• Control of non-conforming product

• Control of non-conforming products:
Based on the ISO 9001-2008, the non-conforming product could be defined and controlled. That’s a essential procedure because of it brings opportunities to Hue Brewery to prevent the damage and failure in non-conforming products. After identifying the aspects of products, for example HUDA Beer, the Hue Brewery has to perform the appropriate between the identified qualities with the current requirement. With the ISO 9001-2008, this is some steps that we might use in the process of identifying non-conforming products.
• Taking action to eliminate the detected nonconformity.
• Nonconforming products will not delivery to customer when customer accepts it or government.
• When nonconforming product is corrected, it has to be demonstrated to ensure the expected requirement.
• All of nonconforming product needs to be recorded even though it shall be maintained.











In addition, Hue Brewery needs building Customer Complaint Control Process. This process will help company to:
- Receiving customer’s complaints/ feedbacks and analyze the issues
- Communication with Sales Manager/ Sales team/ Commercial side of the company
- Recommendation for solutions of the problem
- Get the management approval
- Implementation of the approved solutions
- Summarized report to Management Review meetings
This is a chart that shows all steps in Customer Complaint Control Process.

Kết quả (Việt) 1:

• Kiểm soát phòng không phù hợp với sản phẩm: Dựa trên các tiêu chuẩn ISO 9001-2008, sản phẩm không phù hợp có thể được xác định và kiểm soát. Đó là một tinh thủ tục bởi vì nó mang lại cơ hội cho nhà máy bia Huế để ngăn chặn thiệt hại và thất bại trong phòng không phù hợp với sản phẩm. Sau khi xác định các khía cạnh của sản phẩm, ví dụ HUDA Beer, các nhà máy bia Huế đã thực hiện thích hợp giữa những phẩm chất được xác định với các yêu cầu hiện tại. Với các tiêu chuẩn ISO 9001-2008, đây là một số bước mà chúng tôi có thể sử dụng trong quá trình xác định không phù hợp với sản phẩm.• Thực hiện hành động để loại bỏ nonconformity được phát hiện.• Sản phẩm nonconforming sẽ không cung cấp cho khách hàng khi khách hàng chấp nhận nó hay chính phủ. • Khi nonconforming sản phẩm sửa chữa, nó đã được chứng minh để đảm bảo các yêu cầu dự kiến. • Tất cả nonconforming sản phẩm cần phải được ghi lại ngay cả khi nó sẽ được duy trì. Ngoài ra, nhà máy bia Huế nhu cầu khách hàng khiếu nại kiểm soát quá trình xây dựng. Quá trình này sẽ giúp các công ty để:-Nhận được khiếu nại của khách hàng / thông tin phản hồi và phân tích các vấn đề-Giao tiếp với người quản lý bán hàng / bán hàng đội / thương mại mặt của công ty-Đề xuất giải pháp của vấn đề-Nhận được phê duyệt quản lý-Thực hiện các giải pháp đã được phê duyệt-Tóm tắt báo cáo để xem xét quản lý cuộc họpĐây là một biểu đồ cho thấy tất cả các bước trong quá trình kiểm soát đơn khiếu nại của khách hàng.

Kết quả (Việt) 2:

• Kiểm soát sản phẩm không phù hợp:
Căn cứ vào các tiêu chuẩn ISO 9001-2008, các phi phù hợp sản phẩm có thể được xác định và kiểm soát. Đó là một thủ tục cần thiết vì nó mang lại cơ hội để Bia Huế để ngăn chặn thiệt hại và thất bại trong các sản phẩm không phù hợp. Sau khi xác định các khía cạnh của sản phẩm, ví dụ HUDA Bia, Nhà máy Bia Huế đã thực hiện phù hợp giữa các chất được xác định với các yêu cầu hiện tại. Với các tiêu chuẩn ISO 9001-2008, đây là một số bước mà chúng ta có thể sử dụng trong quá trình xác định các sản phẩm không phù hợp.
• Hành động để loại bỏ sự không phù hợp được phát hiện.
• Các sản phẩm không phù hợp sẽ không giao cho khách hàng khi khách hàng chấp nhận nó hay chính phủ.
• Khi không phù hợp sản phẩm được sửa chữa, nó đã được chứng minh để đảm bảo yêu cầu dự kiến.
• Tất cả các sản phẩm không phù cần phải được ghi nhận ngay cả khi nó phải được duy trì. Ngoài ra, Nhà máy bia Huế cần xây dựng Khiếu nại khách hàng điều khiển quá trình. Quá trình này sẽ giúp công ty: - Tiếp nhận khiếu nại / phản hồi của khách hàng và phân tích các vấn đề - Truyền thông với Giám đốc kinh doanh nhóm / Bán hàng / mặt thương mại của công ty - Khuyến nghị cho các giải pháp của vấn đề - Nhận được sự chấp thuận quản lý - Thực hiện các giải pháp đã được phê duyệt - Báo cáo tóm tắt các cuộc họp Management Review này là một biểu đồ cho thấy tất cả các bước trong khiếu nại của khách hàng điều khiển quá trình.