In-depth interview with business le

In-depth interview with business leaders (Director of Mobility Services Centre, Customer Care Center and Viettel Ha Noi brand -Viettel telecom to understand their viewpoints and perspectives on customer satisfaction when customers use Viettel mobile services and base on the current situation of mobile service in Viet Nam, authors adjusted the variables suitable to the mobile service sector and construction preliminary scale. Then, the author has used technical depth interviews with 15 people who are using mobile service to find out whether the respondents have understood correctly the variables in the scale, the components of the scale is appropriate and has incurred more other components. After qualitative research, the authors build a preliminary survey and use this survey to test surveyed 20 people using the service to continue to calibrate scales

Kết quả (Việt) 1:

Cuộc phỏng vấn chuyên sâu với lãnh đạo doanh nghiệp (Giám đốc Trung tâm dịch vụ di động, Trung tâm chăm sóc khách hàng và Viettel Hà Nội thương hiệu - Viettel telecom để hiểu quan điểm của họ và quan điểm về sự hài lòng của khách hàng khi khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động Viettel và căn cứ vào tình hình hiện tại của các dịch vụ điện thoại di động tại Việt Nam, tác giả điều chỉnh các yếu tố phù hợp với dịch vụ di động khu vực kinh tế và xây dựng sơ bộ quy mô. Sau đó, tác giả đã sử dụng kỹ thuật sâu cuộc phỏng vấn với 15 người đang sử dụng dịch vụ di động để tìm ra cho dù những người trả lời có thể hiểu một cách chính xác các biến trong quy mô, các thành phần của quy mô thích hợp và đã phát sinh thêm các thành phần khác. Sau khi nghiên cứu về chất lượng, các tác giả xây dựng một cuộc khảo sát sơ bộ và sử dụng khảo sát này để kiểm tra khảo sát 20 người sử dụng dịch vụ để tiếp tục để hiệu chỉnh cân

Kết quả (Việt) 2:

Phỏng vấn sâu với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp (Giám đốc Trung tâm Dịch vụ di động, Trung tâm Chăm sóc khách hàng và Viettel Hà Nội thương hiệu viễn thông -Viettel để hiểu quan điểm và cách nhìn nhận về sự hài lòng của khách hàng khi khách hàng sử dụng dịch vụ di động của Viettel và căn cứ vào tình hình hiện tại của dịch vụ di động tại Việt Nam, tác giả điều chỉnh các biến phù hợp với lĩnh vực dịch vụ di động và xây dựng quy mô ban đầu. Sau đó, tác giả đã sử dụng các cuộc phỏng vấn kỹ thuật chuyên sâu với 15 người đang sử dụng dịch vụ di động để tìm hiểu xem người được hỏi đã hiểu một cách chính xác các biến trong quy mô, các thành phần của quy mô thích hợp và đã phát sinh thêm các thành phần khác. Sau khi nghiên cứu định tính, các tác giả xây dựng một cuộc điều tra sơ bộ và sử dụng khảo sát này để kiểm tra khảo sát 20 người sử dụng dịch vụ để tiếp tục hiệu chỉnh cân