Over the last thirty years, anew ap

Over the last thirty years, anew approach to management

has been developing. Those favouring it say that the way

to increase workers` efficiency is to improve their job

satisfaction and motivation. Followers of the Quality of

Working Life movement (QWL) have been trying out

various methods of making work more interesting. These

include job enlargement, job enrichment and new forms of

group work.

With job enlargement, the worker is given additional tasks

to perform. Thus, the operator of a word-processor may

be asked to do filing duties as well. Job enrichment

involves giving extra responsibilities to workers such as

production planning, quality control and technical

development of equipment. In some organisations,

special types of work groups have been formed where

workers share responsibility for certain tasks. For

example, at the Volvo car plant in Kolamr, Sweden,

assembly workers do not work on a moving production

line. They are organised into thirty teams of fifteen to

twenty members. They have their own tasks, like

assembling heating and electrical systems, and they work

in their own part of the factory.

As can be seen, the basic idea of QWL is that a worker

should have an interesting, even challenging job. QWL

encourages managers, therfore, to be sensitive to the

needs of employees.

The roots of the QWL movement can be traced back to

the 1920s and 1930s. it was at this time that famous

Hawthorne Studies were carried out. These were held at

the Hawthorne plant of the Western Electric Company in

Chicago, USA from 1927 – 32. Most of the studies were

directed by Professor Elton Mayo, a Harvard University

psychologist. Their effort , initially was to evaluate the

factors influencing productivity. However, the researcher

soon directed their attention towards studying people,

especially their social relationships at work.

It all began when the Hawthorne Company investigated

the effect of factory lighting on production and workers`

morale. They found out that the groups of workders who

were studied increased their output whether the lighting

was improved or not. This led them to look for the human

factor influencing efficiency. To help them in their search,

they brought in Professor Elton Mayo and his colleagues.

2

He directed a series of experiments on how working

conditions addected output. In the early experiment, his

subjects were a group of girls who assembled telephone

equipment. Such things as lighting, lunch times, rest

periods, wall colours, pay and temperature were varied to

see how they affected productivity. The researchers

generally discussed the changes with the girls before

putting them into effect Once again, it was found that

there was an increase in productivity whether conditions

were made better or worse.

The researchers began looking for other factors which

would explain the increased productivity. They realised

that their study was also about workers` attitudes and

values it was clear that the girls had developed a high

morale during the experiment and had been motivated to

work hard. This high morale was put down to several

factors. First, the girls had enjoyed feelings they were

especially selected for the study and were receiving a lot

of attention from management.

Secondly, they had developed good relationships

with each because they had been fairly free to work

at their own pace and to divide work up amongst

themselves. Lastly, the good relationships and social

contacts had made their work more enjoyable.

This experiment was followed by many others. The

researchers came to the conclusion that social

relations, among workers and between workers and

their bosses, affect output, the quality of work and

motivation. Another important finding was that a

worker needs more than money and good working

conditions to be productive. The feelings of

belonging to a group, and his/her status within that

group, strongly affects his/her behaviours even. If the

group is an unofficial or informal one.

It is said that Elton Mayo founded the Human

Relations school whose offspring is the Quality of

Working Life movement . He directed and publicised

the Hawthorne experiments which have been so

intfluential to this day. The conclusions of the study

challenged the theory of Scientific Management put

forward by Frederick W. Taylor . Both men , however,

changed the course of management thinking .

Kết quả (Việt) 2:

Hơn ba mươi năm qua, cách tiếp cận đổi mới để quản lý đã và đang phát triển. Những ưu nó nói rằng cách để tăng hiệu quả workers` là để cải thiện công việc của họ hài lòng và động lực. Người theo dõi chất lượng công tác phong trào Cuộc sống (QWL) đã được thử phương pháp khác nhau làm công việc thú vị hơn. Những bao gồm mở rộng công việc, làm giàu công việc và hình thức mới của làm việc theo nhóm. Với sự mở rộng công việc, người lao động được đưa ra nhiệm vụ bổ sung để thực hiện. Do đó, các nhà điều hành của một từ bộ vi xử lý có thể được yêu cầu để làm nhiệm vụ nộp đơn là tốt. Làm giàu công việc liên quan đến trách nhiệm cho thêm để người lao động như lập kế hoạch sản xuất, kiểm soát chất lượng và kỹ thuật phát triển của thiết bị. Trong một số tổ chức, loại đặc biệt của các nhóm làm việc đã được hình thành nơi người lao động chia sẻ trách nhiệm cho các nhiệm vụ nhất định. Ví dụ, tại nhà máy xe Volvo trong Kolamr, Thụy Điển, công nhân lắp ráp không làm việc trên một sản di chuyển dòng. Họ được tổ chức thành ba mươi đội mười lăm đến hai mươi thành viên. Họ có nhiệm vụ riêng của họ, như lắp ráp các hệ thống sưởi ấm và điện, và họ làm việc trong một phần riêng của họ về nhà máy. Như có thể thấy, ý tưởng cơ bản của QWL là một người lao động cần phải có một, thậm chí công việc đầy thử thách thú vị. QWL khuyến khích các nhà quản lý, therfore, phải nhạy cảm với các nhu cầu của người lao động. Rễ của phong trào QWL có thể được truy trở lại những năm 1920 và 1930. đó là vào thời điểm này mà nổi tiếng nghiên cứu Hawthorne đã được tiến hành. Chúng được tổ chức tại nhà máy Hawthorne của Công ty Western Electric tại Chicago, Mỹ từ năm 1927 - 32. Hầu hết các nghiên cứu đã được đạo diễn bởi Giáo sư Elton Mayo, một trường đại học Harvard chuyên gia tâm lý. Nỗ lực của họ, ban đầu là để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất. Tuy nhiên, các nhà nghiên cứu sớm hướng sự chú ý của họ đối với người học, đặc biệt là các mối quan hệ xã hội của họ tại nơi làm việc. Tất cả bắt đầu khi Công ty Hawthorne điều tra tác động của ánh sáng nhà máy sản xuất và workers` tinh thần. Họ phát hiện ra rằng các nhóm workders người đã được nghiên cứu tăng sản lượng của họ cho dù ánh sáng đã được cải thiện hay không. Điều này đã dẫn họ đến tìm kiếm các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả. Để giúp họ trong tìm kiếm của họ, họ mang trong Giáo sư Elton Mayo và các đồng nghiệp của mình. 2 Ông đạo diễn một loạt các thí nghiệm về cách làm việc của đầu ra điều kiện addected. Trong thí nghiệm sớm, mình đối tượng là một nhóm các cô gái lắp ráp điện thoại thiết bị. Những thứ như ánh sáng, lần trưa, nghỉ ngơi thời gian, màu tường, thanh toán và nhiệt độ được thay đổi để xem cách họ bị ảnh hưởng năng suất. Các nhà nghiên cứu nói chung đã thảo luận về những thay đổi với các cô gái trước khi đưa vào hiệu lực Một lần nữa, nó đã được tìm thấy rằng có sự gia tăng năng suất cho dù điều kiện đã được thực hiện tốt hơn hoặc tồi tệ hơn. Các nhà nghiên cứu đã bắt đầu tìm kiếm các yếu tố khác mà sẽ giải thích sự tăng năng suất. Họ nhận ra rằng nghiên cứu của họ cũng đã được về thái độ workers` và giá trị nó là rõ ràng rằng các cô gái đã phát triển một cao tinh thần trong thời gian thử nghiệm và đã được thúc đẩy để làm việc chăm chỉ. Tinh thần cao này đã được đặt xuống một số yếu tố. Đầu tiên, các cô gái đã rất thích cảm giác mà họ đã đặc biệt được lựa chọn để nghiên cứu và đã được nhận được rất nhiều sự chú ý từ quản lý. mối quan hệ tốt Thứ hai, họ đã phát triển với nhau vì họ đã khá tự do làm việc theo tốc độ của riêng mình và để phân chia công việc lên giữa bản thân. Cuối cùng, các mối quan hệ xã hội tốt và địa chỉ liên lạc đã làm công việc của mình thú vị hơn. Thí nghiệm này được theo sau bởi nhiều người khác. Các nhà nghiên cứu đã đi đến kết luận rằng xã hội quan hệ, giữa người lao động và giữa người lao động và ông chủ của họ, ảnh hưởng đến sản lượng, chất lượng công việc và động lực. Một phát hiện quan trọng là một người lao động cần nhiều hơn tiền bạc và làm việc tốt các điều kiện để sản xuất được. Những cảm giác thuộc về một nhóm, và anh / cô trong tình trạng mà nhóm, mạnh mẽ ảnh hưởng đến / hành vi của mình, ngay cả. Nếu nhóm là một một không chính thức hoặc không chính thức. Người ta nói rằng Elton Mayo thành lập Nhân học Quan hệ mà con là chất lượng của phong trào sống làm việc. Ông đạo diễn và công bố công khai các thí nghiệm Hawthorne mà có được như vậy intfluential cho đến ngày nay. Các kết luận của nghiên cứu này đã thách thức các lý thuyết về quản lý khoa học đưa ra bởi Frederick W. Taylor. Cả hai người đàn ông, tuy nhiên, thay đổi tiến trình của tư duy quản lý.