The purpose of this study is to det

The purpose of this study is to determine the components of students’s satisfaction for Vietinbank E-partner S-card service-Chuong Duong branch. The research was conducted with 140 students at VietNam National University of Agriculture. Analysis was made by using various methods like percentage Analysis, Cronbach’s alpha, Exploratory factor analysis (EFA), Chi- Square Test and charts, linear regression analysis were used in the examination of the relationship between determinants and the students’ satisfaction for Vietinbank E-partner S-card service - Chuong Duong branch. The study results showed that the students’s satisfaction is formed on the basic of a positive correlation with the components such as “Reliability”, “Convenience”, “Infrastructure facility, equipment”, “Bank Employees and beta of these components are estimated at 0.421; 0.357; 0.312; 0.152. On that basic, the study suggests some policy implications for maintaining and improving students’s satisfaction. Vietinbank need to assess students’s satisfaction and look for the opportunity to improve card service objectives with the above problem.

Kết quả (Việt) 1:

Mục đích của nghiên cứu này là để xác định các thành phần của sự hài lòng của sinh viên đối với chi nhánh Vietinbank E-partner S-thẻ dịch vụ-Chuong Duong. Các nghiên cứu được tiến hành với 140 sinh viên tại trường đại học nông nghiệp quốc gia Việt Nam. Phân tích được thực hiện bằng cách sử dụng các phương pháp khác nhau như tỷ lệ phần trăm phân tích, Cronbach's alpha, thăm dò yếu tố phân tích (EFA), Chi - vuông Test và bảng xếp hạng, phân tích hồi qui tuyến tính được sử dụng trong việc kiểm tra các mối quan hệ giữa các yếu tố quyết định và sự hài lòng của sinh viên dịch vụ Vietinbank E-partner S-card - chi nhánh chương Dương. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng của sinh viên được thành lập trên cơ sở một tương quan tích cực với các thành phần như "Tin cậy", "Tiện lợi", "cơ sở hạ tầng, trang thiết bị", "nhân viên ngân hàng và các phiên bản beta của các thành phần này được ước tính khoảng 0.421; 0.357; 0.312; 0.152. ngày đó cơ bản, nghiên cứu cho thấy một số tác động chính sách cho việc duy trì và cải thiện sự hài lòng của sinh viên. Vietinbank cần để đánh giá sự hài lòng của sinh viên và tìm kiếm cơ hội để cải thiện mục tiêu dịch vụ thẻ với các vấn đề nêu trên.

Kết quả (Việt) 2:

Mục đích của nghiên cứu này là để xác định các thành phần của sự hài lòng của sinh viên đối với Vietinbank E-partner S-thẻ ngành dịch vụ-Chương Dương. Nghiên cứu được tiến hành với 140 sinh viên tại Đại học Quốc gia Việt Nam Nông nghiệp. Phân tích được thực hiện bằng cách sử dụng các phương pháp khác nhau như phân tích tỷ lệ phần trăm, Hệ số Cronbach alpha, phân tích nhân tố thăm dò (EFA), Chi- Quảng trường thử nghiệm và biểu đồ, phân tích hồi quy tuyến tính được sử dụng trong việc kiểm tra mối quan hệ giữa các yếu tố quyết định và sự hài lòng của sinh viên đối với Vietinbank E đối tác dịch vụ S-card - chi nhánh Chương Dương. Các kết quả nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng của sinh viên được hình thành trên cơ sở của một mối quan hệ tích cực với các thành phần như "đáng tin cậy", "Thuận tiện", "cơ sở hạ tầng, trang thiết bị", "Ngân hàng Nhân viên và beta của các thành phần này được ước tính là 0,421; 0,357; 0,312; 0,152. Trên cơ sở đó, nghiên cứu này cho thấy một số gợi ý chính sách cho việc duy trì và nâng cao sự hài lòng của sinh viên của. Vietinbank cần phải đánh giá sự hài lòng của sinh viên và tìm kiếm các cơ hội để cải thiện các mục tiêu dịch vụ thẻ với các vấn đề nêu trên.