International Journal of Business,

International Journal of Business, Economics and Law, Vol. 5, Issue 2 (Dec.) ISSN 2289-1552 2014 13 Organizational citizenship behavior represents a human conduct of voluntary action and mutual aid without request for pay or formal rewards in return and now become quite a relatively new concept in performance analysis (Lian and Tui, 2012). Examples of employees OCB include: accepting extra duties and responsibilities at work, working overtime when needed and helping subordinates with their work. Organizational citizenship behavior is not specified by any contract or not even expected by an average employee ,this behavior is organizationally desirable because this behavior assist resource transformation’, adaptability and innovation in order to increase the organization efficiency (Turnipseed&Murkison, 1996). Organizational Citizenship behavior are the actions that are not nominated or demanded by the formal job responsibilities (Farh, Zhong& Organ, 2004). Past researches have suggested that there is a relationship between OCB and a host of outcomes, such as satisfaction, commitment, employee productivity, and etc. This behavior encourage efficient and effective functioning of the organization. The definition of OCB in this study is action take by employee beyond their responsibility and job description without asking anything in return, that benefit organization. OCB factor in this research include: 1) employee initiative, 2) other-oriented, 3) organization-oriented. RELATIONSHIP BETWEEN WORK ENVIRONTMENT AND JOB SATISFACTION Roelofsen (2002) showed that the work environment affects job satisfaction. Comfortable working environment reduce complaints and the level of absence for employees satisfied with their job. Organizations must be able to create a conducive working environment. Heartfield( 2012) work environment affects job satisfaction. Job satisfaction is not only based on material benefits , an organization with a positive communication climate, and positive social interaction increased job satisfaction . Mokaya et al (2013) condusiveworkplace characterized by a cheerful and pleasant atmosphere, bright and cheerful decorations, proper arrangement of facilities and adequate working space; all having positive effect on employee job satisfaction. Good work environment condition helps employees accomplish their work and organizational goals; making the workplace more enjoyable, thus increasing job satisfaction. Jain and Kaur (2014) studied proved that good working condition, refreshment & recreation facility, health & safety facility, fun at workplace increase the degree of job satisfaction. On the other hand workload, stress, overtime, fatigue, boredom are some factors to increase job dissatisfaction. Effectual human resource management and preserving progressive work environment would consequence sthe job satisfaction and performance of organisation as well as entire economy. Empirical research of Bakotić and Babic (2013) paper showed that there is no significant difference in overall job satisfaction between workers who work in normal working conditions and workers who work in difficult working conditions. workers who work in normal working conditions are more satisfied with working conditions than workers who work under difficult working conditions. Organization should provided good working conditions which may act favorably on their overall job satisfaction as well as their performance.

Kết quả (Việt) 1:

Tạp chí kinh doanh quốc tế, kinh tế và pháp luật, Vol. 5, vấn đề 2 (Dec.) ISSN 2289-1552 2014 13 hành vi của tổ chức công dân đại diện cho một hành vi của con người của hành động tự nguyện và hỗ trợ lẫn nhau mà không có yêu cầu trả tiền hoặc thưởng thức ở lại và bây giờ trở thành một khái niệm tương đối mới trong phân tích hiệu suất (Lian và Tui, năm 2012). Ví dụ nhân viên OCB bao gồm: chấp nhận thêm nhiệm vụ và trách nhiệm tại nơi làm việc, làm việc thêm giờ khi cần thiết và giúp cấp dưới với công việc của họ. Hành vi tổ chức công dân không được chỉ định bởi bất kỳ hợp đồng hoặc thậm chí không mong đợi bởi một nhân viên trung bình, hành vi này là organizationally mong muốn vì hành vi này hỗ trợ chuyển đổi tài nguyên ', khả năng thích ứng và đổi mới nhằm tăng hiệu quả tổ chức (Turnipseed & Murkison, 1996). Hành vi tổ chức của công dân là những hành động mà không được đề cử hoặc yêu cầu của sự trách nhiệm công việc chính thức (Farh, Zhong & Organ, 2004). Qua nghiên cứu đã gợi ý rằng đó là một mối quan hệ giữa OCB và một loạt các kết quả, chẳng hạn như sự hài lòng, cam kết, nhân viên năng suất và vv. Hành vi này khuyến khích hiệu quả và hiệu quả hoạt động của tổ chức. Định nghĩa của OCB trong nghiên cứu này là hành động của nhân viên vượt ra ngoài mô tả của họ chịu trách nhiệm và công việc mà không yêu cầu bất cứ điều gì trong trở lại, có lợi cho tổ chức. OCB yếu tố trong nghiên cứu này bao gồm: 1) nhân viên sáng kiến, 2) khác theo định hướng, 3) tổ chức theo định hướng. Mối quan hệ giữa việc ENVIRONTMENT và việc làm hài lòng Roelofsen (2002) đã cho thấy môi trường làm việc ảnh hưởng đến sự hài lòng của công việc. Môi trường làm việc thoải mái làm giảm mức độ của sự vắng mặt và khiếu nại cho nhân viên hài lòng với công việc của họ. Các tổ chức phải có khả năng để tạo ra một môi trường làm việc thuận lợi. Môi trường làm việc Heartfield (2012) ảnh hưởng đến sự hài lòng của công việc. Sự hài lòng của công việc không chỉ dựa trên lợi ích vật chất, một tổ chức với một khí hậu giao tiếp tích cực, và tương tác xã hội tích cực tăng sự hài lòng của công việc. Mokaya et al (2013) condusiveworkplace đặc trưng bởi một bầu không khí vui vẻ và dễ chịu, được trang trí tươi sáng và vui vẻ, sắp xếp phù hợp của các tiện nghi và đầy đủ các không gian làm việc; Tất cả có tác động tích cực vào sự hài lòng công việc của nhân viên. Điều kiện môi trường làm việc tốt sẽ giúp nhân viên thực hiện các công việc và mục tiêu tổ chức; làm cho nơi làm việc thú vị hơn, do đó tăng sự hài lòng của công việc. Jain Kaur (2014) nghiên cứu đã chứng minh rằng tốt làm việc điều kiện, giải khát và giải trí cơ sở, sức khỏe & thiết bị an toàn, vui vẻ tại nơi làm việc tăng mức độ của sự hài lòng của công việc. Trên các khối lượng công việc tay, căng thẳng, làm thêm giờ, mệt mỏi, chán nản là một số yếu tố để tăng sự không hài lòng công việc. Effectual nguồn nhân lực quản lý và bảo tồn môi trường làm việc tiến bộ nào quả sthe việc làm hài lòng và hiệu suất của tổ chức và toàn bộ nền kinh tế. Các nghiên cứu thực nghiệm của Bakotić và Babic (2013) giấy cho thấy rằng không là không có khác biệt đáng kể trong sự hài lòng tổng thể của công việc giữa người lao động làm việc trong điều kiện làm việc bình thường và người lao động làm việc trong điều kiện làm việc khó khăn. người lao động làm việc trong điều kiện làm việc bình thường được hài lòng hơn với điều kiện làm việc hơn so với người lao động làm việc trong điều kiện làm việc khó khăn. Tổ chức nên cung cấp điều kiện làm việc tốt có thể hành động thuận lợi của sự hài lòng tổng thể của công việc cũng như hiệu suất của họ.

Kết quả (Việt) 2:

Tạp chí Quốc tế Kinh doanh, Kinh tế và Luật, Vol. 5, Số 2 (ngày) ISSN 2289-1552 2014 13 hành vi dân tổ chức đại diện cho một hành vi con người của hành động tự nguyện và hỗ trợ lẫn nhau mà không yêu cầu trả tiền hoặc hình thức khen thưởng trở lại và bây giờ trở nên khá một khái niệm tương đối mới trong phân tích hiệu suất (Lian và tui, 2012). Ví dụ về các nhân viên OCB bao gồm: nhận nhiệm vụ và trách nhiệm thêm công việc, làm thêm giờ khi cần thiết và giúp đỡ cấp dưới với công việc của họ. hành vi dân tổ chức không được chỉ định bởi bất kỳ hợp đồng hoặc thậm chí không mong đợi của một nhân viên trung bình, hành vi này là về tổ chức mong muốn vì hành vi này hỗ trợ chuyển đổi tài nguyên, khả năng thích ứng và đổi mới để nâng cao hiệu quả tổ chức (Turnipseed & Murkison, 1996). hành vi tịch tổ chức là những hành động không được đề cử hoặc theo yêu cầu của các trách nhiệm công việc chính thức (Farh, Zhong & Organ, 2004). nghiên cứu trước đây đã cho thấy rằng có một mối quan hệ giữa OCB và một loạt các kết quả, chẳng hạn như sự hài lòng, cam, năng suất lao động, và vv Hành vi này khuyến khích các hoạt động hiệu quả và hiệu quả của tổ chức. Định nghĩa của OCB trong nghiên cứu này là hành động mất bởi nhân viên vượt quá trách nhiệm và công việc của họ mô tả mà không yêu cầu bất cứ điều gì ngược lại, rằng tổ chức lợi ích. yếu tố OCB trong nghiên cứu này bao gồm: 1) sáng kiến ​​của nhân viên, 2) khác theo định hướng, 3) tổ chức theo định hướng. MỐI QUAN HỆ GIỮA ENVIRONTMENT VIỆC VÀ VIỆC LÀM HÀI LÒNG Roelofsen (2002) cho thấy môi trường làm việc ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc. môi trường làm việc thoải mái làm giảm khiếu nại và mức độ của sự vắng mặt cho nhân viên hài lòng với công việc của họ. Các tổ chức phải có khả năng tạo ra một môi trường làm việc thuận lợi. HEARTFIELD (2012) môi trường làm việc ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc. việc làm hài lòng không chỉ dựa trên lợi ích vật chất, một tổ chức với một khí hậu truyền thông tích cực, tích cực và tương tác xã hội gia tăng sự hài lòng của công việc. Mokaya et al (2013) condusiveworkplace đặc trưng bởi một bầu không khí vui vẻ và dễ chịu, trang trí tươi sáng và vui vẻ, sắp xếp hợp lý các tiện nghi và không gian làm việc đầy đủ; tất cả đều có tác dụng tích cực đối với sự hài lòng công việc của nhân viên. Tốt công việc điều kiện môi trường giúp nhân viên thực hiện công việc của họ và mục tiêu của tổ chức; làm cho nơi làm việc thú vị hơn, do đó làm tăng sự hài lòng của công việc. Jain và Kaur (2014) nghiên cứu đã chứng minh rằng điều kiện làm việc tốt, giải khát & giải trí cơ sở, cơ sở y tế và an toàn, vui vẻ tại nơi làm tăng mức độ hài lòng công việc. Mặt khác tay khối lượng công việc, căng thẳng, làm thêm giờ, mệt mỏi, chán nản là một số yếu tố làm tăng sự bất mãn công việc. quản lý nguồn nhân lực là hiệu quả và bảo vệ môi trường làm việc tiến bộ sẽ hậu quả sthe việc làm hài lòng và hiệu suất của tổ chức cũng như toàn bộ nền kinh tế. nghiên cứu thực nghiệm về Bakotić và Babic (2013) giấy cho thấy rằng không có sự khác biệt đáng kể trong tổng thể hài lòng công việc giữa những người lao động làm việc trong điều kiện lao động bình thường và những người lao động làm việc trong điều kiện làm việc khó khăn. người lao động làm việc trong điều kiện lao động bình thường hài lòng hơn với điều kiện hơn những người lao động làm việc trong điều kiện làm việc khó khăn làm việc. Tổ chức cần phải được cung cấp điều kiện làm việc tốt mà có thể hoạt động tốt đẹp về việc làm hài lòng tổng thể của họ cũng như hiệu suất của họ.