Tổng triết lý quản lý chất lượng đã được thêm vào các khái niệm về liên tục cải tiến chất lượng. Khái niệm này được phản ánh trong Procter và Gamble của tuyên bố về quản lý chất lượng: "Những nỗ lực bền bỉ và liên tục cải tiến bởi tất cả mọi người trong một tổ chức để hiểu, đáp ứng và vượt quá sự mong đợi của khách hàng".
đang được dịch, vui lòng đợi..
