Các nhân viên nhận được yêu cầu từ khách hàng. Các nhân viên phải đảm bảo sự thoải mái và giảm đến mức tối thiểu khả năng của khách hàng chờ đợi. Khách hàng phải nhận được thông tin một cách nhanh chóng và chính xác các dịch vụ mà họ cần. Nếu khách truy cập đã mua sản phẩm, các nhân viên phải tiến hành các thủ tục thanh toán. Nếu khách hàng không mua các nhân viên để kết thúc quá trình tham vấn
đang được dịch, vui lòng đợi..
