số (1) chỉ ra một mức thấp hơn của sự hài lòng.
6.4 các kỹ thuật thống kê
kỹ thuật thống kê khác nhau đã được áp dụng để đánh giá và diễn giải dữ liệu. Biến phụ thuộc và độc lập được phân tích bằng cách sử dụng ma trận tương quan Pearson và nhiều mô hình hồi quy tuyến tính. Thống kê mô tả cũng được sử dụng để tính toán các giá trị trung bình và độ lệch chuẩn. SPSS 17.0 và Excel đã được sử dụng để tìm ra kết quả và phân tích dữ liệu.
6.3 Mô hình
Tác giả đã sử dụng các nhân viên bán hàng làm việc căng thẳng như là biến phụ thuộc và giờ làm việc, nơi làm việc, mối quan hệ với cấp trên, gói lương và động lực để làm việc độc lập biến. Các tác giả có kích hoạt mô hình hồi quy tuyến tính để biết mức độ quan trọng của tác động biến cho những người bán hàng làm việc căng thẳng.
Yi biểu thị biến phụ thuộc và Xi biểu thị số lượng các biến độc lập. Ở đâu,
Yi = Căng thẳng làm việc (WS)
X1 = Giờ làm việc (WH)
X2 = Địa điểm làm việc (WP)
X3 = Mối quan hệ với Supervisor (RS)
X4 = Mức lương trọn gói (SP)
X5 = Động lực để làm việc (MW)
và α là hằng số giá trị βi, là hệ số của các biến và ei là hạn lỗi liên quan với các biến.
7. Kết quả và thảo luận
Pearson tương quan được sử dụng cho việc tìm kiếm các mức độ của mối quan hệ giữa các biến số; nói chung, hai biến có liên quan khi họ có xu hướng đồng thời khác nhau trong cùng một hướng. Nếu cả hai biến có xu hướng tăng hoặc giảm với nhau, sự tương quan được cho là trực tiếp hay tích cực. Khi một biến có xu hướng tăng và giảm biến khác, sự tương quan được cho là tiêu cực hay nghịch.
Sự tương quan giữa các biến số khác nhau được thể hiện trong Bảng II (thể hiện trong Phụ lục) và thống kê mô tả bao gồm độ lệch chuẩn, có nghĩa là, tối thiểu, giá trị tối đa là thể hiện trong Bảng I (thể hiện ở phụ lục). Có hạn chế mức độ tương quan tích cực (0,117) giữa giờ làm việc và làm việc căng thẳng. Vì vậy, giả thuyết H1 được chấp nhận. Và các giá trị trung bình của giờ làm việc là 3,62 và độ lệch chuẩn là 0,50, chỉ ra rằng hầu hết các nhân viên bán hàng đã hài lòng với những giờ làm việc hiện hành mà tổ chức. Mối tương quan tích cực này làm giảm căng thẳng công việc cho các nhân viên bán hàng. Kết quả là, hiệu suất của nhân viên bán hàng sẽ tăng lên. Một sự tương quan (0,119) giữa nơi làm việc và làm việc căng thẳng chỉ ra rằng có hạn chế mức độ tương quan tích cực. Vì vậy, giả thuyết H2 được chấp nhận. Và các giá trị trung bình của nơi làm việc là 3,71 và độ lệch chuẩn là 0,63, chỉ ra rằng hầu hết các nhân viên bán hàng đã hài lòng với cơ sở vật chất của nơi làm việc của họ. Vì vậy, mối quan hệ tích cực này cũng làm giảm áp lực công việc cho các nhân viên bán hàng. Một sự tương quan (- 0,144) giữa mối quan hệ với người giám sát và làm việc căng thẳng, chỉ ra rằng có sự tương quan tiêu cực. Mối quan hệ của nhân viên bán hàng với các giám sát viên là không tốt. Vì lý do đó, hiệu suất của nhân viên bán hàng là không thỏa đáng. Vì vậy, giả thuyết H3 không được chấp nhận. Sự tương quan (0 0,099) giữa gói lương và làm việc căng thẳng chỉ ra rằng bồi thường dựa trên hiệu suất liên quan đến phương pháp thanh toán di chuyển hiệu suất nhân viên bán hàng theo hướng tích cực. Vì vậy, nó hỗ trợ giả thuyết H4. Một giá trị tương quan (- 0,042) giữa động lực để làm việc và làm việc căng thẳng chỉ ra rằng có mối quan hệ tiêu cực giữa động lực để làm việc và làm việc căng thẳng của các nhân viên bán hàng. Vì vậy, giả thuyết H5 là bị từ chối. Trong trường hợp đó, cơ quan chức năng không sử dụng công cụ động lực đủ. Vì lý do đó sự căng thẳng công việc của nhân viên bán hàng là tăng từng ngày.
đang được dịch, vui lòng đợi..