India’s call centres have a lot to

India’s call centres have a lot to answer for, according to the traditionalists. Not only has the booming sector helped spawn a brash new generation of profligate consumers, they say, but its revolving-door work culture is undermining virtues such as loyalty, hierarchy, patience and discipline.
Such anxieties might appear futile in view of the fact the sector has almost quadrupled its headcount in the past three years to more than 350,000 employees and looks set to continue expanding at 50 per cent a year.
But in a different way such concerns are also becoming the chief headache of Indian call centre managers.
Attrition rates, particularly in the larger hubs of Bangalore, Delhi and Mumbai, have jumped to more than 50 per cent a year in the past 18 months.
This is still comfortably below the worst rates in western centres, where it could exceed 100 per cent.
But it is posing serious challenges to India’s increasingly stretched human resource managers.

Kết quả (Việt) 1:

Ấn Độ của cuộc gọi Trung tâm có rất nhiều để trả lời cho, theo các traditionalists. Không chỉ có khu vực kinh tế đang bùng nổ đã giúp đẻ trứng nhận một thế hệ mới của người tiêu dùng profligate, họ nói, nhưng văn hóa làm việc cửa quay vòng của nó là phá hoại các Đức tính như trung thành, Hệ thống phân cấp, kiên nhẫn và kỷ luật.
Nỗi lo như vậy có thể xuất hiện vô ích theo quan điểm thực tế các lĩnh vực đã gần như tăng gấp bốn lần của nó khoảng trong ba năm qua hơn 350.000 nhân viên và sẽ thiết lập để tiếp tục mở rộng tại 50% một năm.
nhưng theo một cách khác nhau như vậy mối quan tâm cũng đang trở nên đau đầu chính của Ấn Độ gọi Trung tâm quản lý.
tỷ giá tiêu hao, đặc biệt là ở các trung tâm lớn hơn của Bangalore, Delhi và Mumbai, đã tăng đến hơn 50% một năm trong các vòng 18 tháng.
đây là vẫn còn thoải mái dưới mức tồi tệ nhất ở trung tâm phía tây, nơi nó có thể vượt quá 100 cho mỗi CE
nhưng nó đặt ra những thách thức nghiêm trọng cho người quản lý nguồn nhân lực ngày càng kéo dài của Ấn Độ.