Paybacks như vậy là kết quả của các thay đổi như sau: (a) nhập cảnh reengineered phía trước-End lệnh / nhu cầu các thế hệ trong phấn đấu để là "một giọng nói" cho khách hàng, cắt qua tất cả các đơn vị kinh doanh; (b) tăng trách nhiệm của nhân viên dịch vụ khách hàng những người có tôn trọng hơn việc làm như là đội ngũ lãnh đạo trong việc quản lý quan hệ khách hàng; (c) thông tin công nghệ-dựa trên quy trình để cho phép cải thiện kinh doanh đối tác truyền thông; và (d) các phương pháp cải tiến để nắm bắt sự hài lòng của khách hàng thông tin phản hồi để nhận ra những thay đổi nhanh chóng trong khách hàng và cạnh tranh hoạt động, ngay cả trên một cơ sở đa quốc gia.
đang được dịch, vui lòng đợi..
