Ý kiến của sinh viên về tất cả các khía cạnh của đời sống khoa học đang tìm cách giáo dục bởi
các tổ chức trên toàn thế giới, nói chung, trong các hình thức của một câu hỏi phản hồi hài lòng.
Đây là cuộc khảo sát sự hài lòng của sinh viên này, trong bối cảnh của Liverpool John Moores
Khoa Kinh doanh và Luật rằng nghiên cứu này địa chỉ.
Tại Anh, Giáo dục Đại học (HE) sinh viên được coi là "chính
khách hàng "của một trường đại học (Crawford, 1991), thậm chí trước khi họ chịu trách nhiệm về
thanh toán học phí "lên phía trước". Học sinh là những người nhận trực tiếp của các dịch vụ
được cung cấp, tức là một chương trình học ba năm tạo thành một số mô-đun ở mỗi
cấp độ. Như để xác nhận tình trạng này của "sinh viên là khách hàng", giáo dục đại học
Hội đồng tài trợ cho đội tuyển Anh (HEFCE) đã giới thiệu một Khảo sát Sinh viên Quốc gia. Điều này
khảo sát là nhằm mục đích sinh viên năm cuối để tìm kiếm quan điểm của họ về một số khía cạnh của
việc giảng dạy, đánh giá và hỗ trợ được cung cấp bởi các trường đại học và các khóa học của mình. Các
kết quả cuối cùng sẽ được sử dụng bởi Chính phủ và các cơ quan tài trợ để sản xuất giải đấu
bảng hiệu trường đại học. Vị trí của một trường đại học trong bất kỳ bảng xếp hạng sẽ
tác động cuối cùng về hình ảnh của mình. Hình ảnh có một tác động mạnh mẽ vào việc lưu giữ hiện tại
sinh viên và thu hút các sinh viên tiềm năng (James et al, 1999)
đang được dịch, vui lòng đợi..