From the earlier analysis if we fin

From the earlier analysis if we find that the basic reason for difference in profitability is the behavior of the customer and particularly the ‘cost to serve (CTS)’, then we can analyze this behavior and can understand the reasons, which could be the buying patterns, special requests, channels used, changes in schedules, changes in requirements after ordering, knowledge about the product etc. Let us look at the quadrants. The L-L quadrant is where the CTS is low but the revenue is also low. We should try to sell more by cross sell, up sell strategy and keeping the services levels same. The H-L quadrant shows high CTS and low revenue. So the customer is too demanding. Here we can discuss the real requirements of the services that are needed by the customer. First of all remove all the services that are not needed by the customer. We can make our customer understand the more number of orders, frequent changes in the orders and products, special packing needs are adding costs and could be reconsidered. Then from the required one decide which can be offered by default and the other can be pushed to ‘pay per use’. The L-H quadrant is the best quadrant here and we should try to sell more and more to the customers in this quadrant with the similar level of service.

Kết quả (Việt) 1:

Từ phân tích trước đó nếu chúng ta thấy rằng lý do cơ bản cho sự khác biệt trong lợi nhuận là hành vi của khách hàng và đặc biệt là 'chi phí phục vụ (CTS)', sau đó chúng tôi có thể phân tích hành vi này và có thể hiểu lý do, mà có thể là mua mẫu, yêu cầu đặc biệt, các kênh được sử dụng, thay đổi trong lịch trình, thay đổi trong yêu cầu sau khi đặt hàng, các kiến thức về sản phẩm vv. Chúng ta hãy nhìn vào các cộng. L-L quadrant là nơi các CTS là thấp nhưng doanh thu cũng thấp. Chúng ta nên cố gắng để bán nhiều hơn bởi qua bán, lên bán chiến lược và giữ dịch vụ mức độ giống nhau. H-L quadrant cho thấy cao CTS và thu nhập thấp. Vì vậy, khách hàng quá đòi hỏi. Ở đây chúng ta có thể thảo luận về các yêu cầu thực tế của các dịch vụ cần thiết của khách hàng. Lần đầu tiên của tất cả các loại bỏ tất cả các dịch vụ không cần thiết của khách hàng. Chúng tôi có thể làm cho khách hàng hiểu số lượng đơn đặt hàng nhiều hơn, thường xuyên thay đổi đơn đặt hàng và các sản phẩm, đặc biệt nhu cầu bao bì có thêm chi phí và có thể được xem xét lại. Sau đó từ một trong những yêu cầu quyết định đó có thể sẽ được cung cấp bởi mặc định và khác có thể được đẩy tới 'phải trả cho mỗi sử dụng'. L-H quadrant là khu vực tốt nhất ở đây và chúng ta nên cố gắng để bán nhiều hơn và nhiều hơn nữa cho các khách hàng ở khu vực này với mức độ tương tự như của dịch vụ.

Kết quả (Việt) 2:

Từ các phân tích trước đây, nếu chúng ta thấy rằng lý do cơ bản cho sự khác biệt trong lợi nhuận là hành vi của khách hàng và đặc biệt là "chi phí để phục vụ (CTS), sau đó chúng ta có thể phân tích hành vi này và có thể hiểu được lý do, mà có thể là mua mô hình, các yêu cầu đặc biệt, các kênh được sử dụng, thay đổi trong lịch trình, những thay đổi trong các yêu cầu sau khi đặt hàng, kiến ​​thức về sản phẩm, vv chúng ta hãy nhìn vào các góc phần tư. Các góc phần tư LL là nơi CTS là thấp nhưng doanh thu cũng thấp. Chúng ta nên cố gắng bán hơn bằng cách bán chéo, lên chiến lược bán hàng và giữ mức độ dịch vụ tương tự. Các góc phần tư HL lãm CTS cao và doanh thu thấp. Vì vậy, các khách hàng là quá khắt khe. Ở đây chúng ta có thể thảo luận về các yêu cầu thực tế của các dịch vụ cần thiết của khách hàng. Đầu tiên của tất cả các loại bỏ tất cả các dịch vụ không cần thiết của khách hàng. Chúng tôi có thể làm cho khách hàng của chúng tôi hiểu được nhiều hơn số lượng đơn đặt hàng, thay đổi thường xuyên trong đơn đặt hàng và sản phẩm, nhu cầu đóng gói đặc biệt có thêm chi phí và có thể được xem xét lại. Sau đó, từ một trong những yêu cầu quyết định này có thể được cung cấp mặc định và người kia có thể được đẩy để 'trả tiền mỗi lần sử dụng. Các góc phần tư LH là góc phần tư tốt nhất ở đây và chúng tôi sẽ cố gắng để bán nhiều hơn và nhiều hơn nữa cho khách hàng trong góc phần tư này với mức độ tương tự của dịch vụ.

Kết quả (Việt) 3:

Phân tích từ phía trước chúng ta tìm thấy ở khả năng lợi nhuận khác biệt hoàn toàn là do khách hàng đặc biệt là "chi phí dịch vụ hành động (CTS)", thì ta có thể phân tích. Hành động này có thể hiểu được lý do, đây có thể là một chế độ đặc biệt, kênh mua, yêu cầu, thay đổi lịch trình ở nhu cầu đặt hàng sau khi thay đổi, tìm hiểu sản phẩm chờ. Cho chúng tôi xem góc phần tư.Góc phần tư L-L là CTS thấp nhưng lợi nhuận cũng thấp hơn.Chúng ta nên cố gắng bán thêm chéo, bán hàng và dịch vụ trên chính sách bán hàng ở mức tương tự.H-L góc phần tư hiện CTS và thu nhập thấp cao.Vì vậy khách hàng yêu cầu quá cao.Ở đây, chúng ta có thể thảo luận về dịch vụ khách hàng chỉ cần nhu cầu thực sự.Đầu tiên khách hàng đã không cần gỡ bỏ tất cả các dịch vụ.Chúng ta có thể để cho khách hàng của chúng tôi hiểu mệnh lệnh số lượng khá nhiều, trong mệnh lệnh và sản phẩm đóng gói cần thay đổi thường xuyên, đặc biệt tăng chi phí, có thể cân nhắc lại.Sau đó từ đã có một quyết định, theo mặc định có thể cung cấp, một loài có thể bị đẩy đến "trả tiền cho mỗi người sử dụng".Góc phần tư L-H là góc phần tốt nhất, chúng ta nên bán ngày càng nhiều khách hàng ở khu vực này mức dịch vụ tương tự.