Thảo luận và kết luận
Các nghiên cứu thực nghiệm cho thấy nỗ lực đó có một trực tiếp mạnh mẽ
ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc mà không còn tùy thuộc vào hiệu quả kinh doanh.
Những phát hiện này chứng thực cho những người trước đây
nghiên cứu (ví dụ, Behrman và Perreault 1984; Dubinsky và
Hartley 1986) rằng hoạt động bán hàng là , tốt nhất, yếu liên quan
đến việc làm hài lòng. Trong nghiên cứu thực nghiệm, không có gián tiếp
ảnh hưởng của nỗ lực vào sự hài lòng công việc (ví dụ, qua trung gian thực hiện)
đã được quan sát. Trong ánh sáng của zero-trật tự có ý nghĩa
tương quan giữa hiệu suất và sự hài lòng công việc (r =
0,31, p <0,001), kết quả này phù hợp với Behrman và
Perreault của (1984) khẳng định rằng việc thực hiện thỏa mãn
mối quan hệ có thể có ít nhất một phần do để phổ
biến tiền đề. Trong cả hai thực nghiệm và metaanalytic
nghiên cứu, nỗ lực là một tiền đề trực tiếp của cả hai cấu trúc.
Trong nghiên cứu thực nghiệm, các mối quan hệ nhân quả giữa
hoạt động bán hàng và sự hài lòng công việc trở nên không đáng kể
khi những ảnh hưởng của nỗ lực đã được kiểm soát, trong khi ở
các nghiên cứu meta-phân tích, một đáng kể hiệu suất - + sự hài lòng của
con đường vẫn còn dẫn sau khi xem xét những ảnh hưởng của nỗ lực.
Như vậy, mặc dù nỗ lực rõ ràng dường như là một tiền đề chung của cả hiệu suất và việc làm hài lòng, bằng chứng
là không thể kết luận về mức độ mà các mối quan hệ
giữa hiệu quả và sự hài lòng là do đến
sự kết hợp của cả hai cấu trúc với nỗ lực.
đang được dịch, vui lòng đợi..