Mỗi khách hàng có một ý tưởng khác nhau về những gì họ hy vọng sẽ tìm thấy khi ở trong một khách sạn ar visisting một restaurent. Trong những năm qua, khách hàng khách sạn mong đợi nhiều hơn và kết quả là, khách sạn cần phải cải thiện cơ sở vật chất của mình để cố gắng đáp ứng những kỳ vọng. Họ phải dự đoán các loại khách hàng mà họ đang hy vọng sẽ thu hút và nhìn vào thị trường
đang được dịch, vui lòng đợi..