Warning: Entering or editing data i

Warning: Entering or editing data in this journal entry after 2359 hours on 10 August will result in deduction of marks.

Customer Relationship Skills

Journal 1. It is suggested you do this once you complete the Online Test. The Journal function in Interact2 must be used. External journal sites are not permitted. If your country geo-blocks Interact2 website or your circumstance prevents you from accessing the Internet (eg. disability or in a correctional centre), please contact your lecturer immediately. If it is an office/organisation firewall preventing access, you must find an alternative Internet access to complete this task.

You are going to write a short experiential piece on customer support. It should be your personal (real) experience. Do not try and write an imaginary case. Future assignments will be based on this piece so please write it as honestly as possible from the view of a customer. [You may read your future assignments to understand what this setting is all about. It can be a bad experience with a mobile phone service provider, an over-the-counter service in a fast food outlet, supermarket, theme park or just about any place or business.]

Important Note: Attempting to contact any emergency service to obtain data for this assignment is not permitted and will automatically attract a zero mark for this assignment. Doing so is also an offence under the Commonwealth Criminal Code Act and is punishable under Australian law.

Answer the following questions by writing in the Journal section of Interact2:
(hints and tips to write this assignment is available under Assignment tab of Interact2)

Q1 - Name/type of Organisation (Not to exceed 30 words)
You are NOT to use any real name of person/s or the organisation/s involved. Kindly use pseudonyms for personal names. For organisations, use ABC Phone Company, XYZ Supermarket, CDE Government Agency, etc. Provide a short background to this organisation if necessary.

Q2 - Communication Method (Between 5 to 50 words)
State the communication method involved. If multiple methods, state all of them and the stages involved.

Q3 - Describe the Problem or Enquiry (About 500 words)
Write for the reader. Be as detailed as possible about your experience.

Q4 - Resolution or Proposal for Resolution (About 300 words)
Now write from the view of the other side as what could have been done to resolve the case. Outline steps or processes that you may deem necessary for this to happen. If the case was resolved, explain how it was resolved.

Referencing is not a requirement of this assessment item.

Kết quả (Việt) 1:

Chú ý: Nhập hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong mục tạp chí này sau giờ 2359 ngày 10 tháng 8 sẽ kết quả trong khấu trừ của nhãn hiệu.Kỹ năng mối quan hệ khách hàngTạp chí 1. Chúng tôi đề nghị bạn làm điều này khi bạn hoàn thành các bài kiểm tra trực tuyến. Các chức năng tạp chí trong Interact2 phải được sử dụng. Các trang web bên ngoài tạp chí không được phép. Nếu trang web của bạn Interact2 geo-khối quốc gia hoặc hoàn cảnh của bạn ngăn cản bạn truy cập Internet (ví dụ như. Khuyết tật hoặc trong một trung tâm cải huấn), xin vui lòng liên hệ với các giảng viên của bạn ngay lập tức. Nếu nó là một văn phòng/tổ chức tường lửa ngăn chặn truy nhập, bạn phải tìm một truy cập Internet khác để hoàn thành nhiệm vụ này.Bạn sẽ viết một đoạn kinh nghiệm ngắn trên hỗ trợ khách hàng. Nó nên là (thực) kinh nghiệm cá nhân của bạn. Không thử và viết một trường hợp tưởng tượng. Bài tập trong tương lai sẽ được dựa vào phần này vì vậy xin vui lòng viết nó một cách trung thực càng tốt từ quan điểm của một khách hàng. [Bạn có thể đọc bài tập tương lai của bạn để hiểu những gì thiết lập này là tất cả về. Nó có thể là một kinh nghiệm xấu với một nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động, một dịch vụ chức năng truy cập tại một cửa hàng thức ăn nhanh, siêu thị, công viên chủ đề hoặc chỉ là về bất kỳ chỗ hoặc kinh doanh.]Lưu ý quan trọng: Cố gắng liên hệ với bất kỳ dịch vụ khẩn cấp để có được dữ liệu cho nhiệm vụ này không được phép và sẽ tự động thu hút một nhãn hiệu không cho nhiệm vụ này. Làm như vậy cũng là một hành vi phạm tội theo đạo luật mã hình sự của khối thịnh vượng chung và là bị trừng phạt theo luật của Úc.Answer the following questions by writing in the Journal section of Interact2:(hints and tips to write this assignment is available under Assignment tab of Interact2)Q1 - Name/type of Organisation (Not to exceed 30 words)You are NOT to use any real name of person/s or the organisation/s involved. Kindly use pseudonyms for personal names. For organisations, use ABC Phone Company, XYZ Supermarket, CDE Government Agency, etc. Provide a short background to this organisation if necessary.Q2 - Communication Method (Between 5 to 50 words)State the communication method involved. If multiple methods, state all of them and the stages involved.Q3 - Describe the Problem or Enquiry (About 500 words)Write for the reader. Be as detailed as possible about your experience.Q4 - Resolution or Proposal for Resolution (About 300 words)Now write from the view of the other side as what could have been done to resolve the case. Outline steps or processes that you may deem necessary for this to happen. If the case was resolved, explain how it was resolved.Referencing is not a requirement of this assessment item.

Kết quả (Việt) 2:

Cảnh báo:. Ra, vào hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong mục tạp chí này sau 2359 giờ ngày 10 tháng Tám sẽ cho kết quả trong khấu trừ của các nhãn hiệu Kỹ năng quan hệ khách hàng Journal 1. Đó là đề nghị bạn làm điều này một khi bạn hoàn thành việc kiểm tra trực tuyến. Các chức năng Journal trong Interact2 phải được sử dụng. Trang tạp chí bên ngoài không được phép. Nếu quốc gia của bạn geo-block website Interact2 hay hoàn cảnh của bạn ngăn không cho bạn truy cập vào Internet (ví dụ như tình trạng khuyết tật. Hoặc trong một trung tâm cải huấn), xin vui lòng liên hệ với giảng viên của bạn ngay lập tức. Nếu nó là một văn phòng / tổ chức tường lửa ngăn chặn truy cập, bạn phải tìm một truy cập Internet thay thế để hoàn thành nhiệm vụ này. Bạn sẽ viết một mảnh nghiệm ngắn về hỗ trợ khách hàng. Nó phải là cá nhân (thực) kinh nghiệm của bạn. Đừng cố gắng và viết một trường hợp tưởng tượng. Bài tập trong tương lai sẽ dựa trên tác phẩm này vì thế hãy viết nó như là một cách trung thực nhất có thể từ quan điểm của một khách hàng. [Bạn có thể đọc các bài tập tương lai của bạn để hiểu được giá trị này là tất cả về. Nó có thể là một kinh nghiệm xấu với một nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động, một dịch vụ over-the-counter trong một cửa hàng thức ăn nhanh, siêu thị, công viên chủ đề hay chỉ là về bất cứ nơi nào hoặc doanh nghiệp]. Chú ý quan trọng: Cố gắng liên hệ với bất kỳ dịch vụ khẩn cấp để có được dữ liệu cho việc này là không được phép và sẽ tự động thu hút một nhãn hiệu không cho chuyển nhượng này. Làm như vậy cũng là một hành vi phạm tội theo Đạo Luật Commonwealth luật hình sự và sẽ bị trừng phạt theo luật pháp Úc. Trả lời các câu hỏi sau bằng cách viết trong phần Tạp chí Interact2: (gợi ý và lời khuyên để viết bài tập này được phát hành theo tab Phân Interact2) Q1 - Tên / loại của Tổ chức (Không quá 30 từ) Bạn đang không sử dụng bất kỳ tên thật của người / s hoặc các tổ chức / s tham gia. Vui lòng sử dụng bút danh cho tên riêng. Đối với tổ chức, sử dụng Công ty ABC Phone, Siêu thị XYZ, Cơ quan chính phủ CDE, vv Cung cấp một nền ngắn để tổ chức này nếu cần thiết. Q2 - Phương pháp truyền thông (giữa 5-50 từ) Nhà nước liên quan đến phương pháp giao tiếp. Nếu có nhiều phương pháp, tất cả các tiểu bang của họ và các giai đoạn liên quan. Q3 - Mô tả các vấn đề hay Enquiry (khoảng 500 từ) Viết cho người đọc. Càng chi tiết càng tốt về kinh nghiệm của bạn. Q4 - Nghị quyết hoặc đề xuất cho các Nghị quyết (khoảng 300 từ) Bây giờ viết từ quan điểm của các bên khác như những gì có thể đã được thực hiện để giải quyết các trường hợp. Xem từng bước hoặc quá trình mà bạn cho là cần thiết cho điều này xảy ra. Nếu các trường hợp đã được giải quyết, giải thích làm thế nào nó đã được giải quyết. Cách tham khảo không phải là một yêu cầu của mục đánh giá này.