chắn những gì các bước đầu tiên phải là, và có thể thu hút một số người dùng khỏi đường đua khi họ bấm vào các liên kết khác và phải tìm đường trở lại đây.
Bị lôi cuốn khỏi đường đua. Không thể lấy lại. Ack!
Khi một khách hàng tìm kiếm các chuyến bay trên trang Web của Southwest Airlines, nó sẽ liệt kê các chuyến bay phù hợp với tiêu chí của khách hàng (Hình 3.20). Danh sách này có liên kết đến expla¬nations của loại giá vé khác nhau của Southwest. Bởi bản thân, điều này là OK; nhất cus¬tomers sẽ hiểu rằng những liên kết này chỉ giải thích, không phải trên con đường đi đến đặt chỗ một chuyến bay.
Vấn đề là những gì sẽ xảy ra nếu một khách hàng sau một trong những liên kết này giải thích. Danh sách các chuyến bay biến mất và được thay thế bằng một trang có tựa đề "Southwest Airlines thông tin giá vé," cung cấp thông tin về nhiều thứ, bao gồm cả chính sách hoàn trả của Southwest. Làm thế nào để khách hàng sau đó quay trở lại danh sách các chuyến bay? Không liên kết được cung cấp trở lại. Khách hàng phải bấm vào nút "Back" để trở về danh sách các chuyến bay. Một số khách hàng, nhìn thấy các thanh điều hướng ở phía trên cùng của trang giá vé-thông tin, sẽ bấm vào "Đặt phòng" liên kết, tin rằng sẽ đưa họ trở lại để đặt chỗ chuyến bay của họ. Nhưng tất nhiên liên kết đó sẽ không đưa họ trở lại danh sách các chuyến bay. Nó đặt chúng trở lại vào lúc bắt đầu của quá trình đặt phòng. Khả năng bán chậm, thậm chí bị mất nếu người dùng đang thất vọng đủ.
khuyến mãi kém vị trí hút khách hàng ra theo dõi
người sử dụng máy tính không đọc màn hình một cách cẩn thận; họ quét nhanh chóng tìm kiếm cho phù hợp với mục tiêu của họ any¬thing. Trong xã hội phương Tây, người ta thường quét từ trên trái sang góc dưới bên phải. Sau khi nhập dữ liệu vào một hình thức, một người sử dụng một cách nhanh chóng quét vào
Select Khởi hành chuyến bay
Oakland, CA để Spokane, WA (Thứ hai 1 tháng 1, 2007)
Khởi hành Thời gian: Bất cứ lúc nào WJ Khởi hành Date- Thứ hai, jin 01 ^
Giá vé Rei feos Chính phủ và rcWe thuế. Thêm- * '- * • - * • • ♦ TND
chuyến bay Đi Arrh / e Dừng Travel
Time
(hh.mml / RohjPflaWo
, Anytime $ 166 SoocU
Fare »
(1 (1 Restrict® «Farw $ 141 - $ 151 Advance Purchase 131 $ - 141 $ Fun
Giá vé $ 121 - $ 131 Iniomot Ore-wav 79 $
2483/1402 09:05 01:50 Seam 04,4 O ^ 0 Unavsisbti Unsva lablw Unava labte Una va bảng
622/229 11:05 305pm BO I / I Trong 00 O o O Unavalable Una valable Unavailable
821 / 2232 12:50 05:15 POX / 1/04: 25 O 0 Unanáit * li Unave lebte Une va lebte Una valable
2379 2:30 5:50 t / 03:20 oo Unavaáable Unavailable Unava bảng Unava iable
1244 07:10 12:10 0200 0 UiMvalabW Unava iebW Unava lebte Una valable Una valable A ĐẶT LỊCH ĐẶC BIỆT OflERS TRAVEL CENIER RAPID THƯỞNG VỀ SWA Southwest Airlines thông tin giá vé Giá vé không bao gồm thuế tiêu thụ đặc biệt của liên bang oi S3 30 sẽ được áp dụng cho từng phân khúc máy bay của bạn Hành trình Một bộ phận máy bay được xác định 38 cất cánh và hạ cánh. Paree không bao gồm các cơ sở hành khách sân bay, đánh giá nhận bảo fPFCa) lên đến 18 $ và governmentimposed 11 Tháng Chín Phí an ninh lên đến $ 10 roundtiip. HOÀN Bất kỳ thời gian Những giá vé cung cấp sự linh hoạt tối đa và cho phép thay đổi để đi du lịch kế hoạch mà không có một hình phạt • cỏ lùng không bao gồm thuế tiêu thụ đặc biệt của liên bang là $ 3.30 sẽ được áp dụng cho từng phân khúc chuyến bay của hành trình của bạn. Một bộ phận máy bay được định nghĩa là một takeofl và hạ cánh. • Giá vé không bao gồm các cơ sở hành khách phí sân bay-đánh giá (PFCs) lên đến $ 18 và chính phủ kiểm áp đặt 11 tháng 9 Phí an ninh lên đến $ 10 khứ hồi. • Các giá vé có sẵn cho một chiều hay khứ hồi du lịch • Đặt phòng phải được thực hiện ít nhất một giờ trước giờ khởi hành. • Các giá vé được hoàn trả lại và thay đổi • không vé du lịch có thể được mua trực tuyến bằng cách sử dụng bất kỳ sự kết hợp của 1 thẻ tín dụng, lên đến 4 southwestgiftcards. lên đến 8 Southwest LUV chứng từ, và các quỹ từ lên đến ^ trước đây chưa sử dụng hoặc hủy bỏ reeervation không vé Travel (e). chứng từ du lịch • Southwest Airlines. Tokens của LUV. Giấy chứng nhận quà tặng giấy, phiếu giảm giá và giảm giá không thể được sử dụng như là hình thức thanh toán không vé Travel Chú ý: Sau khi bạn đã chọn một chuyến bay cụ thể và một loại giá vé, màn hình kế tiếp sẽ cho bạn thấy những quy tắc chính xác để áp dụng giá vé của bạn H «pfy! ! Hina K? cháy fin.g và fliamt. SWA.com:. trang giá vé-giải thích thay thế trang bay-kết quả, nhưng không cung cấp lộ trình trở về dưới bên phải cho một nút hoặc liên kết để gửi biểu mẫu. Tại REI.com, nhiều người dùng đã điền vào mẫu đăng ký khách hàng mới sẽ làm điều đó và tại chỗ những gì họ đang tìm kiếm một liên kết tên "Tiếp tục" (Hình 3.21). Họ sẽ nhấp vào nó và thấy mình nhìn chằm chằm vào một không mong muốn dạng không liên quan, có thể đăng ký để quảng bá sản phẩm e-mail. Rất tiếc, sai link. Tệ hơn, khi mọi người nhận ra họ bằng cách nào đó đã kết thúc ở vị trí sai, họ sẽ nhấn BACK, nhưng sẽ tìm thấy rằng các hình thức đăng ký bây giờ trống. Họ phải đăng ký lại. Hoặc (grrrr) không. Thẻ tín dụng 1: ■ VBA Thẻ Ntinber: hết hạn ngày: tháng một (01) ^ 2006 Tên như nó xuất hiện trên thẻ: khoai môn tín dụng 2: visa Số Thẻ: Up.ret.oo Oat «Jon (01) 2006 ^ Name như nó xuất hiện trên thẻ: Không «Bạn cũng wil có tùy chọn entcong một thẻ khác nhau lúc thanh toán, nếu bạn không muốn sử dụng một lưu trữ của bạn. * Nếu bạn đã bao giờ cần phải cập nhật RE của bạn) Ori »ne Accowr * t . bấm vào "Axco của bạn» XRT "ở đầu của bất kỳ p» fl «. Một * bạn đã đăng ký 14), bạn sẽ có thể thêm địa chỉ tát cho một sổ địa chỉ cá nhân. Sau khi đăng ký, bạn sẽ có thể thêm địa chỉ khác sKppinq để một cuốn sách địa chỉ cá nhân. Halp Công ty Thông tin thành viên Bervofh # CetREIGearma » S> & 18 * Tắt ►tt'P. & SLfiQ Liên Ut Sống HETO tự Tracking Trả Shiooina MFO Atouitel PEI Cho Jobs tại REI 100% Đảm bảo bảo mật pong
Jom các Co-00
Thành viên Mcto Aoolv cho một REI Visa® Đăng ký nhận bản tin điện tử của chúng tôi để ở trên đầu trang của các sản phẩm, xử lý các sự kiện cửa hàng ana. Số thuê bao mới nhận được một phiếu giảm giá cho 1 sn ra một Fuli-pnce
mục.
Nhập e-mail của bạn địa chỉ
Contlntia> B REI.com:. Mẫu đăng ký - người dùng có thể không nhìn thấy "Gửi thông tin" nút và nhấn "Tiếp tục" cho các hình thức khác nhau Tránh blooper 16 Đừng đánh lạc hướng khách hàng từ công việc của họ. Trợ giúp người hoàn thành nhiệm vụ chính ứng dụng hoặc trang web của bạn được thiết kế để hỗ trợ. Một khi người dân đã bắt đầu đi xuống một con đường nhiệm vụ, không phân tâm chúng từ com¬pleting nó. Tạo một "quy trình kênh" mà hướng dẫn người sử dụng hướng tới mục tiêu của họ và giữ họ trên con đường hướng tới việc đạt được nó [Văn Duyne et al., 2002]. Nút hấp dẫn và liên kết dẫn ra con đường làm giảm khả năng mà người dùng sẽ hoàn thành một nhiệm vụ, đặc biệt là nếu nó là khó khăn cho người sử dụng để trở về con đường công tác. Hãy chắc chắn rằng con đường off-nút hoặc liên kết nhãn không lừa người dùng nghĩ rằng họ đang trên con đường công tác. Liên kết để giải thích chi tiết, điều khoản, điều kiện và sẽ xuất hiện trong cửa sổ riêng biệt để chúng không gây ra người dùng để mất họ đang ở đâu. Ví dụ, kết quả tìm kiếm chuyến bay tại United.com, giống như những người ở SWA.com, bao gồm các liên kết đến sự giải thích của các loại giá vé của United. Tuy nhiên, tại Mỹ, giải thích xuất hiện trong cửa sổ nhỏ riêng biệt, với các nút "Close" để giúp khách hàng có được trở lại để đặt chỗ chuyến bay của họ (Hình 3.22). Tuy nhiên, ngay cả các liên kết mà bật lên giải thích có thể làm chậm người sử dụng xuống, làm phiền họ, và chất thải thời gian của họ, vì vậy bạn nên sử dụng chúng một cách tiết kiệm. blooper 17: Tự liên kết Một hướng blooper cực kỳ phổ biến là cho một trang Web để bao gồm một liên kết hoạt động với chính nó. Nhấp chuột vào một liên kết đó chỉ đơn thuần tải lại trang. Điều này không chỉ lãng phí thời gian của mọi người như các trang web load lại, nó có thể là sự mất phương hướng: người dùng có thể không nhận ra các trang hiển thị lại như là một họ ở trên. Làm thế nào? Như thế này: ■ Người dùng nhấp vào một liên kết trong khi tự di chuyển xuống dưới trang, nhưng nó hiển thị lại ở đầu trang. Người dùng không bao giờ có thể nhìn thấy ngay cả trên cùng của trang do đến từ những nơi khác thông qua một liên kết trực tiếp đến một điểm neo partway xuống trang. ■ Các trang web có hình ảnh thay đổi mỗi lần nó được hiển thị. ■ Các trang chứa hình ảnh động, các applet , hoặc nội dung động khác mà cần có thời gian để bắt đầu, vì vậy người dùng không thể ngay lập tức nhìn thấy những gì trang nó được. trá tự liên kết cũng có thể khiến người dùng bị mất dữ liệu mà họ đã nhập vào biểu mẫu trên trang. Blooper này có nhiều biến thể, tùy thuộc vào nơi mà tự liên kết hoạt động được định vị trên trang. Variation A: Tự liên kết trong thanh điều hướng thay đổi này xảy ra khi tất cả các liên kết trong thanh điều hướng của một trang web đang hoạt động trên tất cả các trang. FannieMae.com có một cột menu (bên trái) trong đó các liên kết đang hoạt động trên trang của mình (Hình 3.23). Các trang được hiển thị là trang chủ, trong đó "Home" trên cột menu được kích hoạt. Sự thay đổi này là rất phổ biến bởi vì các mã HTML cho các thanh điều hướng là o
đang được dịch, vui lòng đợi..
Các ngôn ngữ khác
Hỗ trợ công cụ dịch thuật: Albania, Amharic, Anh, Armenia, Azerbaijan, Ba Lan, Ba Tư, Bantu, Basque, Belarus, Bengal, Bosnia, Bulgaria, Bồ Đào Nha, Catalan, Cebuano, Chichewa, Corsi, Creole (Haiti), Croatia, Do Thái, Estonia, Filipino, Frisia, Gael Scotland, Galicia, George, Gujarat, Hausa, Hawaii, Hindi, Hmong, Hungary, Hy Lạp, Hà Lan, Hà Lan (Nam Phi), Hàn, Iceland, Igbo, Ireland, Java, Kannada, Kazakh, Khmer, Kinyarwanda, Klingon, Kurd, Kyrgyz, Latinh, Latvia, Litva, Luxembourg, Lào, Macedonia, Malagasy, Malayalam, Malta, Maori, Marathi, Myanmar, Mã Lai, Mông Cổ, Na Uy, Nepal, Nga, Nhật, Odia (Oriya), Pashto, Pháp, Phát hiện ngôn ngữ, Phần Lan, Punjab, Quốc tế ngữ, Rumani, Samoa, Serbia, Sesotho, Shona, Sindhi, Sinhala, Slovak, Slovenia, Somali, Sunda, Swahili, Séc, Tajik, Tamil, Tatar, Telugu, Thái, Thổ Nhĩ Kỳ, Thụy Điển, Tiếng Indonesia, Tiếng Ý, Trung, Trung (Phồn thể), Turkmen, Tây Ban Nha, Ukraina, Urdu, Uyghur, Uzbek, Việt, Xứ Wales, Yiddish, Yoruba, Zulu, Đan Mạch, Đức, Ả Rập, dịch ngôn ngữ.
- Your viba ?
- She aims to do fourteen dives over a fou
- Chiến thắng
- tình yêu bắt nguồn từ cảm xúc
- hộ khẩu
- i don't give a fuck.
- 영
- with a rest day between each diving day.
- Ngoại hình tôi có lẽ sẽ già đi nhiều so
- Công đoạn làm thành phẩm dạng túi
- 영, 공
- tình yêu bắt đầu từ cảm xúc
- nhà bạn có nuôi thỏ à?
- the development of modern technology and
- GIÁ ĐIỆN
- Tom Brady spends a lot of time running a
- Stärkersten
- They can produce some awesome organic-lo
- Tranh chữ thọ
- vui lòng đóng dấu
- tên của trò chơi là đoán ô chữ
- Ban nhân sự đoàn hỗ trợ công tác thẩm đị
- đại diện lãnh đạo sở kế hoạch đầu tư
- bạn có muốn đi ?
