Specifically related to outsourcing

Specifically related to outsourcing success, service quality research has shown many mixed results. Grover et al. (1996) posit that service quality significantly and negatively interacts with application development outsourcing in its relationship with outsourcing success. In this case, outsourcing quality evaluations are not made solely on the partnership quality but will also involve evaluation of service quality in the process of service delivery. As noted, service quality is a measure of how well the delivered service matches customer expectations (Chakrabarty et al., 2008). HR outsourc ing is a service that is provided by a service provider for organizations that involve facets of service quality. Delivering quality service means conforming to customer expectation on a consistent basis that is believed to lead to better outsourcing success. Outsourcing implementation involves the quality of both the service provider and the partnership. Grover et al. (1996) suggest that both partnership quality and service quality affect the degree of outsourcing success.

Kết quả (Việt) 1:

Cụ thể liên quan đến sự thành công của gia công phần mềm, Dịch vụ chất lượng nghiên cứu cho thấy nhiều kết quả hỗn hợp. Grover et al. (1996) posit rằng chất lượng dịch vụ một cách đáng kể và tiêu cực tương tác với ứng dụng phát triển gia công phần mềm trong mối quan hệ của mình với sự thành công của gia công phần mềm. Trong trường hợp này, đánh giá chất lượng gia công phần mềm không được thực hiện hoàn toàn vào chất lượng hợp tác nhưng cũng sẽ liên quan đến đánh giá về chất lượng dịch vụ trong quá trình cung cấp dịch vụ. Theo ghi nhận, chất lượng phục vụ là một thước đo tốt như thế nào giao dịch vụ phù hợp với sự mong đợi của khách hàng (Chakrabarty và ctv., 2008). HR outsourc ing là một dịch vụ được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ cho các tổ chức có liên quan đến các khía cạnh về chất lượng dịch vụ. Cung cấp các dịch vụ chất lượng có nghĩa là phù hợp với kỳ vọng khách hàng trên cơ sở phù hợp được cho là dẫn đến thành công gia công phần mềm tốt hơn. Gia công phần mềm thực hiện liên quan đến chất lượng của các nhà cung cấp dịch vụ và các đối tác. Grover et al. (1996) đề nghị rằng quan hệ đối tác chất lượng và dịch vụ chất lượng ảnh hưởng đến mức độ của sự thành công của gia công phần mềm.

Kết quả (Việt) 2:

Cụ thể liên quan đến sự thành công gia công phần mềm, nghiên cứu chất lượng dịch vụ đã chỉ ra nhiều kết quả khác nhau. Grover et al. (1996) thừa nhận rằng chất lượng dịch vụ đáng kể và tiêu cực tương tác với gia công phần mềm phát triển ứng dụng trong mối quan hệ với gia công phần mềm thành công. Trong trường hợp này, việc đánh giá chất lượng gia công không được thực hiện hoàn toàn vào chất lượng hợp tác nhưng cũng sẽ liên quan đến đánh giá chất lượng dịch vụ trong quá trình cung cấp dịch vụ. Như đã nói, chất lượng dịch vụ là một biện pháp tốt như thế nào các dịch vụ giao hàng phù hợp với mong đợi của khách hàng (Chakrabarty et al., 2008). Nhân sự outsourc ing là một dịch vụ được cung cấp bởi một nhà cung cấp dịch vụ cho các tổ chức có liên quan đến các khía cạnh của chất lượng dịch vụ. Cung cấp dịch vụ chất lượng có nghĩa là phù hợp với mong đợi của khách hàng trên cơ sở phù hợp mà được cho là dẫn đến tốt hơn gia công phần mềm thành công. Gia công phần mềm thực hiện liên quan đến chất lượng của cả các nhà cung cấp dịch vụ và quan hệ đối tác. Grover et al. (1996) cho rằng cả hai chất lượng hợp tác và chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến mức độ gia công phần mềm thành công.