Nhiều công ty tạo ra lòng trung thành của khách hàng bằng cách cải thiện chất lượng dịch vụ điện tử (e-dịch vụ chất lượng) nhưng những tác động cần thiết để được kiểm tra thêm.
Nhiều công ty tạo ra lòng trung thành của khách hàng bằng cách cải thiện chất lượng dịch vụ điện tử (e-chất lượng dịch vụ) nhưng hiệu quả cần thiết để xem xét thêm.