Người phỏng vấn nên tìm kiếm cơ hội để có được câu trả lời không được lọc; quan sát đóng một vai trò quan trọng trong việc thu thập thông tin, đặc biệt là khi individ không sử dụng từ ngữ, dấu hiệu để giao tiếp. Mục tiêu quan sát là ý nghĩa mà các cá nhân làm cho thế giới của họ
đang được dịch, vui lòng đợi..